信網(wǎng)5月25日訊 2015年7月26日，市民韓女士正在參加由山東旅行社國際旅游有限公司青島分公司(以下簡稱國旅青島分公司)組織的泰國六日游，在游泳過程中發(fā)生事故。韓女士在接受保險公司理賠過程中發(fā)現(xiàn)國旅青島分公司存在違約行為，并認為自己繳納的保險費金額為11.5元，并沒有按照約定繳納30元保險費,其應(yīng)當(dāng)對自己摔倒受傷產(chǎn)生的費用和損失承擔(dān)賠償責(zé)任。信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，青島市市南區(qū)人民法院對此事審理后，依法判決國旅青島分公司賠償韓女士180226.5元。

參團游玩過程中發(fā)生事故

2015年7月21日，韓女士和朋友一起與國旅青島分公司簽訂《團隊出境旅游合同》。由國旅青島分公司為韓女士等人提供自2015年7月23日至7月28日、共6天的泰國旅游服務(wù)。旅游費用為每人2300元，并約定委托國旅青島分公司購買個人旅游意外險。

2015年7月26日，韓女士在泰國芭提雅沙灘游泳時，身體右側(cè)突然虛弱無力，短暫溺水。韓女士朋友發(fā)現(xiàn)其倦睡，不能移動右側(cè)手臂和腿，也不能說話，被送進醫(yī)院后診斷為疑似急性中風(fēng)，即腦出血。在泰國經(jīng)過一段時間治療后，韓女士又被送回國內(nèi)繼續(xù)進行治療，共計住院137天，產(chǎn)生醫(yī)療費49865.21元。

韓女士向保險公司理賠后得知國旅青島分公司為自己繳納的保險費金額為11.5元，并沒有按照約定繳納30元保險費，導(dǎo)致自己得不到相應(yīng)理賠，其行為構(gòu)成違約。并且，韓女士認為，國旅青島分公司作為旅游經(jīng)營組織，接待老年人旅游者，未采取相應(yīng)的安全保障措施也沒有任何的提醒，應(yīng)當(dāng)對自己摔倒受傷產(chǎn)生的費用和損失承擔(dān)賠償責(zé)任，同時，將此事訴訟至青島市市南區(qū)人民法院。

法院認為國旅應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

經(jīng)韓女士申請，青島市市南區(qū)人民法院委托青島萬方醫(yī)學(xué)司法鑒定所對韓女士傷殘等級、護理期限進行鑒定，鑒定機構(gòu)出具鑒定意見，韓女士腦出血右側(cè)偏癱評定為三級傷殘，護理期限評定為24個月。

青島市南區(qū)人民法院經(jīng)過評析后認為，韓女士在泰國芭提雅沙灘游泳過程中發(fā)生事故，國旅青島分公司未提交證據(jù)證明其向韓女士等游客履行了必要的安全警示與提示義務(wù)并采取了安全保障措施，盡到了安全保障義務(wù)，因此國旅青島分公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。綜合韓女士的年齡及自身身體狀況等因素，其在游玩過程出現(xiàn)腦出血不排除自身體質(zhì)原因?qū)е拢虼藨?yīng)當(dāng)減輕國旅青島分公司的賠償責(zé)任。

綜合所有案情，青島市市南區(qū)人民法院認為，國旅青島分公司在履行合同中存在瑕疵，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。依照《中華人民共和國合同法》第六十條、第一百零七條，《中華人民共和國旅游法》第七十九條、第八十條》規(guī)定，判決國旅青島分公司賠償韓女士醫(yī)療費、護理費等費用共計180226.5元。

國旅不服判決提起上訴

國旅青島分公司表示，在韓女士來公司報名參團時，工作人員曾詢問其是否存在身體殘疾、高血壓等健康問題，但是韓女士隱瞞病史并承諾“身體健康”。按照相關(guān)法律規(guī)定，韓女士未履行如實告知義務(wù)，因旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

國旅青島分公司認為，對韓女士存在身體隱患并引發(fā)高血壓等疾病，導(dǎo)致身體受傷，公司不具有預(yù)見性。而且，事故發(fā)生后，國旅青島分公司第一時間將韓女士送往了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)。同時，對韓女士所提出的醫(yī)療費用及其他各類費用的數(shù)額提出異議，因此向青島市中級人民法院提起上訴。

青島市中級人民法院經(jīng)過審理后作出認為，國旅青島分公司的上訴請求不成立，法院不予支持，一審判決認定事實清楚，適用法律正確，予以維持，并作出判決：駁回上訴，維持原判。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥