信網3月23日訊(記者 李美玉 通訊員 王彤彤)“感謝公交駕駛員和熱心大姐的幫助，我和我的母親都非常感動。”3月23日，青島城運控股公交集團城陽巴士第九分公司工作人員接到市民陳女士的表揚電話，她稱昨天下午1點半左右，自己的母親提著重物單獨乘坐公交車時，公交駕駛員和一位熱心女乘客先后出手相助，幫助自己的母親把重物抬上抬下，她非常感動，希望能通過電話感謝公交駕駛員和熱心女乘客。

據陳女士描述，3月22日中午，陳女士的母親在上馬北站乘坐945路公交車，手上提著一大包舊衣物，一起等公交車的還有那位好心的熱心女乘客，車輛到站后，女乘客由前門上車打卡，由于前門比較窄，其母親在后門處等待準備上車，沒想到女乘客出示健康碼并打卡后來到后門處，主動幫她母親將物品抬上車。“上車后，我母親很是感動，想問一下熱心大姐的名字，大姐卻一擺手表示只是小事，不用放在心上。”令陳女士和其母親再次感動的是，945路駕駛員見老人獨自一人乘車，先是提醒她坐穩扶好，隨后詢問老人在哪站下車，在得知母親需要在河套站下車后，駕駛員提醒老人不要著急，車輛停穩后他會幫助她下車，讓老人放心。公交駕駛員的熱情服務，令陳女士感受到一股暖意。

城陽巴士第九分公司調取了車載監控，找到了做好事不留名的駕駛員劉澤敏，據監控顯示，3月22日中午13點30分左右，車輛到達河套站停穩后，駕駛員離開駕駛室來到車廂，幫老人把攜帶的物品抬下車，還叮囑老人注意安全。隨后，駕駛員回到駕駛室，繼續投入到運營中。“這只是很平常、很普通的一件事，舉手之勞，不值得一提，誰遇到都會出手相助，女乘客比我做的更好，她更值得表揚。”得知乘客打來表揚電后，劉澤敏這樣說。