信網3月7日訊 “家里壞了兩年的櫥柜門終于修好了，參加垃圾分類問答還抽中了一兜垃圾袋！”3月5日，家住青島市即墨區康庭嘉苑小區的董芳，難掩喜悅地展示著自己的“收獲”。

當日上午9時，“安居紅?幸福家” 即呼即應便民服務平臺暨 “物業便民服務日” 活動在潮海街道康庭嘉苑小區，通濟街道德馨園小區、書香門第小區及環秀街道中交中央公元1期舉行。

走進康庭嘉苑小區的活動現場，只見十幾個攤位整齊排列，每個攤位前都圍滿了熱情的居民，現場熱鬧非凡。免費維修攤位上，師傅們熟練地擺弄著工具，專注地修理著各類物品；健康咨詢攤位前，居民們有序排隊，向專業醫生咨詢健康問題；垃圾分類宣傳攤位則通過有趣的互動游戲，吸引了眾多居民踴躍參與，歡聲笑語此起彼伏。

“啟動‘即呼即應’便民服務平臺，開展‘物業便民服務日’活動，就是要為居民提供更便捷、高效的物業服務，打造更加和諧溫馨的社區環境。”即墨區住房和城鄉建設局物業服務科科長王國友介紹。

親身體驗了物業免費服務的董芳，如今成了“即呼即應”平臺的熱情宣傳員，“以前維修家電或者過年擦玻璃，都不知道該找誰，特別發愁。現在有了‘即呼即應’平臺，真的太方便了！它的四個電話末尾四位數都是‘7570’，諧音‘即呼即應’，特別好記。居民根據所在位置撥打相應電話，不管是開鎖、疏通下水道，足不出戶打個電話就能解決，實實在在地為我們解決了生活難題。”

現場展板上，“即呼即應”平臺的亮點一目了然 —— 全面的服務范疇、特色的紅色服務、高效的響應機制和嚴格的質量保障。“‘即呼即應’平臺服務涵蓋水電氣暖維修、家居清潔、家電維修、管道疏通等13大類。它構建的‘7個1’需求采集體系，通過1個物業站點、1部熱線電話、1名物業管家、1張連心卡、1個業主群、1面單元公示牌、1個公眾號，多渠道全方位收集居民需求信息，構建起一個立體式、網格化的需求感知網絡，確保居民的每一項訴求都能被精準捕捉。同時，‘四個一’資源響應體系，整合一支自有隊伍、一批會員單位、一批聯盟單位、一批合作伙伴，迅速對接資源，高效解決問題，大幅縮短服務周期，提升服務效率。”青島新城市安居物業管理中心總經理、即墨區物業協會會長崔光明詳細介紹。

崔光明還表示，“安居紅?幸福家” 即呼即應便民服務平臺致力于整合各方資源，打破信息壁壘，實現“小事不出社區，大事有人幫辦”的美好愿景。它就像一位貼心的管家，快速響應居民日常生活需求，讓物業服務更加精準高效，促進居民與物業之間的溝通更加順暢，為和諧社區建設添磚加瓦。

近年來，即墨區積極探索提升物業服務水平的新路徑。成立國有物業青島市新城市安居物業管理中心進駐小區實行托底管理，通過“政府引導，鎮街實施，業主參與，財政獎補”等方式，為區內183個無物業小區完善了物業服務，實現了常態化、精細化管理。在做好無物業小區管理的基礎上，新城市安居物業管理中心不斷擴大服務范圍，逐步接手新府花園、康庭嘉苑、中心城東部片區等小區，并當選即墨區物業協會會長單位，為開展物業服務改革提升奠定了堅實基礎。

即墨區將持續助力社區“幸福家園”建設，運行好“即呼即應”物業便民服務平臺，常態化開展“物業便民服務日”活動，打造一批可復制、可推廣的物業便民服務項目，盡快在全區物業小區全面推開，提升業主獲得感、幸福感和安全感。 (劉元平 谷正原）