信網2月5日訊 為進一步加強和規范商事調解工作，及時有效化解商事爭議，助力優化營商環境，青島市北區司法局在市局的大力指導和幫助下，結合工作實踐，積極創新探索。節后開工第一天，出臺《商事調解組織評價監督與投訴處理規定》。

《規定》共五章十三條，對商事調解組織適用范圍、評價監督、投訴處理、處理辦法及其他事項予以規范。規定了商事調解組織的監督形式、履行的職責，明確了對商事調解組織、調解員應當受理的投訴類型。還對投訴需提供的材料、辦結期限、不予受理情形等進行了明確。

市北區現有商事調解組織4家。自開展商事調解制度試點工作以來，區司法局認真貫徹落實市局試點工作要求，堅持“邊發展邊規范”總基調，積極探索商事調解發展路徑，成立領導小組、召開座談會聽取意見等，運行體系不斷增強；指導完善商事調解組織章程、調解員名冊管理、調解規則等，制度機制不斷健全；打造0532調解法、案件全流程記錄制等特色經驗做法，加強訴調對接，解紛作用不斷彰顯。

下一步，市北區司法局將認真貫徹落實市局部署，完善統籌推動、訴調對接等工作機制，持續優化商事調解法律服務，保持“接訴即辦”的高效作風，切實為市場主體紓難解困，不斷激發市場活力，在實踐中打造商事調解工作“市北樣板”。（信網記者）