信網2月29日訊 “本想著趁團購優惠，多囤幾桶奶粉，不料在拆封后發現奶粉容量少了近三分之一。”青島市民江先生稱，1月17日他在完達山天貓官方旗艦店團購了六罐價值821元的完達山金裝元乳3段奶粉，打開后卻發現奶粉的容量有些不對，比自己之前買的少了將近三分之一，懷疑商家在搞團購優惠時也故意將奶粉的容量減少了。對此，完達山天貓官方旗艦店客服告訴信網(0532-80889431)，稱容量不同是由于奶粉生產的時候顆粒大小不同導致的，再加上奶粉運輸過程中會起靜電，奶粉粘黏在一起才會給人容量不足的感覺。

官網團購奶粉容量少了近三分之一

江先生發現罐內的奶粉容量少

1月17日，江先生在天貓上看到完達山的官方旗艦店在搞團購優惠活動，想著趁價格優惠，就多買一些囤貨。下單后，奶粉很快寄到了青島，可江先生打開其中一罐奶粉，卻發現這罐從天貓旗艦店里買來的奶粉與自己之前在商場買的不太一樣。

“以前買的奶粉，剛打開的時候基本上是滿滿一罐。現在這一罐少了太多，也就到奶粉罐三分之二的位置。”江先生又打開了另外一罐團購的奶粉，也發現了這樣的問題。

“搞團購價格降了，怎么量也減了呢?”江先生向完達山官方旗艦店客服詢問情況，客服解釋說由于奶粉顆粒大小不一，有的顆粒小，密度也小，就顯得少，再加上奶粉在運輸過程中產生靜電，奶粉顆粒相互粘黏，所以看起來比平時會少很多。

“他們說質量沒問題，可我不放心，畢竟給孩子吃的東西一點也不能馬虎。”江先生對于奶粉的質量問題表示懷疑。

生產噴頭角度壓力不同導致奶粉顆粒有差異

信網就江先生反映的問題聯系了完達山天貓旗艦店的客服人員，對方給出的解釋與之前江先生了解到的大致相同，“我們的奶粉都是滿足要求才能出廠的，絕對不會出現質量不一樣的問題。”

針對客服人員解釋的奶粉顆粒問題，完達山乳業的工作人員又做出了進一步的說明：“奶粉生產噴頭的角度和壓力不同，就會導致奶粉顆粒大小不同，所以奶粉的容量看起來會有些差異。”這位工作人員還說，由于顧客已經把奶粉拆開了，沒法確定是否已經被食用。

僅憑容量無法判定奶粉是否存在質量問題

“消費者可以先與廠家聯系，如果不滿意廠家的解釋，可以向完達山天貓旗艦店注冊地的食藥監部門投訴。”青島食藥監投訴舉報熱線的工作人員說，僅憑容量是無法判斷奶粉是否存在質量問題，建議消費者與廠家進行溝通。

另外，工作人員還稱，由于奶粉已經開罐，在取證方面也存在一定的難度。“如果消費者要通過食藥部門維權，要先確定旗艦店的注冊地。如果注冊地在外地，則需要撥打當地的食藥監電話來處理。” 信媒體記者 于曉 實習生 岳祥