信網(wǎng)3月6日訊 “原本是帶著孩子去拍照片的，現(xiàn)在倒成了圍著影樓要錢，這都是什么事啊!”近日，信網(wǎng)(熱線0532-80889431)接到市民傅先生反映，稱城陽區(qū)的青島芒果兒童攝影(以下簡稱“芒果攝影”)突然關(guān)了門，可自己的會員卡里還有好幾千塊沒有消費，“我打聽了一下，除了像我這樣沒拍照片的，還有不少人是拍了照片但是沒拿到。”對此，信網(wǎng)聯(lián)系了芒果攝影的劉經(jīng)理，他表示目前仍在處理退費問題。而信網(wǎng)了解到，芒果攝影已經(jīng)于2017年1月被城陽區(qū)工商行政管理局列入經(jīng)營異常名錄。

傅先生是一個3歲孩子的爸爸，在孩子過1周歲生日的時候，他帶著孩子在芒果攝影拍了一套寫真作紀(jì)念。“當(dāng)時拍照的時候工作人員態(tài)度非常好，拍好的照片效果也好，我們?nèi)叶己軡M意。當(dāng)時正趕上影樓有辦會員卡充值的活動，我就交了錢。”傅先生說，辦了會員卡之后自己沒有立刻再給孩子拍照片，想著等孩子長大些再來拍套不一樣的。可是2016年底，當(dāng)他再找到芒果攝影時，卻發(fā)現(xiàn)影樓早已悄悄關(guān)了門，“看樣子關(guān)門已經(jīng)不是一兩天的事了，影樓為什么不事先通知我們?會員卡里沒花完的錢又該怎么處理?”

傅先生打聽了一下，原來被芒果攝影“閃”了的遠(yuǎn)不止自己一個人，跟自己遭遇一樣的會員還有不少。“我是交了錢沒拍照片的，還有的事已經(jīng)給孩子拍了照片，可到現(xiàn)在都沒拿到成片的。孩子成長的過程只有一次，我們沒拍的大不了退錢再換一家影樓，可那些至今沒拿到照片的家長得多遺憾啊!”

3月6日下午，信網(wǎng)電話聯(lián)系了芒果攝影的劉經(jīng)理，劉經(jīng)理并沒有否認(rèn)影樓突然關(guān)門停業(yè)的情況。“店是2016年關(guān)門的，具體時間我也記不清了。但是關(guān)門不是我本意，也有很多其他的原因，因此沒有辦法提前通知會員。”劉經(jīng)理說，現(xiàn)在自己已經(jīng)留下了電話，所有有退費要求的家長都得跟自己聯(lián)系，自己也會逐一進(jìn)行處理，“之前已經(jīng)拍了的照片現(xiàn)在不在我手里，如果給不了照片，就會按照約定給家長退錢。”

信網(wǎng)從青島市城陽工商部門了解到，芒果攝影的關(guān)閉與公司股東之間的糾紛有關(guān)。“在2016年4月我們就接到過有關(guān)芒果攝影的投訴，也聯(lián)系到了影樓負(fù)責(zé)人，了解了影樓關(guān)門的情況。”工作人員說，雖然影樓已經(jīng)關(guān)門，但對于已經(jīng)交了錢但沒有拍攝照片的顧客，芒果攝影理應(yīng)做好后續(xù)的協(xié)商。

“在接到投訴之后，我們就要求芒果攝影在門口張貼情況說明，并留下負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，方便顧客解決退費問題。”工作人員說，如果還有顧客沒有與芒果攝影協(xié)商好退費的具體情況或者在退費過程中遇到阻礙，可以與區(qū)工商行政管理局聯(lián)系。

據(jù)信網(wǎng)了解，芒果攝影已經(jīng)因“通過登記的住所無法聯(lián)系”被城陽區(qū)工商行政管理局列入經(jīng)營異常名錄。

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

當(dāng)您遭遇消費維權(quán)難題時，可通過以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2、通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過微信公眾號：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)