信網8月18日訊 2017年7月份，楊先生準備購買一臺喬治史蒂夫凈水器。訂貨后不久，喬治史蒂夫工作人員上門進行了安裝，在隨后的試用過程中，并無任何問題。 然而安裝后第二天，楊先生的愛人準備打開開關使用時，卻發現水流突然變得非常細小，影響正常使用。“安好后第一天，用的時候水流非常大的，沒有任何問題，但是沒想到第二天就這樣了。我買之前還特地查詢了一下，這個牌子還是挺出名的，覺得品質應該沒問題。”楊先生說。

(楊先生家的喬治史蒂夫凈水器)

隨后，他多次撥打網上查詢到的喬治史蒂夫官方客服電話，在反映此事后，均未得到明確答復。“每次打電話都說稍后給我回復，但是一直也沒有等到，現在我要求喬治史蒂夫給我退貨。”

針對此事，信網致電喬治史蒂夫凈水器官方客服，工作人員表示，通過查詢，并未發現楊先生向客服反映過此事。對于為何凈水器會出現水流突然變小的情況，該工作人員解釋稱，具體原因無法確定，很有可能是濾芯或者是礦化芯出現了問題，“消費者可以撥打我們的官方客服，按照我們的指示自行拆開檢查一下。如果是濾芯出現問題，每個凈水器都自帶一個備用濾芯，換下即可。如果是礦化芯出現問題，消費者可以跟我們反映，我們會郵寄一個新的礦化芯過去，由消費者或者工作人員換下。如果濾芯和礦化芯都沒有問題，那么很有可能是工作人員安裝時出現問題了。”該工作人員說。 信網全媒體記者 岳祥