她是服務社區的“管理員”，也是矛盾糾紛的“調解員”，更是平安社區的“守護人”，18年來，她始終以女性特有的細膩與堅韌，在社區警務工作中默默奉獻，贏得了群眾的廣泛贊譽。她就是青島市公安局開發區分局辛安派出所社區民警林恒竹。林恒竹人如其名，如一株有恒心、有毅力的翠竹，一直扎根基層，不懼困難、勇于擔當，為社區撐起了一片和諧、穩定的天空，成為百姓群眾的“定心丸”，以實際行動書寫著自己的警察故事。

平安建設不放松，攻堅辦好“民心事”

作為一名社區民警，林恒竹深知人口管理是轄區平安建設的基礎。她始終堅持“以房管人”的工作模式，組織轄區網格員、社區志愿者、物業管理人員、樓長等逐戶登門排查，建立了片區房屋人員信息數據庫，真正做到“底數清、情況明”。

針對轄區人口密集，治安形勢復雜，林恒竹發動社區內流動黨員、熱心大媽、企業職工等成立義警巡邏隊，開展常態化巡邏防控。2024年5月，義警巡邏隊發現某小區地下車庫有可疑人員入住。經核實，該人員家在河南，父母離異，輟學后四處流浪，無生活來源。為保證其安全，林恒竹對其進行心理疏導，經過近一天的對接終于聯系上其母親，并為他買票及食物后將其安全送回家。

社區工作“不打烊”，熱心辦好“暖心事”

林恒竹始終把群眾的事當作自己的事，用心用情為群眾服務。無論是群眾求助，還是日常走訪，她總是耐心傾聽，盡力解決。2024年9月，轄區一位居民的兒子因厭學情緒拒絕上學，這讓家長十分焦急。林恒竹得知情況后，主動介入進行勸導。她通過面談、沙盤等多種方式對孩子進行心理疏導。最終，在林恒竹的幫助下，孩子成功打開了心結，順利返校。

面對矛盾糾紛難處置的問題，林恒竹創建“六方聯調”工作法，推動落實派出所、法庭、司法所、律師、行業監管部門、群眾代表等針對具體矛盾糾紛進行合力調解，做到調解合法、合情、合理，事心雙解。近期，林恒竹片區發生了一起因樓棟噪音引發的鄰里矛盾事件，樓下的小伙頻繁聽到樓上傳來噪音，而樓上的老夫妻卻堅稱已經采取了所有可能的隔音措施，這一矛盾最終導致了小伙子購買了震樓器進行報復，加劇了鄰里間的緊張關系。林恒竹聽說后，立即組織社區干部、群眾代表一起進行調解。經勸導，雙方換位思考，最終握手言和，糾紛得以徹底解決。

以雙腳丈量轄區，傾情辦好“心安事”

走街串巷、上門入戶、反詐宣傳、預警止付……這是林恒竹的日常工作縮影。2024年1月，林恒竹接到預警，轄區某公司電腦可能遭受病毒入侵。她迅速趕到現場，發現該公司財務人員的QQ正在自動與公司負責人聯系，內容涉及轉賬事宜。林恒竹馬上讓財務電話聯系老板，告知其正在遭遇電信詐騙。隨后，她協助該公司聯系專業人員對電腦進行殺毒處理，在轉賬前及時摁下“暫停鍵”，成功避免了經濟損失。

林恒竹片區的廣場、公園、小區較多。群眾經常在這些區域進行廣場舞、直播唱歌、吹奏樂器等娛樂活動。這些活動在豐富了群眾文化生活的同時，也給周邊居民帶來了不小的困擾。林恒竹深知，要解決這個問題必須找到平衡點。為此，她多次組織社區、廣場負責人、周邊小區物業以及群眾代表進行座談調研，深入了解各方訴求。通過多次入戶進行分貝測量，林恒竹最終提出了“分時段、分區域、分音量”的解決辦法。這一方案既保證了娛樂活動的有序進行，又讓周圍居民得到了安穩地休息，贏得了大家的一致好評。

扎根基層守初心，深耕社區擔使命。社區警務雖沒有破大案的驚心動魄，也沒有抓捕現場的緊張氛圍，但社區警務有苦也有樂，林恒竹將始終深耕社區，全力守護百姓安寧，深入踐行從警初心，在從警路上答好公安新答卷。文/陸彥蓉