手機(jī)上騷擾電話的通話記錄。

手機(jī)上防護(hù)軟件攔截騷擾電話的短信提示。

原標(biāo)題：一天上千通!一寫字樓12名員工突遭電話"轟炸"

近日,在寧夏路一寫字樓內(nèi)辦公的市民徐女士和同事共有12人被電話騷擾,幾乎每個(gè)人在一天之內(nèi)都要接到幾百個(gè)不同的騷擾電話,最近幾天無(wú)法通過(guò)手機(jī)進(jìn)行正常工作,收到的短信顯示,一名離職的前同事范某某因?yàn)榻栀J問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛,結(jié)果他們都跟著倒了霉,但是范某某已經(jīng)離職聯(lián)系不上。對(duì)此,他們也只能通過(guò)各種手段進(jìn)行屏蔽,暫時(shí)也沒(méi)有更好的辦法。

6月28日上午,記者來(lái)到了徐女士的辦公地點(diǎn),據(jù)徐女士的同事孫先生介紹,從6月26日開始,他和他的同事共計(jì)12人手機(jī)上陸續(xù)接到各種各樣的陌生電話,這些陌生電話都是170或者171開頭,地點(diǎn)來(lái)自云南、遼寧等地。記者通過(guò)孫先生的短信記錄看到,他的手機(jī)綠色軟件在6月26日一共屏蔽了368次騷擾電話,在6月27日攔截騷擾電話792次。在另一部手機(jī)上,短信顯示在6月27日攔截騷擾呼叫1729次……孫先生說(shuō),這只是兩個(gè)人的手機(jī)號(hào),如果12個(gè)人的全部加起來(lái)能有數(shù)千個(gè)騷擾電話,有的同事手機(jī)號(hào)碼可以通過(guò)防護(hù)軟件設(shè)置騷擾攔截,但是有的無(wú)法攔截,結(jié)果這幾天手機(jī)就無(wú)法正常工作,“有時(shí)候微信剛打幾個(gè)字就有170或者171開頭的電話打進(jìn)來(lái),接通電話,對(duì)方基本不說(shuō)話,接著就掛掉,我們屏蔽了一個(gè)騷擾號(hào)碼,但是過(guò)一會(huì)兒又有另一個(gè)號(hào)碼打進(jìn)來(lái),也有人收到短信。”

記者看到,手機(jī)上顯示的短信內(nèi)容為“您的親友范某某以你母親病逝為由,在本公司借款,逾期未還時(shí)將你設(shè)為緊急聯(lián)系人而開啟轟炸模式,什么時(shí)候處理什么時(shí)候催收,如有問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系電話號(hào)碼……”據(jù)介紹,范某某確實(shí)是之前在這里工作過(guò)的員工,已經(jīng)離職半年多了,并且把之前的同事微信都已拉黑,撥打他以前的電話也是處于關(guān)機(jī)狀態(tài),現(xiàn)在沒(méi)有人能聯(lián)系上他,至于對(duì)方到底因?yàn)槭裁词虑檎曳赌衬?是否欠錢,欠了多少錢,以及對(duì)方是誰(shuí),公司在哪兒,這些詳細(xì)情況同事們都不清楚,也沒(méi)法聯(lián)系上對(duì)方,也沒(méi)有人敢給對(duì)方回復(fù),生怕再受到更多騷擾。

記者隨后也試圖撥打短信來(lái)源的電話、對(duì)方提供的聯(lián)系電話以及范某某的電話,也是處于關(guān)機(jī)或者無(wú)人接聽狀態(tài)。

■數(shù)據(jù)　貸款理財(cái)類騷擾電話　去年占比最多

公開資料顯示,相關(guān)部門曾于2018年3月發(fā)布了《2017年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告》,2017年騷擾電話號(hào)源超59%由手機(jī)端撥出,在騷擾手機(jī)號(hào)段中186/170/185開頭是騷擾號(hào)碼重災(zāi)區(qū),占比分別為5.99%、5.95%、5.04%。調(diào)查報(bào)告顯示,2017年12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共收到舉報(bào)涉嫌騷擾電話48.13萬(wàn)件,其中貸款理財(cái)類、催收電話類和淫穢色情類舉報(bào)信息居前三位,分別占比14.5%、9.4%和7%。截至2018年6月28日下午2點(diǎn)時(shí),記者看到該平臺(tái)當(dāng)天已受理3701條舉報(bào)。

尷尬　監(jiān)管存空白,如何執(zhí)法存難題

雖然“呼死你”成名已久,但據(jù)法律人士介紹,對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的惡意騷擾事件,很難構(gòu)成刑罰,很難夠立案。盡管類似于“呼死你”這類軟件不論以何種情形使用均涉嫌違法,雖然侵犯了被叫用戶的生活安寧,但大部分僅僅涉嫌騷擾,只適合進(jìn)行民事起訴。徐女士也向記者表達(dá)了她的無(wú)奈:“這些電話只是騷擾,讓我們沒(méi)法正常工作,對(duì)方?jīng)]有詐騙,也沒(méi)有恐嚇,我們也不知道應(yīng)該去哪兒反映,起訴也不知道起訴誰(shuí),因?yàn)楝F(xiàn)在也不知道范某某在哪兒,打騷擾電話的人也不知道是誰(shuí),起訴都找不到對(duì)象。”

據(jù)了解,在我國(guó)《刑法修正案》規(guī)定,對(duì)于履行職責(zé)或者提供服務(wù)中獲得公民個(gè)人信息并構(gòu)成犯罪者從重處罰,加大了對(duì)非法出售、提供、獲取公民個(gè)人信息等侵害個(gè)人信息的行為打擊力度,強(qiáng)化了信息管理者的安全管理義務(wù)。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中,規(guī)定經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行收集或者使用個(gè)人信息的目的、方式及氛圍等相關(guān)情況,需向消費(fèi)者表明且征得其同意,并且不能違背法定或者約定的收集使用要求?！峨娦藕突ヂ?lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》也規(guī)定了收集用戶信息需要經(jīng)過(guò)同意。

業(yè)內(nèi)人士表示,盡管有關(guān)于針對(duì)公民個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定,實(shí)際上仍然停留在文件形式。具體誰(shuí)來(lái)落實(shí),怎樣處罰,處罰的額度,哪個(gè)具體的執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)法,很難落實(shí)到實(shí)際的操作層面。

措施　遭遇“呼死你”,到底該如何應(yīng)對(duì)

記者咨詢了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等了解到,針對(duì)移動(dòng)用戶號(hào)碼遭遇電話騷擾的狀況,用戶可以將騷擾電話向運(yùn)營(yíng)商舉報(bào),也可以使用軟件進(jìn)行防護(hù)攔截。

據(jù)山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師介紹,目前相關(guān)部門很難立即對(duì)這種“呼死你”行為進(jìn)行查處,更多的是需要手機(jī)用戶自己預(yù)防和制止這些騷擾,例如下載手機(jī)安全軟件。通過(guò)使用相關(guān)安全軟件,設(shè)置陌生號(hào)碼拒接、響一聲拒接、黑名單等,能一定程度攔截一些騷擾電話。通過(guò)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商,還可以啟用“呼死你”應(yīng)急防護(hù)產(chǎn)品功能。用戶在受到“呼死你”攻擊時(shí),通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或運(yùn)營(yíng)商客服電話,申請(qǐng)開通免費(fèi)應(yīng)急通信保障服務(wù)。當(dāng)主叫用戶撥打已激活該服務(wù)的用戶時(shí),需根據(jù)系統(tǒng)提示音輸入對(duì)應(yīng)按鍵后才能繼續(xù)進(jìn)行通話,否則將無(wú)法接通。再就是使用一些應(yīng)對(duì)“呼死你”功能的APP。比如“呼死你盾牌”等,也能夠有效應(yīng)對(duì)“呼死你”騷擾。還可以登錄“網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心”(www.12321.cn)進(jìn)行維權(quán)。如果您知道騷擾人是誰(shuí)且情形較為惡劣的,可在掌握有效證據(jù)的情況下向法院起訴,要求相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如情節(jié)嚴(yán)重,仍可依法追究其刑事責(zé)任。

為避免遭遇“呼死你”的惡意騷擾,在日常工作和生活中,市民們要注重個(gè)人信息和隱私的保護(hù),妥善保管好身份證、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)及其他個(gè)人信息,不給有不良動(dòng)機(jī)之人可乘之機(jī)。

文/圖　半島全媒體記者　潘立超報(bào)道