信網6月23日訊 近日,市民李先生向信網(0532-80889431)反映,自己通過德邦物流寄送了一批陶瓷制品,收到貨物之后發現陶瓷全部都碎了,并且用來保護貨物的木頭架子也被德邦物流拆掉了。“因為這批貨沒有選擇保價,物流公司只答應賠償三倍的運費,這下我的損失大了。”德邦物流方面稱,李先生沒有選擇保價,也無法提供貨物價值的證明,所以按照規定最多賠償三倍運費的價錢。
畢業遭遇煩心事 畢業作品變碎片
李先生是一名大四學生,老家在聊城,寄送的這些陶瓷雕塑都是他的畢業作品,他選擇通過德邦物流將畢業作品從青島發到聊城。“當時一共裝了三大箱,一箱是雕塑,另外兩廂是陶瓷,運費是一百多塊錢。”李先生告訴信網,6月15日他將這批畢業作品從青島發出,6月18日寄到了聊城,自己是在6月20日去取的貨。
李先生說,因為擔心物品在運輸過程中損壞,所以他在物品的外面套了一個木頭箱子,里面還塞了大量的軟紙,可是沒想到,這些物品還是碎了。“當我去取貨時,發現用來保護貨物的木頭箱子都不見了,紙箱也破裂,里面的雕塑全部破碎,部分陶瓷也已經掉漆。”李先生說,這些陶瓷制品是他花費好長時間做出來的畢業作品,原材料將近一千五百元錢,更不用說花費自己大量的心血。
“現在德邦物流同意賠償三倍的運費,大約三百多塊錢。”李先生說,他并不能接受這個賠償方案,而且他想不明白,自己為了防止物品損壞已經提前做了很多準備,但為什么取貨時所有的保護木架沒有了,紙箱也破了。
沒選擇保價 最多賠償三倍運費
根據李先生提供的微信聊天記錄,德邦物流的工作人員曾表示“公司沒給賠付,陶瓷包丟不包損,沒辦法了”,甚至還讓李先生直接找快遞員索賠。
“這種陶瓷制品本來就容易破損,收件的快遞員已經明確告知李先生了,可他還是堅持要運。”趙經理說,陶瓷制品在運輸過程中存在極大的破損風險,很多物流公司都不會接這樣的單子,公司也是在李先生的一再要求下才勉強接單的。
“李先生沒有選擇保價,也無法提供貨物價值的證明,所以按照規定最多賠償三倍運費的價錢。”趙經理說,對于貴重或者易損物品,物流公司在大多數情況下都會建議客戶進行保價,以免發生大額的損失。
而對于李先生反映的箱子外保護木架被拆掉的事情,趙經理表示,木架在從李先生的住處搬到樓下后就已經散架了,并不是快遞員擅自拆掉的。
物流公司應承擔責任 具體賠償需要協商
山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師認為,雖然李先生沒有選擇保價,但是物流公司既然已經同意運輸這批貨物,實際上雙方就產生了合同關系,物流公司應該根據合同,安全、準時地將貨物運送到指定地點,由于貨物在運輸過程中損壞,物流公司應當承擔全部責任。對于具體賠償問題,黃律師表示,由于當事人沒有選擇保價,所以具體數額應當由當事人和物流公司協商解決。
信媒體記者 于曉 見習記者 姚飛
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