信網10月20日訊 近年來，隨著生活水平的提高，“花錢買健康”的觀念被越來越多的人接受，保健食品消費也一路攀升。但部分不法商家為謀取利益，處處設下陷阱騙取消費者錢財，導致近年來因保健食品引發的消費投訴日益增多。 為進一步規范保健品生產經營行為，根除癥結，嶗山食藥稽查多措并舉，規范懲戒與服務發展并重，從源頭入手，凈化保健品市場，為消費者保駕護航。

嚴控保健品生產原料質量

嶗山食藥局對轄區內的保健品原料生產企業開展專項稽查，從原料采購到成品銷售，對企業生產的每一個環節對照生產質量管理規范開展了全面檢查，對檢查中發現的問題，責令企業立即改正并提交書面情況說明。如轄區內的一家共軛亞油酸生產企業，其生產過程質量控制中缺失設備定期檢測的程序和相關記錄，將對成品質量造成無法預期的影響，我局責令其立即整改，并復查其整改情況。

嚴查保健品生產企業投料

嶗山食藥局對轄區內的保健品生產企業開展了專項稽查，重點清查保健食品生產企業原料管理和使用情況。重點檢查：原料、生產工藝是否與批準內容一致;貴細原料(蜂膠、阿膠、珍珠等)、動植物提取物、預混料、標識進口原料等原料的來源和驗收情況;委托加工產品原料的采購和驗收情況;保健食品標簽標識、說明書是否與批準內容一致。經查，嶗山區保健品企業均未發現此類問題。

嚴管投訴舉報多發企業

嶗山食藥局對2016年度以來的舉報投訴進行匯總分析，將舉報投訴集中的企業作為重點稽查企業，對重點企業進行巡回式稽查，定期復查整改情況，并約談了企業負責人，提高其思想認識，共同分析癥結，妥善解決存在的問題。約談后，企業均采取了行之有效的整改措施，對經銷商獎懲并舉，出臺了嚴厲的內部處罰措施，對于違反規定虛假宣傳的經銷商立即撤銷其資格，淘汰出局。

嚴查嚴管與服務發展并舉

嶗山食藥局以黨建工作為統領，以品行山海，傾心服務為指導，在營造良好消費環境的同時，不忘盡心企業發展。為企業自我提升出謀劃策，在檢查中發現企業的管理漏洞敦促企業立即整改。對于企業營銷模式不當等發展策略問題幫助企業分析不足，幫助企業出謀劃策，科學調整，步入良性快速發展軌道。

維護合法企業利益，對于投訴舉報中企業確無過錯的情況，不會盲目支持消費者的不合理要求，損害企業利益，通過有效方式協調消費者正確看待，化解矛盾。

曾經有一起關于保健品的投訴綿延了近半年，一位老年投訴人反映食用保健品后身體不適，家中購買了大量此類保健品。保健品質量本身無問題，為幫助老人解決實際困難，執法人員與廠家溝通協調，廠家給予退貨，老人對處置結果表示滿意。但年后老人又突然改變主意，想索要賠償，再次投訴，而且對待執法人員態度非常苛刻，每次通話喋喋不休至少一個小時。執法人員依然耐心以對，不厭其煩地跟老人解釋說明，既然產品本身無質量問題便不能找廠家索賠，老人最終解開心結。老人對執法人員的周到耐心服務甚為感動，寫了一封表揚信表達對執法人員的感激之情。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 季晨雪 范曉慶