大成路換熱站站長虎占華說，試供熱期間對于居民家中沒有溫度規(guī)定，要是居民發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏等異常情況，可及時撥打相關(guān)供熱企業(yè)服務(wù)熱線電話，由工作人員上門調(diào)試。試供熱階段不收取熱費(fèi)，包括試行供熱計量的用戶，熱費(fèi)從11月16日正式供熱之日起計算。

居民家中暖氣片不熱，首先可能跟距離換熱站的遠(yuǎn)近有關(guān)系，如果處在換熱站的末端，家中的暖氣片要稍微涼一些，距離換熱站近，家中的暖氣片溫度較高。

其次，多數(shù)居民家中不熱是因?yàn)榕瘹馄杏锌諝猓璧K了熱水的流動。虎占華說，產(chǎn)生空氣的主要原因有兩個，一個是因?yàn)槔渌蜔崴诤虾螽a(chǎn)生空氣，聚集在頂樓用戶的暖氣片中;另外一個是因?yàn)榫用裨谘b修的過程中，暖氣片連接口有空氣進(jìn)入了，這兩種情況都會導(dǎo)致居民家中不熱。

另外，暖氣片都是滿水保養(yǎng)，很多人裝修的時候把門口外邊的閥門關(guān)了，居民并不清楚，從而導(dǎo)致家中的暖氣片不熱。

偷用熱水嚴(yán)重的可導(dǎo)致停熱

虎占華說，進(jìn)入熱態(tài)運(yùn)行后，居民家中的暖氣片里陸續(xù)開始流熱水，往年就有個別居民私自偷水被嚴(yán)厲查處。另外，供熱管道中的熱水加入了除臭劑、除垢劑等化學(xué)試劑，因此并不適宜日常使用。如果有市民私自放水，會導(dǎo)致供熱管道內(nèi)的壓力失衡，嚴(yán)重的還會造成換熱站停熱。一旦停熱，整個小區(qū)必須重新開始進(jìn)行充水試壓，需要四五天的時間才能再次讓暖氣片熱起來。

試供熱開始后，據(jù)了解，居民家中暖氣片后面的放氣閥也叫“跑風(fēng)”，如果多年未用已經(jīng)生銹的話，最好不要自行打開。由于管道里面水的壓力較大，如果一不小心擰壞，很有可能造成大面積漏水。因此如果遇到這種情況，市民最好撥打換熱站的電話報修，以免影響全樓供熱。虎占華說，通過跑風(fēng)排除管道內(nèi)的空氣，如果釋放的水量過多過快，就容易導(dǎo)致“掉壓”，即二次管網(wǎng)中的壓力不足，導(dǎo)致更多的用戶家中暖氣片里產(chǎn)生空氣。這種情況下，整個小區(qū)同樣需要再次進(jìn)行充水試壓。

漏水投訴須一小時內(nèi)到場搶修

記者從市供熱辦了解到，根據(jù)新修訂的《青島市城市供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員二十四小時值守。供熱單位接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修;對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理;在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。

“試供熱階段屬于正式供熱前的調(diào)試階段，雖然用戶家的暖氣片有了溫度，但是對試供熱期間的室內(nèi)溫度沒有要求，到正式供熱后才上門測溫。”虎占華說，試供熱期間是供熱工作人員最繁忙的階段，供熱服務(wù)電話24小時值守，值班人員會在接到電話的第一時間到達(dá)現(xiàn)場搶修。

文/圖 記者 孫桂東