信網(wǎng)5月18日訊 “買(mǎi)輛奧迪電打火失效故障，維修更換續(xù)電器發(fā)現(xiàn)非原廠(chǎng)件。”2016年1月，李先生在青島華成汽車(chē)服務(wù)有限公司(下稱(chēng)青島華成)購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A6轎車(chē)，4月24日，在濰坊瑞德汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)濰坊瑞德)維修時(shí)，發(fā)現(xiàn)續(xù)電器并非原廠(chǎng)件。李先生認(rèn)為青島華成存在欺詐行為，要求換車(chē)。青島華成表示，轎車(chē)原廠(chǎng)原配，保證沒(méi)有問(wèn)題，并稱(chēng)因沒(méi)有檢測(cè)，不能確認(rèn)續(xù)電器是夠存在問(wèn)題。

購(gòu)車(chē)時(shí)與銷(xiāo)售員的對(duì)話(huà)

剛花30多萬(wàn)買(mǎi)的奧迪電打火就失靈

2016年1月16日，李先生花費(fèi)339600元在青島市嶗山區(qū)海爾路的青島華成奧迪4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A6轎車(chē)。

4月24日，李先生發(fā)動(dòng)轎車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電打火沒(méi)任何反應(yīng)。李先生說(shuō)，他撥打救援電話(huà)將車(chē)拖到濰坊瑞德4S店維修，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，確認(rèn)故障是由轎車(chē)?yán)m(xù)電器損壞引起。“續(xù)電器是一個(gè)小配件，但是關(guān)系到儀表盤(pán)等電路系統(tǒng)的正常運(yùn)行，濰坊瑞德告訴我，因續(xù)電器不屬于原配件，他們不負(fù)責(zé)保修，需要我自行購(gòu)買(mǎi)。”

李先生認(rèn)為，他在青島華成通過(guò)正規(guī)的4S店買(mǎi)車(chē)，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)不到4個(gè)月就出現(xiàn)配件損壞問(wèn)題，這是不正常的，出問(wèn)題后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)續(xù)電器不是原廠(chǎng)件，更是不能理解。“我買(mǎi)車(chē)后沒(méi)有改裝，沒(méi)有加裝任何配件，這個(gè)結(jié)果我不能接受。”李先生說(shuō)，他要求換車(chē)結(jié)果遭到拒絕。

李先生表示，濰坊瑞德不僅檢測(cè)出續(xù)電器不是原廠(chǎng)件，就連在青島華成加裝的座椅加熱功能和真皮座椅都存在問(wèn)題。“買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員告訴我，汽車(chē)的座椅加熱功能和真皮座椅是奧迪原廠(chǎng)原裝的。”但經(jīng)濰坊瑞德檢測(cè)結(jié)果，這都不是原廠(chǎng)的。

銷(xiāo)售發(fā)票

瑞德4S店：發(fā)現(xiàn)續(xù)電器不是原廠(chǎng)件

5月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到濰坊瑞德的技術(shù)服務(wù)人員，他們表示，查詢(xún)結(jié)果顯示，他們?yōu)槔钕壬鼡Q一個(gè)續(xù)電器。“汽車(chē)維修李先生在現(xiàn)場(chǎng)，他發(fā)現(xiàn)拆下來(lái)和新安裝的續(xù)電器不一樣，我們只能確認(rèn)更換的新配件是原廠(chǎng)件。”

工作人員告訴信網(wǎng)，李先生買(mǎi)車(chē)后是否私自改裝、維修，他們也并不清楚。“車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，我們只能更換續(xù)電器，未搞清楚為何不是原廠(chǎng)件。檢測(cè)還顯示，李先生的座椅加熱功能和真皮座椅都不是原廠(chǎng)，都是加裝的，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都及時(shí)告知李先生。”

5月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到青島華成的售后工作人員，他們表示，如果濰坊瑞德檢測(cè)不是原廠(chǎng)配件，需要濰坊瑞德出示檢測(cè)報(bào)告。“從客戶(hù)購(gòu)車(chē)來(lái)講，我們能夠保證汽車(chē)是原廠(chǎng)發(fā)車(chē)，出廠(chǎng)手續(xù)健全，質(zhì)量擔(dān)保健全，李先生買(mǎi)車(chē)發(fā)現(xiàn)續(xù)電器非原廠(chǎng)配件是不可能的，除非被他人動(dòng)過(guò)手腳。”

“續(xù)電器不可能不是原廠(chǎng)件，我們將會(huì)記錄李先生車(chē)牌號(hào)碼，同時(shí)聯(lián)系到濰坊瑞德了解情況，查詢(xún)此事。”青島華成的售后工作人員說(shuō)。

信網(wǎng)也就此事聯(lián)系到奧迪客服，但工作人員表示，“我們屬于客服人員，對(duì)于汽車(chē)配件問(wèn)題不專(zhuān)業(yè)，建議由當(dāng)?shù)貖W迪4S店解答。”

如果屬實(shí)將按標(biāo)記物缺陷賠償

山東首辰律師事務(wù)所吳芝容律師認(rèn)為，如果單純從某一配件問(wèn)題就認(rèn)為青島華成存在欺詐行為，是構(gòu)不成的。如果檢測(cè)部位是汽車(chē)的重要部位，比如說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)，那將可能構(gòu)成欺詐。

吳律師認(rèn)為，如果李先生所說(shuō)買(mǎi)車(chē)后并沒(méi)有更換零部件，青島華成檢測(cè)出續(xù)電器確實(shí)不屬于原廠(chǎng)件，那么青島華成單方面違約，李先生可以標(biāo)記物缺陷為由，向青島華成要求維修、更換。 信媒體記者 杜杲燃 見(jiàn)習(xí)記者 仇吉琛