信網(wǎng)11月2日訊 “說是免費體驗,可進了店不花錢就別想出來,店里的美容師會一直推銷體驗卡。”市民孫女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)爆料,稱自己在李村步行街被推銷人員以免費體驗為由拉至附近美容店內(nèi),為了脫身不得已花了300元辦了張體驗卡。信網(wǎng)在實地探訪中也發(fā)現(xiàn),這種以“免費體驗”為由頭招攬顧客的方式在李村商圈和臺東商圈“盛行”已久,不少女性顧客都因此花了冤枉錢。不僅如此,這些小型的美容機構(gòu)很多都沒有按照國家規(guī)定懸掛營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,在給顧客做美容師時缺少必要的消毒步驟,產(chǎn)品沒有公示價格,同一款產(chǎn)品的價格可以從幾百元直接降價到幾十元。
為幫忙到店領(lǐng)禮品 被拉著做皮膚檢測
10月20日下午,孫女士在李村步行街逛街,走到利客來B座附近時,被一位伊玫爾生活會館店員攔住,邀請她到店內(nèi)做一次免費的美容體驗。可到店之后,孫女士發(fā)現(xiàn)事實遠不像店員說的那么簡單,“美容師會往我臉上抹各種護膚品,抹完就開始推銷辦卡,不辦卡就長時間不給洗,沒辦法只能花了300元辦了張月卡。”回到家之后,孫女士越想越窩火,感覺自己像是被強制消費了一樣。
事實果真如此嗎?在李村步行街上,信網(wǎng)遇到了一位天璽國際工作人員的工作人員,“美女幫個忙吧,到店免費領(lǐng)取一份小禮品,就當幫我拿3塊錢提成。”這位年輕男子向信網(wǎng)出示了一張VIP尊享卡,表示通過此卡即可免費獲得一份精美禮品。
實際上,這家名為天璽國際的美容店就開在李村步行街旁的一座居民樓里,不足10平方米的小屋里擺放了三張美容床。但是,想要拿到免費的禮品并不容易,到店的顧客不僅需要填寫登記表,留下姓名和年齡,還得先接受一次皮膚檢測。
店里的美容師先在記者額頭上涂抹了一種白色乳液狀的產(chǎn)品,然后用一款宣稱是超聲波的儀器在額頭上打圈按摩,不到一分鐘的時間,白色乳液就直接變成了黑色。“你看,這么快就變黑了,你皮膚里的鉛汞含量已經(jīng)嚴重超標了。”做皮膚測試的美容師表示,鉛汞超標說明皮膚里有大量的垃圾毒素,長此以往臉上會長斑長痘。不過,對于這樣嚴重的皮膚問題,美容師很痛快地給出了解決辦法:“抹過我們家產(chǎn)品的皮膚很明顯變得白嫩,現(xiàn)在我們還有周年慶的活動,400多元的體驗卡現(xiàn)在只賣268元,辦了卡之后就能做全臉排毒。”
在整個皮膚檢測的過程中,美容師不停地向信網(wǎng)推銷辦卡,體驗卡的價格也從400多元的原件降到了180元的學(xué)生價,最后竟然降到了38元。在信網(wǎng)明確表示不會辦卡時,美容師又稱產(chǎn)品還沒完全吸收,拒絕清洗掉額頭上的黑色膏體。10分鐘后,美容師看到信網(wǎng)堅決拒絕辦卡,才不情愿地擦掉了信網(wǎng)額頭上的美容產(chǎn)品。
(涂抹的“無牌”化妝品)
美容儀器不消毒 “無名”化妝品直接往顧客臉上抹
在探訪中信網(wǎng)發(fā)現(xiàn),以這種“免費體驗”的方式拉顧客進店可謂是小型美容機構(gòu)必要的宣傳手法。在李村商圈,信網(wǎng)先后被天璽國際和伊玫爾生活會館兩家美容機構(gòu)拉進店內(nèi);在臺東商圈,有位于臺東萬達四樓的伊姿美爾SPA養(yǎng)生會館和當代商城的青島可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構(gòu)也采取這種方式招攬顧客。
雖然這些美容機構(gòu)都以非常熱情的態(tài)度招攬顧客進店,可在實際操作中,美容儀器不消毒、不進行過敏試驗等行為屢見不鮮,甚至連使用的美容產(chǎn)品是什么都不能清楚地告知顧客。
在伊玫爾和伊姿美爾,美容師剛給上一位顧客做完皮膚檢測,就準備拿著沒有清洗消毒過的美容儀往記者的臉上放。在信網(wǎng)反復(fù)強調(diào)自己是敏感皮膚的情況下,美容師也沒有先在手背或者耳后進行測試,就直接將美容產(chǎn)品涂抹在記者的臉上。而贈送給顧客的產(chǎn)品小樣也只是簡單的一次性包裝,包裝上沒有任何關(guān)于產(chǎn)品批號、生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)原來的信息,也就是說顧客根本無法知道抹在自己臉上的究竟是什么東西。
信網(wǎng)再三打聽才得知,伊玫爾和伊姿美爾售賣的產(chǎn)品是臺灣高地集團的曦微系列,天璽國際的產(chǎn)品是自家的天璽系列,可諾丹婷的產(chǎn)品是自家的奧瑪生機系列,“我們家是合法合規(guī)的美容機構(gòu),用的都是無副作用的產(chǎn)品。”每一家的店員都對自家的產(chǎn)品很有信心。
雖然使用的產(chǎn)品不同,但這幾家美容機構(gòu)都不約而同地向信網(wǎng)推銷自己的美容卡和體驗卡,這些體驗卡的價格都非常便宜,天璽國際給出了最低價格僅為38元,其他三家的體驗卡也只賣48元。
開美容院需要“兩證一照一表” 化妝品還得提前登記備案
在探訪中,信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)被拉進店里的顧客大多都在20歲左右,很多女士也只是抱著體驗、嘗試的態(tài)度進店,可離開時經(jīng)不住店員的軟磨硬泡,少則花幾十元辦了體驗卡,多則搭進去了幾百元。而根據(jù)青島市物價局的規(guī)定,美容產(chǎn)品雖然采取的是自主定價,但價格必須提前告知消費者,并在店內(nèi)公示。
在這四家美容店里,只有伊姿美爾在店內(nèi)醒目位置公示了營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和價格表,另外三家店或多或少缺少相關(guān)證件。
(贈送的小樣并無品牌標識)
信網(wǎng)從青島市李滄區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所的孫女士介紹說,經(jīng)營美容場所除了需要工商部門的營業(yè)執(zhí)照外,還需要衛(wèi)生部門下發(fā)的衛(wèi)生許可證,店內(nèi)使用和銷售的化妝品還需要在食藥監(jiān)備案。“美容場所的店面面積不得低于30平方,店內(nèi)毛巾等美容用品都需要出具合格報告,并且店內(nèi)還需要消毒場所和消毒設(shè)施,從業(yè)人員也需要辦理健康證。在這一系列檢查合格后,衛(wèi)生局將辦法衛(wèi)生許可證,每年還將對這些美容場所進行抽查。”孫女士還說,這些美容場所只能經(jīng)營涂抹式的產(chǎn)品,不能經(jīng)營注射針劑產(chǎn)品,“注射針劑屬于醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營范圍,如有市民發(fā)現(xiàn)美容院擅自經(jīng)營針劑產(chǎn)品,可打電話舉報。”
青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員也表示,美容場所使用的化妝品要在食藥監(jiān)登記,工作人員會核查化妝品的批準文號、生產(chǎn)許可證等資料,并對化妝品進行抽樣檢測。
工作人員說,一般情況下商家應(yīng)該主動向顧客介紹使用產(chǎn)品的名稱等信息,顧客如有要求還應(yīng)當出示產(chǎn)品的資質(zhì)證件。“如果商家拒絕提供這些材料,顧客有權(quán)要求停止體驗,并且馬上離店。”工作人員還建議顧客在沒有了解清楚化妝品的品牌、成分,或者沒有經(jīng)過過敏測試前,不要輕易使用這些美容機構(gòu)的產(chǎn)品,以免產(chǎn)生身體不適。
文/圖 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 劉裕
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