美國(guó)小伙馬修，看上個(gè)中國(guó)姑娘，后為愛留青創(chuàng)業(yè)，從剛開始的二人“夫妻店”到現(xiàn)在兩千多人“大家庭”，12年來(lái)，馬修成功變身“外包達(dá)人”。他所帶領(lǐng)的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司 ，還被哈佛商學(xué)院當(dāng)成典型案例。記者獲悉，近年來(lái)，青島高度重視發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，今年1～9月，全市服務(wù)外包執(zhí)行額18.6億美元，離岸執(zhí)行額15.6億美元。

來(lái)青島陪女友發(fā)現(xiàn)商機(jī)

馬修是一個(gè)高高帥帥的美國(guó)人，誰(shuí)能料到，他有一個(gè)中國(guó)媳婦，而他今天所取得的成就，也與青島有著不解之緣。在青島市南區(qū)軟件園優(yōu)創(chuàng)辦公地點(diǎn)，記者見到了他。

2003年，馬修還只是個(gè)在找工作的普通年輕人。他的女朋友李小燕剛從青島科技大學(xué)畢業(yè)，馬修不希望和她隔得太遠(yuǎn)，打定主意要在中國(guó)發(fā)展。就在馬修還在猶豫選擇哪個(gè)行業(yè)開始自己的創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，馬修和以前工作的保險(xiǎn)公司DPG的領(lǐng)導(dǎo)杰里米·希齊格見了一面。“恰好DPG的一個(gè)上游保險(xiǎn)公司倒閉，杰里米需要有人把10000條保單轉(zhuǎn)錄到另一個(gè)新的保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)里去。”馬修說(shuō)這給了他一個(gè)想法，想到就做到，經(jīng)過(guò)一番調(diào)查分析后，馬修果斷地接下了這個(gè)項(xiàng)目。

為了實(shí)驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目的可行性，回到青島后馬修按照3美元/小時(shí)的價(jià)格雇傭李小燕來(lái)做這份工作。在最后的核算中，馬修發(fā)現(xiàn)他的這個(gè)選擇確實(shí)大有可為。“當(dāng)時(shí)中國(guó)的人力成本要比美國(guó)低很多，而這項(xiàng)工作所需要的技術(shù)并不算很高。”馬修說(shuō)，完成第一單后，他當(dāng)機(jī)立斷，來(lái)青島開創(chuàng)自己的這份事業(yè)，為美國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)提供全方位后臺(tái)操作及業(yè)務(wù)流程管理解決方案。

公司從2人發(fā)展到2350人

專業(yè)的人做專業(yè)的事。優(yōu)創(chuàng)成立之初，馬修只雇傭了女朋友李小燕一個(gè)人，所謂成立的公司只是一個(gè)“夫妻店”，他還是一名名副其實(shí)的“菜鳥創(chuàng)客”。后來(lái)，他意識(shí)到人才的重要性，急于尋求有利員工。

他的第一個(gè)員工叫張瓊?cè)~，在馬修看來(lái)，張瓊?cè)~與眾不同。面試時(shí)，她接連問到“你們是注冊(cè)公司嗎?”“不是。”“你有工作簽證嗎?”“不，我沒有。”“你的投資者是誰(shuí)?”“你怎樣支付工資?”談到當(dāng)時(shí)的情況，馬修還歷歷在目，他告訴城市信報(bào)/信網(wǎng)記者，當(dāng)即他就決定要把這個(gè)人留下來(lái)，幫自己把這些搞明白。事實(shí)證明，她做到了。

到2007年底，優(yōu)創(chuàng)雇傭了25名員工，這其中只有4位員工在美國(guó)工作。

隨著規(guī)模的擴(kuò)大，員工越來(lái)越多。截至2015年11月，優(yōu)創(chuàng)全球員工已經(jīng)達(dá)到2350名，簽約客戶255家，市場(chǎng)遍布全美加拿大和英國(guó)部分地區(qū)。占該領(lǐng)域64%的市場(chǎng)份額。

為此，優(yōu)創(chuàng)企業(yè)被哈佛商學(xué)院當(dāng)成了典型成功案例。

他以自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴現(xiàn)在的年輕人，盲目創(chuàng)業(yè)不可取，可以先在大企業(yè)待幾年積累一下經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)有個(gè)整體的了解和比較深入的觀察和分析后，再做單干的打算。

青島重視發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

“公司能有今天 ，確實(shí)離不開青島政府的支持，我很享受在這里工作。”談及今天的成果，馬修這樣說(shuō)。據(jù)他回憶，市南軟件園寸土寸金，辦公空間有限 ，他提出申請(qǐng)后，軟件園積極幫忙爭(zhēng)取辦公區(qū)域。

2013年，優(yōu)創(chuàng)黃島辦公地點(diǎn)成立之初，經(jīng)常遭遇停電，耽誤業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，向有關(guān)部門反映以后，也很快得到了解決。他認(rèn)為青島是一個(gè)商務(wù)友好城市 ，有人才，有政策，有好環(huán)境。

記者從青島市商務(wù)局獲悉，近年來(lái)，市委、市政府高度重視發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，把促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級(jí)的重要手段，提升高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要途徑，建設(shè)國(guó)際貿(mào)易中心城市的重要支撐。

今年1～9月，全市服務(wù)外包執(zhí)行額18.6億美元，離岸執(zhí)行額15.6億美元，同比分別增長(zhǎng)27.1%和18.9%。下一步重點(diǎn)把發(fā)展服務(wù)外包作為推進(jìn)青島國(guó)際貿(mào)易中心城市建設(shè)的突破口，推進(jìn)實(shí)施服務(wù)外包“雙十兩大”工程，創(chuàng)建國(guó)家服務(wù)外包示范城市 。優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)外包人才培養(yǎng)工程”，鼓勵(lì)開展服務(wù)外包人才培訓(xùn)。

引導(dǎo)青島大學(xué)等駐青高校適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，依照服務(wù)外包人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展課程體系改革，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 王鑫鑫