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市民車輛保養(yǎng)遇扯皮 青島華之杰4S店:換老板了

2016-08-05 14:57:18
責(zé)任編輯:帛幼
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(新聞配圖)

買了一輛車,說好的第二次也可以免費(fèi)保養(yǎng),沒想到4S店老板一換就不認(rèn)賬了。4日,市民李女士撥打半島都市報(bào)熱線96663,反映自己給車輛保養(yǎng)時(shí)遭遇到的扯皮。

市民李女士說,她在黑龍江南路售賣上海大眾的華之杰4S店買了一輛車,當(dāng)時(shí)車行的負(fù)責(zé)人承諾首保免費(fèi),而且只要有反饋時(shí)的通話記錄,第二次也可以進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)。她跟華之杰4S店約好,打算3日去進(jìn)行保養(yǎng)。但是到了車行以后,卻沒有人給保養(yǎng)。

華之杰4S店的客服人員讓李女士去找售后部門,可售后卻說他們換老板了,以前的承諾都不算數(shù)。無奈之下,李女士只好回家。

隨后,半島都市報(bào)記者撥通了該4S店的售后服務(wù)電話,客服人員表示并不清楚李女士的這件事。這名客服人員說,第二次保修免費(fèi)需要正式的單據(jù),銷售人員在賣車可能會(huì)有一些承諾,但是需要相關(guān)憑證,而通話錄音并不在內(nèi)。具體的情況還得需要問銷售部門,并給了一個(gè)電話。

但是,直到記者發(fā)稿時(shí),此銷售部門的電話也一直沒有打通。半島都市報(bào)將繼續(xù)追蹤該事件的發(fā)展。(半島記者 孫桂東 實(shí)習(xí)生 劉月)

[編輯:帛幼]
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