信網(wǎng)5月11日訊 日前，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部等九部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于新增中國(guó)服務(wù)外包示范城市的通知》(商服貿(mào)函【2016】208號(hào))，將青島等10個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市。自2006年起，青島市開始申報(bào)“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，市委、市政府高度重視服務(wù)外包工作，集合全市力量，采取有力措施，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次赴京匯報(bào)，歷經(jīng)10年的不懈努力，終于進(jìn)入中國(guó)服務(wù)外包示范城市行列。據(jù)了解，獲批服務(wù)外包示范城市后，經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，減按15%稅率繳納企業(yè)所得稅;職工教育經(jīng)費(fèi)不超過工資薪金總額8%部分據(jù)實(shí)稅前扣除，超過部分，準(zhǔn)予在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除。中央財(cái)政支持示范城市服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效明顯 就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)

近年來，在商務(wù)部等部委、省政府的指導(dǎo)和支持下，青島市委、市政府把促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級(jí)的重要手段、提升高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要途徑、建設(shè)國(guó)際貿(mào)易中心城市的重要支撐，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃入手，以產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，以龍頭企業(yè)帶動(dòng)，以政府服務(wù)助推，依托城市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)揮開放優(yōu)勢(shì)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得明顯成效。

“十二五”期間青島市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長(zhǎng)80%，2015年，青島市登記服務(wù)外包執(zhí)行額29.9億美元，同比增長(zhǎng)21.7%。離岸服務(wù)外包執(zhí)行額24.2億美元，同比增長(zhǎng)11.2%。今年1-3月，全市登記承接服務(wù)外包合同額6.6億美元，執(zhí)行額5.6億美元，分別同比增長(zhǎng)19.8%、19.2%。其中，離岸服務(wù)外包合同額5.8億美元，執(zhí)行額4.9億美元，分別同比增長(zhǎng)18.2%、16.8%。

青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員23.4萬(wàn)人，大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷占就業(yè)人數(shù)60%。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為吸納大學(xué)生就業(yè)的重要容納器。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 主體隊(duì)伍不斷壯大

2015年，離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行額同比增長(zhǎng)90.4%;離岸知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額同比增長(zhǎng)12.3%。業(yè)務(wù)以后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)為特色，工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)檢測(cè)等高端業(yè)務(wù)比重逐步提高。

“十二五”期間，全市登記服務(wù)外包企業(yè)由222家增加到913家，平均每年新增138家，年均增長(zhǎng)33%。美國(guó)惠普、日本NEC、富士通、英國(guó)思邦、印度環(huán)球信息印孚瑟斯、簡(jiǎn)柏特、GTT、NIIT、澳大利亞高登、韓國(guó)NHN、亞致力、東軟等知名企業(yè)相繼落戶。

載體建設(shè)日臻完善 人才培養(yǎng)特色鮮明

推動(dòng)青島軟件園、青島國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建“東谷、西園、北城”空間布局框架，“千萬(wàn)平米”軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)全面推開，“東谷西園北城”服務(wù)外包“品”字布局日臻完善。

大力實(shí)施“服務(wù)外包人才培養(yǎng)工程”，在政策中突出引導(dǎo)支持高校課改和校企合作，打造高校—培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—企業(yè)“三位一體”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。拓譜學(xué)院、濱海學(xué)院等15所高校成立軟件與服務(wù)外包學(xué)院。青軟實(shí)訓(xùn)、東合信息等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)率先探索與市內(nèi)、國(guó)內(nèi)高校開展服務(wù)外包專業(yè)共建的做法，形成“青島特色”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式。全市35家服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年培訓(xùn)能力過萬(wàn)人。

力爭(zhēng)服務(wù)外包執(zhí)行額突破 形成城市服務(wù)外包特色

以青島市獲批服務(wù)外包示范城市為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)《青島市人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易的實(shí)施意見》，把發(fā)展服務(wù)外包作為青島國(guó)際貿(mào)易中心城市建設(shè)的突破口。“十三五”期間，實(shí)施服務(wù)外包“5231”工程，培育5家行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出的服務(wù)龍頭骨干企業(yè)，20家創(chuàng)新型服務(wù)外包企業(yè)，打造3大服務(wù)外包集聚區(qū)，10家特色服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。力爭(zhēng)到2020年，服務(wù)外包執(zhí)行額突破50億美元，形成城市服務(wù)外包鮮明特色，跨入國(guó)家服務(wù)外包示范城市先進(jìn)行列。

信媒體記者 杜杲燃