“徐護士長，這面錦旗您一定得收下！俺媽說，住院這些天多虧了你們的照顧，她才能恢復的這么快。”清晨的平度市人民醫院分院護士站，何女士的女兒攥著繡著“全院醫護傾真情 守護健康不停行”的錦旗，眼里帶著笑意。旁邊的桌上，一封沒折完的感謝信還攤開著——這是最近分院里常有的場景：家屬們帶著錦旗和信趕來，用最樸素的方式，把藏在心底的感激，遞到醫護手里。

57歲的何女士四年前因顱腦受傷，肢體活動受限，接受了手術治療，此后便一直留置胃管和氣管插管，身體狀況每況愈下，反復住院。這次，她因“發熱、氣管炎、肺炎”住進了分院。住院期間，何女士真切感受到了分院護士們每天細致入微的關懷與專業周到的護理：每次更換氣管套管和吸痰時，護士們手法嫻熟，動作輕柔，盡可能減輕何女士的不適；靜脈穿刺時，更是憑借精湛的技術做到一針見血。這些看似平常的操作，卻飽含著護士們扎實的專業功底和對患者的耐心與關愛。家屬看在眼里，暖在心里，特意寫下表揚信，表達對護士及護士長的深深感激之情。

無獨有偶，在分院就診的一位老年患者突然暈厥倒地。情況危急，醫護人員迅速響應，有條不紊地展開施救。他們冷靜專業的態度、熟練精準的操作，成功穩住了患者的病情。家屬看到醫護人員的出色表現，對分院的醫療水平和服務質量充滿信心，決定讓患者在分院護理病區繼續接受治療。

住院期間，醫生針對患者的具體情況，精心制定了個性化治療方案。經過悉心照料，老人的血壓、血糖逐漸恢復正常，身體狀況明顯好轉，最終順利康復出院。出院后，患者及家屬滿懷感恩，將一面印有“全員醫護傾真情、守護健康不停行”的錦旗送到分院護士站，用這無聲卻又厚重的方式傳遞著他們的感激。

平度市人民醫院分院護理病區一直推行責任制整體護理，積極開展優質護理服務，始終將患者的需求放在首位，踐行人文關懷。在日常工作中，分院醫護人員不斷改進護理方法，優化服務流程，從細微之處入手，真正將“以患者為中心”的服務理念落到實處。一個真誠的微笑、一句貼心的問候，看似微不足道，卻能如春風化雨，化解患者及家屬心中的焦慮與擔憂。

這一封封表揚信、一面面錦旗，不僅僅是患者及家屬對醫院服務與專業能力的肯定及認可，更是對分院醫護人員的激勵與鞭策。 未來，平度市人民醫院分院全體醫護人員將以這些表揚為動力，繼續弘揚救死扶傷、大愛無疆的崇高精神，憑借精湛的醫術和優質的服務，為人民群眾的健康保駕護航，續寫更多溫暖人心的醫患佳話。文/記者 趙彥閱