信網7月11日訊 480元買的進口保溫杯，用熱水清洗的時候杯蓋變形，想要繼續使用保溫杯就得再花100元重新配一個杯蓋。“說明書上沒寫不能用熱水清洗，店員也沒提醒我，現在杯子壞了，又讓我重新掏錢，這完全是不合理的。”銷售保溫杯的利事家居的工作人員告訴信網(0532-80889431)，杯蓋變形是由于顧客使用不當造成的，與廠家和銷售商都沒有關系。,

6月24日晚上，劉女士在李滄區一大型商場的利事家居給孩子購買了一個象印兒童保溫杯，杯子加上杯蓋一共花了480元。由于是給孩子喝水用的，劉女士回家后沒有立即使用，而是仔仔細細地清洗了一遍。

“我先用冷水把杯子泡一晚上，第二天又用熱水燙一下，就幾分鐘的時間，杯蓋變形了，蓋不上了。”劉女士說，這個杯蓋是單獨配的，單價100元，說明書上也沒寫不能使用熱水清洗，“而且用熱水給杯子清洗消毒是很正常的事情，如果這種杯子不能盛熱水，銷售人員應該提前說明。”

她拿著變形的杯蓋找到了利事家居，工作人員當場用另外的杯子做了實驗，并沒有發生變形。“其他杯子沒有問題，不代表我買的杯子沒問題。”劉女士告訴信網，工作人員說杯子本身沒有問題，讓她花錢再配一個杯蓋。

根據劉女士提供的照片，信網看到杯蓋的接口處已經明顯向兩側外擴，無法安裝到接口上，“真想到這么貴的進口保溫杯是這種質量。”信網在利事家居找到了這種標價380元的象印兒童保溫杯，杯子自帶的說明標簽全都是日文，只有外包裝盒上有一張中文標簽，標簽上的注意事項中寫明“請勿靠近電暖爐或瓦斯爐等火源附近”、“保冷專用型號(上蓋)。請勿放入熱飲”等提示。

“這是顧客使用不當造成的，跟我們沒有關系。”利事家居的工作人員說，當時顧客拿著變形的杯蓋要求免費更換，自己用貨架上的樣品當場做了實驗，證明用開水燙杯蓋不會導致變形，“懷疑顧客把杯蓋泡到水里后又放進微波爐加熱消毒或者用開水煮的。”

工作人員介紹說，這種進口的保溫杯在使用之前實際上是不需要用熱水消毒清洗的，不當的使用方式可能會給產品造成損壞。最后在商場的協調下，利事家居退還劉女士重新購買杯蓋的錢，對這一解決辦法劉女士也表示滿意。

信媒體記者 于曉