信網(wǎng)1月27日訊 春節(jié)將至，恰逢低溫寒潮天氣來襲，青島能源集團貫徹落實“強基創(chuàng)效 改革發(fā)展”工作主題，按照“科學調(diào)度、安全平穩(wěn)、反應迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿意”的雙供雙保工作總目標，圍繞安全生產(chǎn)、用戶服務、應急保障等方面早謀劃、精部署、嚴落實，全方位筑牢供氣供熱保障防線，確保廣大市民度過一個氣暢心暖，溫暖舒適的春節(jié)。

強化氣熱協(xié)同互保 能源供應穩(wěn)定充足

為全力保障春節(jié)期間的能源穩(wěn)定供應和有效應對低溫寒潮天氣，青島能源集團與上游供氣企業(yè)保持緊密聯(lián)系，足額爭取供氣指標，并充分利用現(xiàn)有儲氣設施3座LNG儲備站和一處臨時加氣點，合理安排調(diào)峰工作，當前天然氣儲備量約120萬立方米，日最大應急供氣能力88萬立方米，同時煤炭儲備量不低于30天的使用量，燃料儲備充足有保障。

為加強低溫雨雪冰凍等災害的防范應對，青島能源集團建立了涵蓋防火、防凍、防滑等多方面的精細安全防范應對機制，扎實做好設備設施的維護保養(yǎng)，增加關鍵時期巡檢頻次與力度，重點監(jiān)測設備設施健康、管網(wǎng)運行狀態(tài)等重點內(nèi)容，保證極端天氣下供氣管網(wǎng)、供熱管網(wǎng)及設備設施安全運行。同時，加強在線數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控，實時掌握設備、管網(wǎng)及環(huán)保設施的運行情況，依據(jù)天氣變化適時調(diào)整供熱參數(shù)，確保用戶室溫達標、用氣穩(wěn)定。

供熱管家全時值守 “暖到家”服務24小時在線

春節(jié)期間96556服務熱線、服務管家電話保持24小時暢通，確保及時接聽用戶電話，集團1307支氣熱服務管家團隊，2000余名服務管家堅守崗位一線，為用戶提供“一站式”服務。通過青島能源集團官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布《2025年春節(jié)期間服務時間安排》，及時公布24小時服務電話、春節(jié)期間37個對外營業(yè)窗口及營業(yè)時間、137個IC卡充值點及工作時間信息等，確保用戶春節(jié)期間業(yè)務辦理順暢。

此外，春節(jié)期間服務管家還將通過業(yè)主群、物業(yè)群等積極轉(zhuǎn)發(fā)安全用氣用熱、自助排障、業(yè)務自助辦理等軟文及視頻，提高居民安全用氣用熱意識，同時提醒春節(jié)期間離青用戶離青前及時關閉燃氣“灶前閥門”，避免出現(xiàn)漏氣等用氣危險。持續(xù)開展“暖蜂驛站”“溫暖‘簾’心”助老等專項志愿服務，以快遞小哥、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人、空巢老人等特殊群體為主，落實“為群眾辦實事”的社會責任，營造溫暖和諧的社會氛圍。

強化安檢應急值守 智能監(jiān)控精準調(diào)度

春節(jié)前，能源集團組織開展了安全生產(chǎn)專項檢查行動，由集團領導班子帶隊深入一線開展安全生產(chǎn)檢查，全面抓好廠站、設備設施、管線管網(wǎng)的隱患消除和員工的安全教育，保障春節(jié)期間氣熱運行安全平穩(wěn)。春節(jié)期間，集團嚴格落實市委、市政府值班值守有關工作安排，集團領導帶頭在崗值班值守，所屬27家供氣、供熱單位24小時做好生產(chǎn)運行、服務管理和應急保障工作，應急物資、裝備準備到位，137支應急搶修隊伍、1300余名巡線搶修人員隨時待命，挖掘機、吊車、工程車等大型搶修設備和車輛配備齊全、指定位置存放，確保關鍵時刻能夠第一時間到達現(xiàn)場實施搶修，有效應對突發(fā)事件。

發(fā)揮智慧化供氣供熱優(yōu)勢，全面做好燃氣供熱的日調(diào)度、日監(jiān)管。一方面，實時關注室外溫度變化，充分借助供熱“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，通過聯(lián)網(wǎng)聯(lián)調(diào)，對所屬各單位鍋爐、管網(wǎng)熱量以及燃氣和煤炭消耗等關鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行優(yōu)化調(diào)整，提升供熱管理水平和應急處置能力，確保極寒天氣下管網(wǎng)平衡、穩(wěn)定運行，保障用戶室內(nèi)溫度。另一方面，通過室溫采集系統(tǒng)的遠程監(jiān)控優(yōu)勢實時觀測用戶端室溫數(shù)據(jù)，細致了解轄區(qū)供熱情況以及用戶舒適度。

青島能源集團樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，堅決將保障群眾溫暖過冬、溫馨過節(jié)作為春節(jié)期間首要任務，全面發(fā)揮一個指揮部、五個專項工作組以及27家“雙供雙保”單位的系統(tǒng)保障作用，踐行“青島能源，奮斗美好生活”的溫暖承諾，以實際行動向社會和百姓交出一份滿意的答卷。（紀育朋 王晨瑜）