信網8月28日訊 “讓我去修車，修完車又不給理賠，這叫什么事?”近日，青島市民陳先生向信網(0532-80889431)反映，8月4日，他在市北區營口路附近倒車時，不小心撞到了樹上。事后，他報了保險，并由交警出具了交通事故認定書，而中國平安財產保險股份有限公司(下稱平安財產保險)青島分公司工作人員勘查完現場后，讓他去4S店定損修車，結果修完車，平安財產保險卻以一紙拒賠通知未給他理賠。出險的工作人員官先生表示，因未發現撞擊痕跡才拒賠。

陳先生車上的撞擊痕跡

修完車平安保險不給理賠

2017年8月4日，陳先生駕駛一輛奔馳ML320越野車在市北區營口路附近停車，由于當天下雨，在倒車時，倒車影像視線受到阻礙， 汽車尾部撞上路邊的景觀樹樹干，車尾部損傷。

陳先生說，他的車投了平安財產保險的車險，當場他就撥打了保險電話，等待工作人員現場勘查。“工作人員說要通過交警隊出 具單方面責任事故認定，我就給交警打了電話。”陳先生說，拿到交警的道路交通事故認定書，保險工作人員勘查完畢后，告訴他可以去定損修車，“我就去了，定損定了9000多元，然后就在4S店把車修好了。”

車雖然修好了，接下來發生的事情卻讓陳先生很失望。“平安財產保險給我出具一份拒賠通知書。”陳先生認為，他完全按照平安財產保險的要求來做，現在車修好又不賠了，尤其是看到拒賠通知書上的理由上寫著“痕跡不符，多次案件損失位置相同”之后，陳先生難以理解。“我這輛車買了三年，這是第一次理賠，哪來的多次案件損失位置相同?而且，不理賠提前說，等我修完車以后再說不賠，這不坑人嗎?”

道路交通事故認定書

出險人員稱未發現撞擊痕跡

信網聯系到當天平安財產保險的出險人員官先生，他表示在現場取證時未發現有撞擊的痕跡，“樹上確實有撞擊的痕跡，但是車上沒有新痕跡，只有以前車輛撞擊剮蹭的舊痕跡。”

但這個說法，陳先生并不認可，他承認自己的車之前確實留有舊的撞擊痕跡，但他認為這并不影響此次理賠。

對于“多次案件損失位置相同”的描述，官先生解釋，并非陳先生多次報險同一位置，也正如陳先生所說，他這是第一次報保險。至于如此寫的原因，實際就是在該位置上有舊痕跡，“我看了沒有新痕跡，懷疑這是詐保。”

平安財產保險拒賠通知

平安財產保險稱可以協商

陳先生告訴信網，倒車時速度本來就不快，剎車也較及時，沒有出現明顯的凹痕并不奇怪，但僅憑觀察就懷疑他是詐保，這一點讓他難以信服。

信網也就此事來到平安財產保險，對于是否會有可能會出現痕跡重合的現象，平安財產保險的葛經理予以了肯定，也就是說在痕跡重合的情況下，肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度。

現在陳先生的車已經修好，看不出原痕跡，對此，葛經理表示，將仔細查閱留存的資料，“如果是新舊痕跡重合，需要顧客自行 承擔一部分費用，我們會跟顧客協商解決此事。”

對于平安財產保險改稱需自行承擔一部分費用，陳先生表示他不同意，“他們說讓我承擔30%，我不同意，我不是詐保，入了保險就該享受服務，憑肉眼看不出痕跡，就讓我承擔一部分費用，這太不合理。”目前，雙方暫未能就此事達成一致意見。信網將繼續關注此事進展。信網全媒體記者 杜杲燃