信網(wǎng)8月24日訊 本想早點(diǎn)清除甲醛，入住新房，但宋女士的這一想法卻在清除甲醛之后落了空。8月5日，宋女士找青島一能空間環(huán)?？萍加邢薰?下稱青島一能空間)給新裝修的房子除甲醛，“甲醛雖然除掉了，地板卻變了形，而且家里的不銹鋼物品全都被腐蝕地生了銹。”但在青島一能空間的李經(jīng)理看來，這是由于宋女士沒有及時清理噴劑殘留造成的。而宋女士則認(rèn)為，青島一能空間未能給其明確說明不清理殘留的后果，應(yīng)該對此責(zé)任。

雙方合同約定

本想除甲醛  卻鼓了地板銹了鐵器

2016年8月5日，宋女士在嶗山區(qū)海爾東城國際的房子裝修好了，為了能早些入住，她花了2400元，找到青島一能空間，給新房除甲醛。

當(dāng)天中午，青島一能空間派人給宋女士的房子噴了清除甲醛的噴劑，并告知她24小時以后再將噴劑殘留清除干凈，并且在8月6日中午安排了保潔人員上門。“在保潔人員離開之后，我又拖了一遍地，但是沒再做噴劑殘留的清理。”宋女士說，無論是第一次負(fù)責(zé)除甲醛的工作人員，還是保潔人員，都沒有說明噴劑沒清理干凈的后果。

然而接下來的情況，卻讓宋女士始料未及，8月7日，她發(fā)現(xiàn)地板的邊縫鼓了起來，所有不銹鋼全部生銹了，“門把手、陽臺欄桿、油煙機(jī)外殼全都生銹了。”

宋女士懷疑是噴劑中所含的水使地板變了形，以及除甲醛噴劑可能具有腐蝕性。但青島一能空間告知她“噴劑里面不含水，含的是水分子，也沒有腐蝕性。”

由于不銹鋼裝飾的銹斑可以清理，宋女士并沒有太在意，但地板變形卻沒法再用了。對此，青島一能空間雖不認(rèn)為是除甲醛噴劑造成的，不過卻根據(jù)地板每平方米60元的市場價格，提議給宋女士2000元補(bǔ)償損失。對于這樣的處理結(jié)果，宋女士強(qiáng)烈反對：“我130元一平買的地板，根本不是60元一平，2000元不夠更換的費(fèi)用。”

地板邊緣鼓起變形

青島一能空間稱是業(yè)主自己的原因

8月23日，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島一能空間負(fù)責(zé)處理此事的李經(jīng)理，對于宋女士的說法，李經(jīng)理給出了不同的說法。

在李經(jīng)理看來，事情發(fā)展至今，完全是宋女士自己造成的。“我們明確告知，除完甲醛要將家里面殘留的噴劑清理干凈。”而宋女士也確實(shí)沒有清理，正因如此，李經(jīng)理才將責(zé)任歸結(jié)于沒有清理干凈上。

既然噴劑中含的是水分子，又沒有腐蝕性，為何還要清理噴劑殘留，這重要嗎?李經(jīng)理對此并未置評。而對于不銹鋼裝飾全部生銹的問題，李經(jīng)理給出的解釋是“甲醛與空氣、水的原因，除甲醛的噴劑不會造成生銹。”

至于斷定是宋女士自己造成該后果的理由，李經(jīng)理并未詳細(xì)說明，只稱“我們服務(wù)過很多家，用的都是同樣的噴劑，都沒問題，這是頭一次。”

李經(jīng)理說，對于宋女士的“鬧騰”行為，公司之前提議的2000元的補(bǔ)償也不會再給， “她去鑒定、投訴都可以，我們管不著，但要這么鬧下去，我們也不能坐以待斃。”李經(jīng)理明確地向信網(wǎng)表態(tài)，就目前的狀態(tài)而言，雙方?jīng)]有協(xié)商的必要。

不銹鋼生銹

律師認(rèn)為告知不全面應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

根據(jù)雙方簽訂的室內(nèi)空氣污染治理合同，信網(wǎng)看到，違約責(zé)任中的第三條規(guī)定，施工完成后需封閉三天以上，三天后對室內(nèi)治理后產(chǎn)生的聚合物清理完畢并通風(fēng)24小時后，再次封閉12小時以上后對空氣進(jìn)行復(fù)檢，檢測如未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方確認(rèn)后甲方繼續(xù)治理。如經(jīng)治理檢測仍未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，則甲方退還乙方治理費(fèi)用及檢測費(fèi)用。

而按照宋女士的說法，8月5日到8月6日中午，除甲醛的工作只進(jìn)行了24個小時，這與合同中封閉三天以上的要求不符。對此，李經(jīng)理并未置評。

就雙方關(guān)于告知要清理殘留的這一部分權(quán)益義務(wù)，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師評論，合同內(nèi)容中，并未做出明確約定。而且青島一能空間口頭告知宋女士時，也明確說明不清理殘留的相應(yīng)后果，劃分雙方的權(quán)利義務(wù)。“因告知不全面，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。”

吳律師建議青島一能空間與宋女士以協(xié)商為主，如果實(shí)在協(xié)商不成，再通過法律途徑解決。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃