自從去年9月份，青島女城管李琛的一組工作照被發到了網上之后，她一下子就成了網友們關注的“最美女城管”。經歷過各種贊揚、爭議之后，現在27歲的李琛，生活已經恢復平靜。每天接電話處理各種市民投訴，還時常要去轄區內巡邏、清理小廣告和占道攤位，有時晚上還要加加班，跟隨執法人員到現場記錄執法經過。在今年“三八”節到來之際，李琛說：“我不后悔當初的選擇，城管的制服也很漂亮。”

執法秘訣 用笑臉換笑臉

早上8點，李琛來到了她工作的地方——市北區興隆路城管執法中隊 。現在李琛每天的主要工作是負責內勤，處理各類案件投訴 ，整理匯總各種執法檔案等 。不過興隆路城管執法中隊一共只有3支執法小分隊 ，每支分隊3個人。每當人手不夠的時候 ，李琛就要跟大家一起去巡邏、執法 ，以及清理游商浮販和街邊小廣告等。

李琦是中隊一支小分隊的分隊長，3月7日他帶著李琛一起巡邏。在李琦看來，李琛因其性格優勢，有時候可以幫上他們的大忙。“小李工作起來很認真也很有技巧，比如在今年的糖球會上，有些小販我們怎么勸都不走，結果小李一出面，他們一個個都不好意思地全撤了。”談起勸離商販的秘訣，李琛說，其實全是憑著“笑臉換笑臉”。“主要是對占路經營的小販們做思想工作，告訴他們為何不能在這里擺攤，勸導他們離開。如果言語上稍有不慎，反而會激化矛盾。”李琛說，一般大家對于女性都比較寬容，不容易引發爭端。

“看到一個小姑娘，幫你搬東西，臉上肯定掛不住了。”3月7日下午，李琛在幫一名店主搬占路經營的廣告牌時，對方也這樣說。據了解，今年蘿卜元宵糖球會期間，李琛就作為興隆路城管執法中隊的引導員在節會上整整站了八天，全程給市民進行向導服務。“一天一站就是八九個小時，到了中午會有人替班，只要有市民詢問，我都會細心解答。還有一些市民在問路的時候看到我說，他們在網上見過我，還很高興地過來跟我拍合影呢，沒想到我還是個‘紅人’呢!”李琛笑道。

意外走紅 坦然面對各種爭議

李琛說自己“紅”得很突然，去年9月份，她去平安路第二小學當過德育輔導員，市北興隆路城管就在官方微博里發了一張李琛的工作照，沒想到后來引來不少媒體轉發，不少網友還根據工作照上李琛的照片找到了李琛的個人微博，開始在上面給李琛各種留言。“一覺醒來，第二天突然發現大家都認識你了，感覺就懵了。”

在那么多留言里面，有人贊李琛是美女城管，也有人諷刺她只是裝樣子，說哪有城管上街執法還穿細高跟、涂紅指甲、濃妝艷抹的，一看就不像好好工作的。李琛的父母看到這些留言之后也很心疼她，著急上火的，反過來還得靠李琛來寬慰他們。“剛開始看到這樣評論的時候，我也有些生氣，但是周邊很多人都開導我說，不需要太在意別人的看法 ，只要把自己的工作做好就可以了，后來我也就不去看它們了。”李琛說，自己是個愛美的姑娘，本身學的是藝術專業 ，再加上之前她在德國總督府做過引導員的工作，“當時人家要求我們一定要化妝，說這樣是對游客們的尊重。所以我也一直認為，化妝讓自己更漂亮些，也是對別人的尊重。”

“其實李琛這個小姑娘真的挺不錯的，從2014年加入我們城管隊伍，就工作得井井有條，上街執法的時候 ，她也沒有抱怨。可能確實有個別城管給我們的形象造成過不好的影響，但我們在工作中一直提高自身素質，希望能夠改變一些不好的社會輿論 。所以，我們也希望通過李琛這樣年輕、具有親和力的城管，能夠對我們城管的形象起到一些改善的作用。”興隆路城管執法中隊副中隊長葛言波告訴記者。

愛上城管 剛開始時也有些抗拒

其實，李琛是山東體育大學體育舞蹈專業的畢業生，原來她的專業 、她的興趣都跟她現在的城管工作不在一個“頻道”。但李琛說，她其實特別喜歡當警察，這個想法從她小時候看港劇《陀槍師姐》時就有了，關詠荷飾演的帶槍女警“娥姐”，一直是她的偶像。

大學畢業后，李琛曾為政法干警考試準備了兩年，但卻是屢敗屢戰。2014年，準備再次參加考試的李琛看到了青島市事業編招錄城管崗位的消息，抱著試一試的想法 ，李琛參加了考試，沒想到竟然被錄取了。雖然當警察一直是她的夢想，“但是再考未必會過，城管的制服也是制服”，李琛這樣安慰自己，她也就從“陀槍師姐”變身成“美女城管”了。

雖然城管和警察都是穿制服的，但是剛入職時，李琛還是很避諱自己的職業。對于這份工作，李琛的父母跟親戚朋友交流起來，也會有些難為情，尤其是在給李琛介紹對象時，有人聽說李琛是女城管，連照片都不看。“剛開始我跟大家一樣，因為看了很多新聞，有些城市的城管存在暴力執法現象，城管對小販很兇。我們都比較容易同情弱者，所以剛開始工作時，我內心對城管的工作也是有些抗拒的。”李琛說，“但是干了這一行之后才知道城管工作也很難做。城市發展需要一個有序、整潔的環境，但是一些小販生活的確很艱苦，如果不擺攤就沒了生活來源。作為城管到底應該怎么做，不少人的內心都很掙扎。”

文/城市信報/信網記者 孫雅琴

圖/城市信報/信網記者 吳璟

◎心里話“城管的制服也很漂亮”

3月7日下午，記者跟隨李琛、李琦等執法人員一起在溫州路巡邏的時候，一名推著小車賣小物件的大叔就很熱情地跟他們打招呼。李琦告訴記者，這名大叔身患重病，沒有其他經濟來源。原來大叔也在人行道上占路經營，后來他們在執法的時候了解到大叔的情況，不忍驅逐，就讓大叔把擺攤的位置往兩個門面房中間的空地上挪了挪。“其實我們在執法過程中，也跟很多人也成了好朋友。很多時候，大家都是能夠彼此理解、包容的。”李琛告訴記者。

李琛說，工作兩年多，現在她并不后悔當初的選擇，無論是警察還是城管，其實所有的“制服”背后，都是一種責任，而且，“城管的制服也很漂亮”。作為一名“珍稀”的女城管，大家平時也很照顧李琛。這不，馬上就到一年一度的“三八”婦女節了，李琦等男同事們表示三八節中午要給李琛加餐，好好陪她過個節。

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7日上午，兩位年逾八旬的老人王積琴、宋秀云老人帶著“神秘”禮物來到公交集團河馬石車隊看望自己的“干閨女”們。“明天就是三八婦女節了，我是來給你們高新快線的閨女們送神秘禮物來的，祝她們節日快樂，同時我也是來感謝她們一年來對我們空巢老人家母親一樣的照顧，讓我們感受到了家的溫暖。”據王積琴老人介紹，她今年78歲，老宋今年84歲，家住齊東路和萊蕪二路，“去年11月份，我到老宋家串門，正巧趕上這些閨女們到老宋家送慰問品，給老宋包蝦仁餃子。知道她們是志愿者時我感動不已，與閨女們交談時，她們知道我也是空巢老人時便記下我的姓名和聯系電話。”王積琴說道認識“干閨女”的經過，至今仍歷歷在目。

第二個星期，閨女們就如約給老人送來了牛奶、雞旦、掛面、水果。這讓老人感動不已。王積琴老人還介紹，去年小年，閨女們幫她購置年貨;正月十五“元宵節”，閨女們給她張羅了一桌飯菜和元宵;讓老人過了個高興的新年。“這不天漸漸暖和了，我也想這些閨女啦，同時我也知道這些閨女們是公交司機，每天起早貪黑了地工作，很辛苦，休息時還要照顧我們，我感動呀!看她們整天開車，我就想，每人買個護膝給她們吧，所以我今天和老姐妹來了。我這個當‘母親’的，來看看俺這些閨女們，祝她們身體健康，工作順利三八婦女節快樂。”兩位老人提到送禮物的初衷時說。

城市信報/信網記者 郭振亮