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金融機構推進移動支付 券商推廣“刷臉開戶”

2015-05-08 09:52:41
來源:青島財經日報
責任編輯:亞麥

隨著國家促進互聯網金融發展戰略的實施,以及相關政策和監管法規的日臻完善,互聯網將越來越多地向金融領域滲透。在互聯網快速發展的熱潮下,銀行、保險和券商等機構,以更多、更新的移動金融服務助力“互聯網+”發展,加速布局互聯網金融。

金融機構加速推進移動支付

在業內首家推出手機銀行服務的建行,正在醞釀推出PAD銀行、企業手機銀行等移動銀行新渠道,為客戶提供更加豐富實用的移動銀行體驗。建行手機銀行實現了包含查詢、轉賬、理財等在內的客戶常用銀行功能和貼近客戶日常生活的水電煤繳費、機票、電影票等生活服務,同時基于智能終端特性推出了搖一搖轉賬,周邊網點查詢預約等功能,全方位滿足客戶日常所需,將手機銀行打造成了客戶掌上的移動銀行。在打造自身手機銀行渠道的同時,建行積極拓展外部渠道服務客戶。于2013年11月正式推出微信銀行,為公眾號客戶提供4大類75項金融服務。

銀行在加快發展移動支付,保險機構也不甘落后。今年以來,泰康人壽在線全新移動官網正式發布,并同時推出官方APP和手機站點兩大平臺。在保險商城中,針對不同人群的各種需求,泰康開發了十余款意外、健康、旅行險產品和套餐,手機專享價低至1元。用戶可以通過手機,隨時隨地瀏覽、收藏和購買相應的產品。對于簡單的產品,客戶只需填寫簡單的幾項信息,并可直接通過手機支付迅速生效。對于較為復雜的保險產品,移動官網上也貼心地提供了詳細的產品介紹和一鍵撥打的咨詢按鈕。

創新是互聯網金融核心競爭力

日新月異的技術創新,成為金融企業的核心競爭力之一。針對日益增長的移動支付需求,建設銀行在國內領先推出了移動端的近場支付及遠程支付產品,包括智能移動支付網關、手機快捷付、二維碼支付等產品,全面滿足客戶各類需求。

隨著人臉識別技術的成熟,券商在手機開戶、微信開戶之后,又推出“刷臉開戶”。據了解,“刷臉開戶”人臉識別是通過采集客戶的人臉頭像或短視頻中提取的臉部特征,與已知的人臉圖像進行對比,識別客戶的身份。人臉識別技術的應用可以讓開戶流程更加簡化更加高效。據開通“刷臉開戶”業務的長城證券披露,安卓用戶現在已經可以開始使用“刷臉開戶”。

一向以創新領先發展的銀行業,也將人臉識別技術應用到具體業務中。據了解,招商銀行基于人臉識別技術的遠程開戶系統已經開發完成,目前正在小范圍內部試運營。另外多家大型商業銀行以及部分城商行也在推進中。

包括人臉識別在內的智能技術在金融領域的快速拓展,將助力金融機構加快移動金融的創新步伐,金融機構一方面以相對較低的成本搶占移動金融市場的制高點,培養年輕手機用戶對品牌的認知度;另一方面整合了在移動互聯網和互聯網中的服務應用,全方位覆蓋用戶的金融需求,真正實現移動金融服務。

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中荷人壽:移動互聯開啟保險新思維

第1財金專訊(青島財經日報/青島財經網記者 崔崢) 去年以來,除基金銀行等金融企業陸續登陸互聯網平臺,保險公司的業務也逐漸向線上、移動終端等渠道鋪設。據統計,2014年保費收入規模突破2萬億元大關,其中互聯網保險累計實現保費收入858.9億元,同比增長195%,互聯網的快速發展讓傳統保險迅速升級。

“互聯網+”思維下的保險行業

剛剛結束的兩會,對保險行業互聯網的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示,一方面,將持續投入建設便捷易用的電子化服務體系,并且將移動互聯作為公司發展的一個重要方向。另一方面,加強各種高科技手段的應用,實現全公司數字化、網絡化、微信化、綠色生態化,以達到整個公司的科技精品化,讓中荷人壽的產品、服務、銷售通過網絡、微信等互聯網平臺實現全方位提升,同時汲取先進的互聯網先進技術,從而實現對公司的專業與精準運營。“互聯網+”思維的種子,已經撒播到整個保險行業,各保險公司在抓住機遇、蓬勃發展的同時,互聯網專家提醒,切忌不合實際的冒進,必須深入思考如何更快、更好地適應多變的互聯網環境,才是保險行業嫁接互聯網成功的關鍵。

踐行“客戶思維”創新做服務

有的保險公司忙于征戰線上銷售渠道,也有的保險公司將“客戶服務方式創新”作為互聯網金融時代留給自己的福利。微信平臺作為新的服務渠道,被中荷人壽視為近年重點創新的業務之一。2014年中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。據悉,中荷人壽服務號的亮相,解決了多數客戶理賠手續復雜的問題,最快15分鐘即可完成理賠申請審核,集合了保險理賠、產品咨詢為一體的全新智能化線上服務平臺,讓每一個保險用戶隨時都能感受到中荷人壽的既貼心又輕松的服務。2015年春節,“微信·小愛”更全新接入親子俱樂部品牌“好爸好媽會”,讓客戶在互動中分享親情和保險文化。

業內專家認為,互聯網保險才剛剛起步,依托互聯網平臺保險服務會做得更好,若同時重視產品設計與客戶體驗,則才有可能真正做到“保險讓生活更美好”。

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