信網3月18日訊 “村里進行農村電網改造，供電部門在當事人屋后安裝變電器，當事人不同意，阻擾施工，現工程暫停。”日前，在青島平度市群眾工作信息平臺上，信網看到由明村鎮信息員郝大軍上報的關于該鎮新立村的“村中安裝變電器影響居住”事件。從接到上報事件，管理員轉發至相關負責人，到各方面協調，不到兩天的時間，即做出了“將變電器遷移至合理處”的處理意見。

據了解，總投資140萬的群眾工作信息平臺，是平度市在“網格群工”基礎上建設的綜合性管理系統，全國領先。該系統包括報平安、手機簽到、信息上報、待辦任務、民情日志等多個功能模塊，將平度市的群眾工作按照市、鎮(街道、園區)、管區、村莊(社區)、村(居)民小組(樓院)等5級層面管理，以數據結合地圖的形式直觀展現，實現了信息采集、儲存、管理、分析的集成。

作為國家中小城市綜合改革試點山東省唯一的縣級市，平度城市治理體制改革有明顯進展,先后制定下發城鄉建設管理體制機制改革等五個文件，下沉城市管理責任和城管執法職能，搭建群眾工作信息平臺，形成5級管理體系,率先建成以市委群眾工作部為龍頭、以鎮級群眾工作大隊和中隊為紐帶、以村莊(社區)群眾工作室為基礎的專業化“網格群工”體系，形成了融入群眾、帶領群眾、惠澤群眾的群眾工作新格局。在此基礎上，平度市在全國率先建立“基層社會管理和群眾工作網上信息平臺”，將居民居住平面圖、家庭成員組成、村務財務及班子建設、矛盾糾紛排查等情況逐一進行信息采集登記，將走訪聯系情況、群眾訴求情況及時錄入存檔，形成動態跟蹤、聯動聯管新模式，實現群眾訴求管理“扁平化”，形成為民服務“零時差”，成果榮獲國家電子政務理事會創新獎。去年全市受理群眾訴求事項平均辦結時間為28天、同比縮短7天，按期辦結率達到100%。

據介紹，平度市群工隊員通過入戶走訪，第一時間排查了解群眾訴求，通過手機終端上傳至群眾工作信息平臺，一張民情民意民需的處理單就在系統中高速流轉開來。從領導審批、工作人員派發任務到隊員通過手機接收任務，直到責任人處理完畢與用戶評價，一般性事件不超過兩天即可完成。

“群眾工作信息平臺搭建起了智慧群工、網絡辦公、群防群治的工作平臺，并定期匯總各類工作信息，進行技術性數據挖掘，研判全市社會管理的動態和趨勢，并提出工作建議。”據平度市群眾工作部有關負責人介紹，借助平臺的幫助，機關干部能夠真正“沉”到群眾中去，及時搜集各類社情民意，進一步拓寬了群眾訴求通道，真正實現了信息報送即時化、管理信息共享化、處理流程快捷化，群眾工作由“上訪”變成了“下訪”，做到“小事不出村、大事不出鎮、難事不出市” 。

據悉，平度市把人民群眾幸福指數作為檢驗工作的終極標準，踏踏實實“接地氣”，通過直達機制打通聯系服務群眾的“中梗阻”， 群眾對干部工作的認同感和滿意度得到了很大提升。去年以來，全市通過群眾工作信息平臺和“網格群工”臺賬、日記共記錄群眾反映的鎮村環境整治、勞動就業保障、基層文化活動開展等各類問題10266件，化解各類矛盾糾紛2800多件，提供民政、殘疾、醫療、建房、計生等手續辦理服務8300余項。 信媒體記者 通訊員 孫京信 李培強 陳雪玲