信網(wǎng)5月18日訊 5月15日晚上，市民劉女士在嶗山區(qū)麗達購物中心乘坐直梯下樓時，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)所有樓層按鈕失靈，報警按鈕也沒有任何反應，電梯反復上下運行后才在一樓停止。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)從負責電梯運行的青島海悅東林物業(yè)管理有限公司了解到，商場的電梯目前存在軟件控制方面的問題，具體故障原因不明。

電梯按鈕失靈突然上下來回運行

“電梯里所有的按鈕都不好用了，嚇死我了!”5月15日晚上，市民劉女士與丈夫到嶗山區(qū)麗達購物中心購物，隨后準備從超市所在的B1層乘坐直梯到地下停車場。

“進入電梯后，我按了按鈕，可電梯卻是向上走，開始我以為樓上有人叫梯，可電梯到了頂層連門都沒開，又直接往下，這個時候電梯里的按鈕突然都滅了。”劉女士跟著電梯到了B3層，電梯停頓一下，開了一道小縫又馬上關閉。

“這個時候電梯又突然向上運行，可電梯里所有的按鈕都不亮，報警按鈕也沒有任何反應。”劉女士告訴信網(wǎng)，整個過程中電梯一直向上運行，到達樓頂后再次向下走，最后停在了B1層，電梯門才徹底打開。

麗達購物中心電梯帶病運行

劉女士是麗達購物中心的常客，她告訴信網(wǎng)，商場里的直梯一直都有小毛病，B1層電梯的下行叫梯按鈕經(jīng)常不好用，顧客想要下樓卻得按上行按鈕。“雖然是沒發(fā)生危險事故，可商場應該重視電梯的安全問題，如果等到出事再補救就來不及了。”

5月17日上午，信網(wǎng)來到麗達購物中心，B1層的兩部電梯處于正常運行狀態(tài)，但4號電梯里卻排著幾輛購物車，擋住了部分電梯門。電梯內(nèi)的樓層按鈕能夠正常使用，而且已經(jīng)通過年檢，但在運行過程中能明顯聽到雜音。

“電梯現(xiàn)在確實有故障，維保公司正在進行檢查，現(xiàn)在還不清楚原因。”負責商場直梯運行的青島海悅東林物業(yè)管理有限公司的工作人員稱。

但對于有故障的電梯為何還在運行，工作人員表示，故障是電腦程序控制方面的，但電梯自身有安全保護裝置，如果發(fā)生故障電梯會自動巡層，并在安全的位置打開電梯門，“我們的電梯是有監(jiān)控的，如果有顧客被困在電梯里面，第一時間就能發(fā)現(xiàn)，完全不用擔心。”

電梯有故障應停止使用

電梯的維保單位青島速達電梯有限公司負責維保的祖師傅也證實了商場電梯確實存在故障。

“應該是電梯軟件故障，現(xiàn)在還沒有查清楚，但電梯可以正常使用。”祖師傅告訴信網(wǎng)，故障原因已經(jīng)查了好幾天，但由于涉及軟件系統(tǒng)，原因不容易確定，所以現(xiàn)在仍舊沒有結果。“軟件故障的話有時候會導致死機，但電梯有保護裝置，只要不是硬件設備有故障，就不會有問題，可以放心乘坐。”與物業(yè)的工作人員一樣，祖師傅也不清楚電梯故障具體原因，只表示目前乘坐電梯不會出現(xiàn)意外。

信網(wǎng)為此聯(lián)系了青島市質量技術監(jiān)督局，一位工作人員表示，會聯(lián)系嶗山區(qū)的相關部門到現(xiàn)場進行檢查，“如果電梯有故障，應該停止運行進行檢測，不能繼續(xù)使用。” 信媒體記者 于曉