信網(wǎng)8月18日訊 近日，市民張女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年2月28日她在青島香港中路諾德醫(yī)學美容醫(yī)院購買了12個療程的激光脫毛雙腋下和5次激光脫毛雙小腿的項目，共花費3500元。目前，張女士兩個項目都做了三次，但她發(fā)現(xiàn)毛非但沒脫成，反而腿上竟多了一塊黃斑，而諾德的工作人員卻表示這塊黃斑是胎記。

脫毛留下“黃斑” 消費者要求退費被拒

2016年2月，張女士無意間在網(wǎng)上看到諾德醫(yī)學美容醫(yī)院激光脫毛項目的優(yōu)惠活動，考慮到夏天即將到來，又是活動促銷期間，心動的張女士便在諾德醫(yī)學美容醫(yī)院購買了12個療程的激光脫毛雙腋下和5次激光脫毛雙小腿的項目，共花費3500元。

做過三次激光脫毛后，張女士腋下和小腿毛發(fā)非但沒有減少，反而左小腿處還留下了一塊“黃斑”。對此，張女士曾多次咨詢諾德“黃斑”來源，但得到的答復是“那是腿上本來就帶有的胎記，跟諾德沒關系。”

氣憤之下，張女士要求諾德對后續(xù)療程進行退款，但卻遭到了拒絕。“我這才脫了3次就留下了黃斑，這要是整個療程全做完，黃斑得多大!我希望諾德醫(yī)學美容醫(yī)院給我一個合理的解釋，并退還我剩余的療程費用。”

諾德：激光并不會留下黃斑

諾德醫(yī)學美容醫(yī)院的客服人員告訴信網(wǎng)，激光脫毛是通過激光光波來影響毛囊的生長周期，吸收黑色素來破壞毛囊的生長環(huán)境，因此不會留疤，也沒有任何后遺癥，反而會使皮膚更光滑。“而一般激光脫毛至少要做5次，毛發(fā)才會達到永久脫毛的效果，而毛發(fā)濃密的患者可能還需要更多次。”

那么張女士的“黃斑”是本身帶有的，還是諾德醫(yī)學美容醫(yī)院造成的?張女士向信網(wǎng)表示，在脫毛之前，諾德醫(yī)學美容醫(yī)院曾拍過自己脫毛位置的照片。“黃斑是不是我自己的胎記，對比之前拍攝的照片就真相大白了。”

信網(wǎng)聯(lián)系了諾德醫(yī)學美容醫(yī)院的工作人員，想要察看張女士脫毛之前的照片，但截至發(fā)稿，未得到任何回復。

律師：雙方需提供證據(jù)

對此，山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師表示，“目前雙方爭執(zhí)的地方在于黃斑的來源，如當事人認為是由諾德醫(yī)學美容醫(yī)院造成，那么當事人應該舉證黃斑是由他們造成的，諾德醫(yī)學美容醫(yī)院也應該提供證據(jù)證明黃斑不是由他們造成。如確實是諾德醫(yī)學美容醫(yī)院造成，那么他們應該解除與消費者的合同，退還剩余的療程費用，并賠償當事人。”

據(jù)了解，目前張女士已經(jīng)向青島市消協(xié)進行了投訴。對于此事的后續(xù)進展，信網(wǎng)將繼續(xù)關注。

文/信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 圖片由當事人提供