信網5月11日訊(通訊員 王正宇 記者 李美玉)5月10日上午,一名患有自閉癥的青年男子獨自一人跑出家門,并乘坐118路公交車,一路從即墨區西元莊來到了鐵路北站東廣場。當班駕駛員李建偉發現男子迷路后,悉心看護,最終駕駛私家車安全將男子送回家中。
乘客異常舉動 引起駕駛員注意
10日上午,青島城運控股公交集團李滄巴士公司118路線駕駛員李建偉,駕車由動投壹中心發往鐵路北站東廣場。10時左右,車輛行駛至西元新城車站,一名未攜帶手機的男子從前門上車,由于不能出示場所碼,李建偉根據男子的證件進行登記。在簡短的交流及隨后車輛行駛過程中,這名乘客異常的舉動引起了李建偉的注意。“這名乘客上車時,眼神一直在躲閃。車輛行駛過程中,時而手舞足蹈,時而自言自語,身邊也沒有家屬陪同。”李建偉回憶,在車輛行駛過程中,這名男乘客多次走到駕駛室旁,重復自己要去火車站,并多次將手臂探出車外。男子異于常人的舉動,讓駕駛員李建偉提高了警惕,為保證車輛行駛安全,李建偉停車耐心地詢問男子,但男子此時卻閉口不答,只是驚慌的環顧四周。李建偉憑借多年的經驗,判斷男子應該是迷失方向,便引導男子靠近駕駛位坐好,以便于照顧,并將其帶到了終點站。
面對陌生人的幫助 男子十分緊張
11時許,車輛到達總站鐵路北站東廣場,李建偉一邊為其購買午飯,一邊詢問男子家人的信息,在嘗試多次溝通后,男子終于再次開口說話。
“你知道家人的電話嗎?”面對駕駛員的詢問,男子輕微點頭。“你能用我的手機聯系到你的家人嗎?”男子接過李建偉的手機,開始撥打家人電話。由于精神緊張,男子手部顫抖,多次撥打了錯誤的號碼。見狀,李建偉不斷在一旁安慰男子,并取回手機詢問男子家人電話。在駕駛員的耐心引導下,男子說出了一個手機號碼,接通電話的正是男子的父親。當得知男子的父親行動不便時,已經下班的李建偉不顧身體的疲勞,當即決定駕駛私家車送男子回家。面對駕駛員的善意,男子逐漸放松了警惕,在車內望向車窗外,若有所思。當天下午1時許,李建偉駕車行駛近30公里,安全的將男子送回家中,男子家屬連連道謝。據了解,走失的男子姓林,今年21歲,是一名自閉癥患者。當天上午,小林趁家人不注意,自己出門“散心”,并坐上了118路公交車。由于平日里極少出門,在車輛行駛過程中,小林迷失了方向。
“我不僅是一名公交駕駛員,也是一名父親,看到這種情況,不會不管的。”李建偉說,由于路途比較遠,自己親自駕車將男子送回家才會放心,雖然車內少了一名乘務員,但不能因此降低公交的服務質量,我還是會為乘客提供力所能及的幫助。“118路線路跨度大,運行過程中會碰到各種各樣的突發情況。”李滄巴士公司工作人員介紹,在118路線,像李建偉這樣的暖心駕駛員還有很多。隨著2021年12月10日,118路線由有人售票線路改為無人售票線路,駕駛員們開始熟悉站點換乘信息、練習文明禮讓手勢,逐步提升服務水平。
[來源:信網 編輯:椰子]大家愛看