自從去年9月份,青島女城管李琛的一組工作照被發到了網上之后,她一下子就成了網友們關注的“最美女城管”。經歷過各種贊揚、爭議之后,現在27歲的李琛,生活已經恢復平靜。每天接電話處理各種市民投訴,還時常要去轄區內巡邏、清理小廣告和占道攤位,有時晚上還要加加班,跟隨執法人員到現場記錄執法經過。在今年“三八”節到來之際,李琛說:“我不后悔當初的選擇,城管的制服也很漂亮。”
執法秘訣 用笑臉換笑臉
早上8點,李琛來到了她工作的地方——市北區興隆路城管執法中隊 。現在李琛每天的主要工作是負責內勤,處理各類案件投訴 ,整理匯總各種執法檔案等 。不過興隆路城管執法中隊一共只有3支執法小分隊 ,每支分隊3個人。每當人手不夠的時候 ,李琛就要跟大家一起去巡邏、執法 ,以及清理游商浮販和街邊小廣告等。
李琦是中隊一支小分隊的分隊長,3月7日他帶著李琛一起巡邏。在李琦看來,李琛因其性格優勢,有時候可以幫上他們的大忙。“小李工作起來很認真也很有技巧,比如在今年的糖球會上,有些小販我們怎么勸都不走,結果小李一出面,他們一個個都不好意思地全撤了。”談起勸離商販的秘訣,李琛說,其實全是憑著“笑臉換笑臉”。“主要是對占路經營的小販們做思想工作,告訴他們為何不能在這里擺攤,勸導他們離開。如果言語上稍有不慎,反而會激化矛盾。”李琛說,一般大家對于女性都比較寬容,不容易引發爭端。
“看到一個小姑娘,幫你搬東西,臉上肯定掛不住了。”3月7日下午,李琛在幫一名店主搬占路經營的廣告牌時,對方也這樣說。據了解,今年蘿卜元宵糖球會期間,李琛就作為興隆路城管執法中隊的引導員在節會上整整站了八天,全程給市民進行向導服務。“一天一站就是八九個小時,到了中午會有人替班,只要有市民詢問,我都會細心解答。還有一些市民在問路的時候看到我說,他們在網上見過我,還很高興地過來跟我拍合影呢,沒想到我還是個‘紅人’呢!”李琛笑道。
意外走紅 坦然面對各種爭議
李琛說自己“紅”得很突然,去年9月份,她去平安路第二小學當過德育輔導員,市北興隆路城管就在官方微博里發了一張李琛的工作照,沒想到后來引來不少媒體轉發,不少網友還根據工作照上李琛的照片找到了李琛的個人微博,開始在上面給李琛各種留言。“一覺醒來,第二天突然發現大家都認識你了,感覺就懵了。”
在那么多留言里面,有人贊李琛是美女城管,也有人諷刺她只是裝樣子,說哪有城管上街執法還穿細高跟、涂紅指甲、濃妝艷抹的,一看就不像好好工作的。李琛的父母看到這些留言之后也很心疼她,著急上火的,反過來還得靠李琛來寬慰他們。“剛開始看到這樣評論的時候,我也有些生氣,但是周邊很多人都開導我說,不需要太在意別人的看法 ,只要把自己的工作做好就可以了,后來我也就不去看它們了。”李琛說,自己是個愛美的姑娘,本身學的是藝術專業 ,再加上之前她在德國總督府做過引導員的工作,“當時人家要求我們一定要化妝,說這樣是對游客們的尊重。所以我也一直認為,化妝讓自己更漂亮些,也是對別人的尊重。”
“其實李琛這個小姑娘真的挺不錯的,從2014年加入我們城管隊伍,就工作得井井有條,上街執法的時候 ,她也沒有抱怨。可能確實有個別城管給我們的形象造成過不好的影響,但我們在工作中一直提高自身素質,希望能夠改變一些不好的社會輿論 。所以,我們也希望通過李琛這樣年輕、具有親和力的城管,能夠對我們城管的形象起到一些改善的作用。”興隆路城管執法中隊副中隊長葛言波告訴記者。
愛上城管 剛開始時也有些抗拒
其實,李琛是山東體育大學體育舞蹈專業的畢業生,原來她的專業 、她的興趣都跟她現在的城管工作不在一個“頻道”。但李琛說,她其實特別喜歡當警察,這個想法從她小時候看港劇《陀槍師姐》時就有了,關詠荷飾演的帶槍女警“娥姐”,一直是她的偶像。
大學畢業后,李琛曾為政法干警考試準備了兩年,但卻是屢敗屢戰。2014年,準備再次參加考試的李琛看到了青島市事業編招錄城管崗位的消息,抱著試一試的想法 ,李琛參加了考試,沒想到竟然被錄取了。雖然當警察一直是她的夢想,“但是再考未必會過,城管的制服也是制服”,李琛這樣安慰自己,她也就從“陀槍師姐”變身成“美女城管”了。
雖然城管和警察都是穿制服的,但是剛入職時,李琛還是很避諱自己的職業。對于這份工作,李琛的父母跟親戚朋友交流起來,也會有些難為情,尤其是在給李琛介紹對象時,有人聽說李琛是女城管,連照片都不看。“剛開始我跟大家一樣,因為看了很多新聞,有些城市的城管存在暴力執法現象,城管對小販很兇。我們都比較容易同情弱者,所以剛開始工作時,我內心對城管的工作也是有些抗拒的。”李琛說,“但是干了這一行之后才知道城管工作也很難做。城市發展需要一個有序、整潔的環境,但是一些小販生活的確很艱苦,如果不擺攤就沒了生活來源。作為城管到底應該怎么做,不少人的內心都很掙扎。”
文/城市信報/信網記者 孫雅琴
圖/城市信報/信網記者 吳璟
◎心里話“城管的制服也很漂亮”
3月7日下午,記者跟隨李琛、李琦等執法人員一起在溫州路巡邏的時候,一名推著小車賣小物件的大叔就很熱情地跟他們打招呼。李琦告訴記者,這名大叔身患重病,沒有其他經濟來源。原來大叔也在人行道上占路經營,后來他們在執法的時候了解到大叔的情況,不忍驅逐,就讓大叔把擺攤的位置往兩個門面房中間的空地上挪了挪。“其實我們在執法過程中,也跟很多人也成了好朋友。很多時候,大家都是能夠彼此理解、包容的。”李琛告訴記者。
李琛說,工作兩年多,現在她并不后悔當初的選擇,無論是警察還是城管,其實所有的“制服”背后,都是一種責任,而且,“城管的制服也很漂亮”。作為一名“珍稀”的女城管,大家平時也很照顧李琛。這不,馬上就到一年一度的“三八”婦女節了,李琦等男同事們表示三八節中午要給李琛加餐,好好陪她過個節。
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7日上午,兩位年逾八旬的老人王積琴、宋秀云老人帶著“神秘”禮物來到公交集團河馬石車隊看望自己的“干閨女”們。“明天就是三八婦女節了,我是來給你們高新快線的閨女們送神秘禮物來的,祝她們節日快樂,同時我也是來感謝她們一年來對我們空巢老人家母親一樣的照顧,讓我們感受到了家的溫暖。”據王積琴老人介紹,她今年78歲,老宋今年84歲,家住齊東路和萊蕪二路,“去年11月份,我到老宋家串門,正巧趕上這些閨女們到老宋家送慰問品,給老宋包蝦仁餃子。知道她們是志愿者時我感動不已,與閨女們交談時,她們知道我也是空巢老人時便記下我的姓名和聯系電話。”王積琴說道認識“干閨女”的經過,至今仍歷歷在目。
第二個星期,閨女們就如約給老人送來了牛奶、雞旦、掛面、水果。這讓老人感動不已。王積琴老人還介紹,去年小年,閨女們幫她購置年貨;正月十五“元宵節”,閨女們給她張羅了一桌飯菜和元宵;讓老人過了個高興的新年。“這不天漸漸暖和了,我也想這些閨女啦,同時我也知道這些閨女們是公交司機,每天起早貪黑了地工作,很辛苦,休息時還要照顧我們,我感動呀!看她們整天開車,我就想,每人買個護膝給她們吧,所以我今天和老姐妹來了。我這個當‘母親’的,來看看俺這些閨女們,祝她們身體健康,工作順利三八婦女節快樂。”兩位老人提到送禮物的初衷時說。
城市信報/信網記者 郭振亮
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