健康體檢的概念為國人所息知其實也不過是這幾年的事情,但人們對于這一概念的接受以及轉化為需求的速度卻是異常迅速。緊跟這一趨勢,許多公立醫院體檢科都擴成了體檢中心,民營醫院的體檢中心亦很快從無到有,還有不少專業的體檢機構也發展得頗具規模。各式各樣的體檢中心如雨后春筍般出現在各地。據統計,僅北京市就有500多家醫療機構開展體檢項目。其規模大小不一,能力也是參差不齊,價格更是天差地別,上至十幾萬元的豪華套餐,下到二三百元實惠選擇,應有盡有。
體檢機構,你會選公立OR民營?
在這項調查中顯示,在選擇何種性質體檢機構的問題上,網友們給出的答案幾乎呈一面倒狀態:86.97%的網友都選擇公立醫院體檢中心;僅12.61%的網友會選擇民營體檢中心。
在問及“您選擇體檢機構考慮的主要因素是什么?(多選)”時,2088名網友首先考慮專業水平;其次受到關注的因素是服務態度;再次則是設備水平;而平日里大家討論最多的價格問題并未進入考慮因素的前三名,而是排在了第四位;在接下來網友們考慮的因素分別是口碑、所處地點(就近)以及其他。
網友們認為民營體檢中心有何不足?
問及“您認為民營體檢中心存在不足的地方有那些?(多選)”時,1841名參與調查網友覺得民營體檢中心誠信度不高;1508名網友覺得其專業水平不過硬;1350名網友覺得收費高;另有614名網友覺得它們的體檢設備落后,而對于服務態度、人流量和時間消耗方面,則分別只有176、144名網友覺得存在不足。
網友們認為公立醫院體檢中心有何不足?
問及“您認為醫院體檢中心存在不足的地方有哪些?(多選)”時,1846名參與調查網友覺得人太多,浪費時間;1416名網友認為公立體檢中心服務態度不好;1311名網友認為價格高;766名網友覺得它們專業水平不過硬;526名網友覺得體檢設備落后;448名網友覺得環境不好。
民營真的比公立差很多?
在此我們首先要把民營體檢中心內部做個劃分。我們常說的民營體檢中心其實可以劃分為兩類,一類是民營醫院開設的體檢中心,另一類則是專門從事健康體檢行業的專業健康體檢機構。
實際上,網友們對于民營體檢中心的大多不良印象,都出自于常常見諸媒體的有關部分違規經營的民營醫院體檢中心的負面報道。最新的一則,是今年7月湖南長沙某醫院體檢中心借舉辦“免費婦檢公益活動”之名,誘導消費,另前來免費婦檢的婦女掏錢進行了單價較高的體檢項目;而該醫院體檢中心內不甚完善的衛生管理,又導致多名婦女感染霉菌。除去這樣的事件,還有一些違規民營體檢中心還在體檢過程中進行藥品、保健品、醫療保健器材等相關產品的推銷活動,這些現象不僅損害了消費者的利益甚至健康,同時也使得整個民營體檢業的聲譽遭到了嚴重損害。難怪乎在本次調查中,民營體檢中心最受網友質疑的就是“誠信度”問題。
受此拖累嚴重的,莫過于投入巨大、苦心經營的專業體檢機構。這些體檢機構面向的是中高端體檢市場,著力打造高品質的體檢服務,因此無論在體檢環境、設備配置、人員配置等方面都下了功夫。無怪乎大部分網友對它們的服務態度,人流控制等方面滿意度頗高。
然而亦有網友提出質疑,認為專業體檢中心招聘的多是已經退休的醫師,光從所謂的經驗來說,似乎是更值得信任的。但事實上,作為知識密集型專業,醫學的進步速度幾乎不亞于電腦的更新換代。退休醫師脫離臨床太久,對新進展不了解,對新設備操作也不熟練,很難談得上為體檢者提供最前沿的指導。
而對于公立醫院體檢中心的整體感覺似乎仍是老生常談,最讓網友詬病的莫過于人滿為患,等候時間太長太長。雖然近年來不少公立醫院體檢中心都進行了擴張、裝修,可為何還是不能滿足需要以致于讓體檢者長時間等候?實際上,并非每家公立醫院體檢中心都如此。很多時候,如同看病一樣,更多的民眾是因為某些大型公立醫院的名氣而前往進行體檢,以致造成扎堆現象的出現。而當人群大量集中,醫院人手不足時候,相應的服務可能就不是那么周到了,這也是網友對公立醫院體檢中心服務態度不佳抱怨頗多的原因。
實際上,正如許多專家、醫院都建議患者普通疾病應該就近治療,沒有必要非到大醫院一樣,如果只是進行一般項目的普通健康體檢,就近選擇正規的體檢機構是上佳之策。不僅體檢結果不會與大型公立醫院體檢中心有何差別,還能獲得更優質的服務,并節約了不少等候時間,何樂而不為?
在這次的調查中,價格問題只列網友關注問題的第四位,足可見如今大家已經不是那么的在意最終花費了多少,而是更在意自己的健康。不過在普通人的印象里,似乎專業體檢機構總是比較昂貴,而公立醫院體檢中心會比較便宜。不過在編輯與這些體檢機構、體檢中心的實際接觸中發現,由于競爭激烈,其實兩者的價格差距已經非常的小了。以一個適合年輕女性的普檢套餐為例,在基本相似的項目設置下,某公立三甲醫院包含20個項目的套餐價格為679.4元/人,某專業體檢機構包含24個項目的套餐價格為739元/人。實際上,因為專業體檢機構需要建立品牌、吸引更多客戶等原因,還時常會有優惠活動推出,相比之下,公立醫院在優惠活動方面就要少很多了。如此一來,如果正好在活動期間到專業體檢機構進行體檢,比在公立醫院體檢中心還會便宜不少呢!
9月1日,衛生部針對健康體檢行業制定的《健康體檢管理暫行規定》開始正式實施,針對目前健康體檢領域存在的主要問題,如有些體檢機構沒有資質,人員、場所、設備都不能保證體檢過程的安全和結果真實;有些體檢機構使用尚未經過嚴格科學論證的醫療技術;社會上的一些“體檢隊”是由個人組建的,沒有執業資質,連體檢儀器都沒有安全保障,化驗結果也不可信等等,在開展健康體檢機構的執業條件、執業規則等方面,都制定了明確而詳細的條例。此《規定》的出臺,必將對肅清健康體檢行業內的違規行為,淘汰不合格的健康體檢機構、規范市場、保障民眾利益與健康安全起到很大的作用。因而我們有理由相信,在經過一番整頓治理后,只要是得到了相關衛生部門認可的,合格的體檢中心,無論是公立還是民營,都能給與民眾帶來專業的、高品質的、安全的健康體檢服務。
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