手機(jī)已經(jīng)不僅僅是成人的通訊娛樂工具，也成了不少孩子的玩具，手機(jī)游戲更是受到孩子們的追捧。然而家長們卻很少注意到，孩子在玩游戲的過程中可能會(huì)掉入“扣費(fèi)陷阱”。手機(jī)游戲的費(fèi)用究竟是怎么被扣走的?背后是誰在搗鬼?面對(duì)層出不窮的扣費(fèi)陷阱，用戶又該如何防范?

抱怨 游戲小達(dá)人全靠“捷徑”撐

“要不是鄰居提醒，我到現(xiàn)在都不會(huì)注意到，孩子竟在手機(jī)游戲上花了這么多錢。”15日下午，家住魯信含章小區(qū)的周女士向記者反映，自家遭遇了手游扣費(fèi)陷阱。

周女士的女兒囡囡今年10歲了，上小學(xué)4年級(jí)的她最近迷上了手機(jī)游戲，每天放學(xué)后就纏著周女士要手機(jī)玩。“我們家還是比較民主的，我之前答應(yīng)她只要做完作業(yè)就可以玩1個(gè)小時(shí)。”然而鄰居無意的一句話引起了周女士的注意。“鄰居說我孩子游戲排名一直第一，惹得他閨女也鬧著要買道具。”周女士說，經(jīng)過一段時(shí)間觀察，她發(fā)現(xiàn)女兒一直在玩一款名為《開心消消樂》的手機(jī)游戲，且已玩到了500多關(guān)的滿關(guān)級(jí)別，每周競賽項(xiàng)目更是遙遙領(lǐng)先于她的好友。

在周女士的再三盤問之下，女兒終于說出了實(shí)情。原來，這款游戲從去年開始就在他們班流行，很多同學(xué)都注冊(cè)了賬號(hào)，每天課余時(shí)間大家就討論玩到了多少關(guān)，得了多少名。起初，囡囡的游戲成績一直不溫不火，直到她發(fā)現(xiàn)了一條“捷徑”，只要點(diǎn)擊游戲里的“購買”按鍵，游戲就會(huì)送給自己道具和游戲次數(shù)。囡囡就是通過這條捷徑，一舉成為班上的游戲達(dá)人。

周女士仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，游戲中的很多環(huán)節(jié)都有類似的“捷徑”，而需要付出的代價(jià)就是要扣話費(fèi)。“多玩一次要扣5元，買游戲幣是6元到28元不等。”周女士一查話費(fèi)詳單，發(fā)現(xiàn)自己最近幾個(gè)月的增值業(yè)務(wù)一項(xiàng)從每月5元瘋漲到100多元。

“我和我對(duì)象的話費(fèi)是綁定在一起的，我倆每月的話費(fèi)也不少，所以最近多了這100多元我們真沒注意到。”周女士說，而更令她不解的是，一個(gè)手機(jī)游戲?yàn)槭裁茨芸凼謾C(jī)話費(fèi)，又為什么不需要任何憑證輕松扣費(fèi)，這對(duì)一些未成年人用戶來說，顯然存在極大的漏洞。

調(diào)查 手游吸費(fèi)點(diǎn)無處不在

15日下午，記者在手機(jī)中分別下載了《神廟逃亡2》、《憤怒的小鳥2》、《植物大戰(zhàn)僵尸2》、《地鐵跑酷》以及《開心消消樂》這5款當(dāng)下各大應(yīng)用商店均排名前列的手機(jī)游戲。發(fā)現(xiàn)5個(gè)看似免費(fèi)的游戲中均暗含著大量扣費(fèi)陷阱。

《神廟逃亡2》游戲很容易上手，但要想獲高分就不容易了。經(jīng)過一次失敗后，游戲彈出對(duì)話框詢問是否繼續(xù)。深諳此道的玩家這時(shí)往往都會(huì)仔細(xì)看一看是否有附加條件，點(diǎn)擊繼續(xù)按鍵后，手機(jī)界面果然彈出一條“是否花費(fèi)6元購買8個(gè)鉆石”的選項(xiàng)。該游戲的晉級(jí)與排名均與游戲中人物堅(jiān)持的時(shí)間成正比，對(duì)于很多急切想在游戲中證明自己的未成年玩家來說，輕輕一點(diǎn)就可以獲得1次“續(xù)命”機(jī)會(huì)，很多孩子還是抵御不住這個(gè)誘惑的。

點(diǎn)擊購買后，頁面中出現(xiàn)一個(gè)聯(lián)通沃商店確認(rèn)支付6元話費(fèi)的選項(xiàng)，如果想點(diǎn)擊取消，只能選擇對(duì)話框角上的叉號(hào)。即便點(diǎn)擊叉號(hào)后，還會(huì)彈出一條對(duì)話框來挽留玩家：“取消支付您將失去更好的游戲體驗(yàn)，再想想?”對(duì)話框里有一個(gè)綠色醒目的繼續(xù)支付鍵，而取消鍵則又小又灰。記者發(fā)現(xiàn)游戲中的金幣、一鍵升滿、精靈球、雙倍金幣等誘人寶貝均需要話費(fèi)來兌換。

島城一家手游公司負(fù)責(zé)人坦言，這種制作休閑競技類游戲的大公司已經(jīng)算是良心公司了，對(duì)于很多在生死線上苦苦掙扎的小公司來說，狠狠撈一把是他們共同的心態(tài)。“都是抓住了人們愛攀比愛較勁的心態(tài)，制作游戲的時(shí)候一個(gè)關(guān)鍵步驟就是設(shè)置扣費(fèi)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)不能太明顯，否則玩家上來就不玩了，點(diǎn)也不能埋得太深，否則就不賺錢了。”該負(fù)責(zé)人說，角色扮演類、競技類的手游更是吸費(fèi)大戶，“打怪升級(jí)、買裝備、買道具、買飾品甚至買媳婦，都在讓玩家花錢買刺激。”

揭秘 手游SP聯(lián)手扣錢不叨叨

玩手機(jī)游戲怎么會(huì)跟話費(fèi)掛鉤?360手機(jī)安全專家陳迪介紹，這是游戲公司與SP(電信增值業(yè)務(wù))之間合作的結(jié)果。SP公司提供扣費(fèi)代碼和渠道，也就是游戲玩家點(diǎn)擊購買后彈出的話費(fèi)支付對(duì)話框。游戲制作商將扣費(fèi)代碼及渠道植入游戲中，至于插在哪里插多少，就是各個(gè)游戲商根據(jù)游戲的熱度權(quán)衡考量的了。而通過扣話費(fèi)的方式完成支付，顯然要比通過轉(zhuǎn)賬的方式收錢更讓用戶容易接受，這也成為如今手游賺錢的主要方式。

游戲制造商將這些插入了扣費(fèi)代碼的游戲通過第三方應(yīng)用商店上線，手機(jī)用戶就可以下載了。用戶在玩游戲時(shí)選擇了收費(fèi)項(xiàng)目，SP提供的收費(fèi)代碼就被激活，SP代扣了用戶的手機(jī)話費(fèi)，游戲提供相應(yīng)的服務(wù)。最終，游戲制造商、SP、應(yīng)用商店甚至包括運(yùn)營商再按比例瓜分用戶所扣的話費(fèi)。“哪條渠道貢獻(xiàn)大哪個(gè)分成就大，比如說游戲本身特別好吸引了大量用戶下載，那么制造商分成就大;如果游戲本身一般，但應(yīng)用商店推廣做得好，游戲下載量大，那么應(yīng)用商店就分的多。”陳迪介紹。

9月15日，艾媒咨詢發(fā)布《2015上半年中國手機(jī)游戲市場研究報(bào)告》顯示，截至2015年第二季度，全國僅有3.6%的手游玩家曾經(jīng)為手機(jī)游戲付費(fèi)。從調(diào)查結(jié)果看，用戶還是普遍不能接受游戲收費(fèi)的。然而還是有大量的技術(shù)、人才以及資金涌入手游市場，他們看中的又是什么呢?當(dāng)然還是利益。

由于傳統(tǒng)的SP行業(yè)在工信部門和運(yùn)營商的雙重打壓下越來越不景氣，所以一些規(guī)模較大的SP公司轉(zhuǎn)行做吸費(fèi)APP，SP公司自己也會(huì)選擇一些下載量較大的知名游戲，添加吸費(fèi)插件后以漢化版、破解版等名義直接推向第三方市場。每當(dāng)用戶下載一次，就付給第三方市場一筆費(fèi)用。從龐大的用戶數(shù)來看，第三方市場在利益鏈條中的收入也十分可觀。

防范 要么刪除要么屏蔽

針對(duì)上述情況，從國家主管部門到電信運(yùn)營商再到游戲廠商都做出了積極應(yīng)對(duì)。今年上半年，工業(yè)和信息化部召開2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作會(huì)，會(huì)議明確嚴(yán)厲打擊不明扣費(fèi)，對(duì)“惡意扣費(fèi)”零容忍。今年6月，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通聯(lián)合10余家手游企業(yè)及渠道公司成立了“陽光手游自律聯(lián)盟”，對(duì)手機(jī)游戲計(jì)費(fèi)行為進(jìn)行了明確規(guī)范，并承諾絕不設(shè)置誘導(dǎo)性計(jì)費(fèi)、不惡意扣費(fèi)，并建立了對(duì)惡意軟件扣費(fèi)等不良行為的舉報(bào)機(jī)制及維權(quán)機(jī)制。同時(shí)，還發(fā)布了《應(yīng)用內(nèi)計(jì)費(fèi)規(guī)范倡議稿》，其中特別要求，手游計(jì)費(fèi)確認(rèn)頁面需有明確的二次確認(rèn)過程。

然而目前的情況是，二次確認(rèn)計(jì)費(fèi)并不能擋住“熊孩子”。周女士說，她覺得最好在消費(fèi)環(huán)節(jié)設(shè)置一定的驗(yàn)證，比如輸入密碼才能支付，又或是家長可以屏蔽掉其中的收費(fèi)部分。

對(duì)此，記者分別咨詢了移動(dòng)、聯(lián)通、電信。中國電信客服人員介紹，目前尚無有效辦法解決孩子玩手機(jī)遭扣費(fèi)的情況，最有效的辦法就是將游戲及時(shí)刪除，家長加強(qiáng)對(duì)手機(jī)的看管。中國移動(dòng)客服人員建議，家長在給孩子玩手機(jī)時(shí)可以將手機(jī)卡取出來，讓孩子通過WiFi聯(lián)網(wǎng)玩，這樣可以避免話費(fèi)被扣。

中國聯(lián)通客服人員則給出了一條看似更有效的辦法：用戶可以發(fā)送0000到10655130退訂除套餐包含必選之外的本地SP業(yè)務(wù);再發(fā)送pbyw到10655132即可屏蔽聯(lián)通在信功能。聯(lián)通工作人員表示，屏蔽掉SP業(yè)務(wù)后，即便用戶點(diǎn)擊了收費(fèi)項(xiàng)目，手機(jī)也不會(huì)收到驗(yàn)證碼短信，從而無法完成支付。然而此法缺點(diǎn)也相當(dāng)明顯，用戶的其他的服務(wù)，比如支付寶、網(wǎng)銀等發(fā)來的驗(yàn)證短信，也一并被屏蔽了。“如果不怕麻煩，那就給孩子玩的時(shí)候屏蔽，不玩的時(shí)候恢復(fù)。”客服人員建議道。 本報(bào)記者 景毅