昨日，記者從市質監局12365質監熱線獲悉，今年一季度投訴信息中，電梯投訴居投訴量之首，共收到投訴舉報76件，占特種設備類舉報的85%，投訴量同比增長了近四成。今年上半年，全市質監系統共受理各類投訴信息4708件次，同比增長16%。電梯、家電產品、汽車三包和計量器具仍為投訴舉報的熱點。 青島晚報/掌上青島/青網 記者 王偉

投訴 七個小區電梯故障多

“我就遇到過電梯驚魂的事件，剛按下按鈕，咣當一下子就掉下去了，現在想想都后怕。 ”市民張先生心有余悸地說，前不久他在自家小區遇到電梯故障，事后將“歷險”過程發在了微信朋友圈中。記者隨機采訪了解到，遇到電梯故障的市民不在少數，多數人在遇到問題后會第一時間通知物業，但對后續情況并不清楚。

記者從市質監局了解到，從投訴受理情況來看，受到投訴的小區主要有七個：市北印象山、市北湖光山色、市北天逸景園、市北花好月圓、市南新貴都、市南魯商首府、李滄海怡新城。市北印象山小區居投訴之首，曾在1小時之內接連收到7起投訴。

發布 3個月76起電梯故障

記者從市質監局獲悉，從上半年受理情況來看，電梯、家電產品、汽車三包和計量器具仍為投訴舉報的熱點領域，分別達到202件、84件、62件和61件，其中電梯投訴和汽車三包質量申訴數量均有較大幅度增長，電梯投訴同比增長了近四成，汽車三包質量申訴數量增長了34件。今年一季度共受理特種設備類舉報89件，其中電梯76件，占特種設備類舉報的85%，占打假舉報總數的54.6%。從一季度受理情況來看，大部分電梯類投訴舉報經查證情況屬實。從投訴的具體內容看，電梯經常出現故障且得不到及時維修成為市民投訴最多的原因。

質監局工作人員告訴記者，按照《特種設備安全法》等相關規定，電梯發生事故后，事故發生單位應當立即向質監等部門報告。質監等相關部門按規定程序成立事故調查小組，對事故發生的原因進行分析，從而進一步查找事故的責任者。居民小區的責任單位一般為物業，如果小區沒有物業公司，應該由業主委員會來確定電梯使用的管理者。如果沒有業主委員會應該由小區所在地居委會或辦事處來協調落實電梯使用管理者，以保障電梯的正常運行。

專家 四大原因讓電梯“生病”

電梯出現問題的原因有哪些?記者采訪市質監局專家了解到，部分新建小區使用臨時電源，由于電壓不穩定，會導致電梯元器件的自我保護，出現電梯關人事件。另外，夏季溫度較高，如果小區機房溫度超過40℃，電梯電路可能由于過載導致關人。房屋裝修時，裝修工人擋門使電梯長時間停留在一個樓層，電梯啟動自動保護功能，也會出現死機情況。 “電梯需要年檢，保證安全的關鍵還是定期檢測維修。 ”

電梯投訴五大問題

1.電梯經常出現故障且得不到及時維修。

2.電梯未粘貼合格證、年檢到期、無維保信息。

3.電梯出現掉梯、關人等危險情況。

4.電梯運行有異響、噪音大。

5.電梯門、按鍵、顯示器、五方通話失靈。

制表 于慧琳