信網9月4日訊 8月19日下午，陳女士在臨海匯商大廈一樓迷你島便利店里花6元錢買了一盒康師傅歐式妙芙蛋糕。“一盒里面是兩枚蛋糕，都是獨立小包裝，打開一袋吃了幾口，拿掉下面紙杯時發現一根頭發，頭發就粘在蛋糕的表面，清晰可見。”陳女士拍下照片留下證據，她查看食品包裝得知，該蛋糕的生產廠家為杭州頂園食品有限公司，“我一直覺得康師傅是個大品牌值得信賴，沒想到會發生這種事情。”

杭州頂園食品有限公司的工作人員告訴信網，對于這種情況的出現感到抱歉。“蛋糕生產過程中使用的紙杯是由專門的供貨商提供，然后我們工作人員負責做面糊，往紙杯里放面糊，最后蛋糕再用大爐烘焙。可能是紙杯里原來就有異物，也可能是工作人員的失誤導致，我們會進一步查清楚。”工作人員表示，既然出現這種事情，就一定會積極解決，可以原價賠償給陳女士。

信網就此事咨詢了青島市食品藥品監督管理局，工作人員表示消費者在遇到類似情況時，一定要保留好相關證據，可以與廠家協商處理，也可以撥打食品藥品監督管理局的投訴電話，工作人員會及時進行處理，一旦有了結果會盡快給出回復。信網全媒體見習記者 王娟