“我老伴因病臥床不起，無法到派出所補辦丟失的身份證，民警同志能不能幫幫我們？”“我公公的身份證丟失，因老人生病行動不便，不能到派出所辦理，你們可不可以上門幫助辦理？”辦理身份證等戶籍業(yè)務(wù)，對普通人群來說，就是到派出所拍張照、錄指紋，簡單又方便，可是對于行動不便的人群來說，卻是個難題。

近日，萊西市公安局李權(quán)莊派出所和產(chǎn)芝水庫派出所的戶籍民警分別接到轄區(qū)群眾求助，稱家中老人身份證不慎丟失，想補辦身份證，但由于老人年事已高，又身體多病，行動不便，無法來派出所辦理業(yè)務(wù)，于是請求民警幫助。

得知情況后，民警詳細詢問并記錄了老人的個人信息、家庭住址、家人聯(lián)系方式等信息，在確認信息無誤后，與老人家屬約定好時間，決定將服務(wù)窗口前移，上門為老人補辦身份證。

“大叔，咱別急，我們再調(diào)整一下方向。”由于老人躺在床上行動不便，派出所戶籍工作人員耐心與老人溝通，配合家屬為老人整理衣服并調(diào)整拍攝角度，經(jīng)過多次調(diào)整終于為老人拍攝了合格的身份證照片。老人的家屬非常感激工作人員的上門服務(wù)和熱心幫助，拉住她們的手連連道謝。

“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”，“小事情”盡顯“大情懷”。一次次的上門辦證服務(wù)，是公安窗口日常工作的縮影之一，或許微不足道，但對于行動不便的特殊困難群眾，卻意義重大。萊西公安將一如既往堅持“用心、用力、用情”的工作理念，積極主動解決群眾急難愁盼問題，讓民警“多跑腿”、群眾“少跑路”、窗口“向前移”、服務(wù)“零距離”，真正把暖心服務(wù)做到群眾的心坎上。文/宋學(xué)友 陸彥蓉