“廣州地區有1000多萬人口,只要其中的10%參加體檢,平均消費400元的話,一年就是4個億。”慈銘集團廣州公司的黃建榕院長這樣向記者描繪著他對廣州市場的構想。在這個典型的“藏富于民”的城市,中產階級人群相對其他城市要高。而這些人成了像慈銘體檢這樣的民營體檢機構的目標客戶群。

民營體檢主打服務牌

聽到“體檢”就頭疼,看到排隊長龍就犯暈,聽到痛苦呻吟就難受的某企業經理杜小姐終于在一次體驗之后體會到“如沐春風的感覺”。令她改變的,是一家民營體檢機構。

那天早上,她空腹8點鐘趕到體檢中心,被護士帶領著換了檢查服,穿著拖鞋,在全程人工指引下做完了所有檢查項目,最后從容地吃了體檢中心提供的早餐。看看時間,未到12點。“有了貴賓的感覺。”杜小姐樂呵呵地說。

正是為了吸引杜小姐這樣的客戶群,一批只做檢查、不做治療,面對健康人的獨立民營體檢機構應運而生,迅速搶占了國內部分中高端收入人群的體檢市場。它們在北京、上海遍地開花后,連鎖的棋子開始布向廣東。

繼3年前上海起家的國賓體檢殺入廣州后,今年5月,發源于北京的慈銘體檢也挺進廣州。而本地機構金域體檢為代表的一些民營機構已在廣州扎根多年。一場民營體檢機構之間、以及民營體檢機構與公立醫院體檢中心的爭奪戰已然上演。

三大機構廣州“比武”

對于剛剛進入廣州市場的慈銘體檢來說,整整比競爭對手國賓體檢晚了3年,為什么會“遲到”如此之久呢?慈銘總裁韓小紅對記者表示:“開拓一個市場,我們要考慮到資金、管理和人才等多種因素的準備。我們先在北京、上海把根基扎好,然后再考慮進軍廣州,這就是為了做到充分準備。”不過,晚則晚矣,但慈銘的開店勢頭卻直逼國賓。目前,慈銘在廣州投資數千萬元的第二家高端店也在籌備當中,預計10月底開張。另外,深圳的分店也已預計年底開業。“廣州的兩家店,第一家主要做中端的團體客戶,第二家主要做個人的高端客戶,定位不同,更有利于我們滿足不同層次的市場需求。”廣州慈銘市場部經理金飛介紹。

面對新進入者,國賓的態度顯得很自信。“國賓的基本消費是500元,大家的目標群體有差異。況且,國賓在廣州長期是作為體檢觀念的倡導者。當然最后的客戶消費的選擇還是看他對品牌的認可。”愛康國賓集團董事長兼CEO張黎剛稱。

廣州金域體檢中心的總經理陳永堅則更為坦然:“廣州市民的體檢意識還很薄弱,多一些獨立的體檢中心是好事,可以喚起市民的健康意識。而且蛋糕做大了對大家都是好的。”在談到廣州市場該如何發展時,他說:“需要長期規范,不能只抱著短期利潤,要使經營者和消費者雙贏。”

不過,盡管是競爭對手,但這些民營機構對廣東體檢市場有一個相對一致的判斷:京、滬等城市大環境比較成熟,而廣州市場則相對落后。”

慈銘體檢集團總裁韓小紅指出,經過6年的市場培育期,目前在北京上海這些地方,“有病才去檢查身體”早已被“健康人也要每年定期健康體檢”的觀念所取代,健康人每年定期到體檢中心檢查身體已經成為一種潮流,有的企業甚至習慣了購買健康體檢卡作為答謝客戶的商務禮品。而這些觀念上廣州則相對落后。事實上,這也與廣州體檢市場競爭不充分有關,2006年,北京市開展體檢工作的醫療機構為547家,其中實行醫檢分離運營模式的專業健康體檢中心有48家,上海實行“準醫檢分離”運營模式的健康體檢中心為56家,而廣州的專業體檢中心(民營)只有三家,甚至落后于武漢、大連等二線城市。

強大的資本支撐

然而,市場需要培育,民眾觀念需要得到倡導,這也正是機遇之所在。

張黎剛表示,2006年,廣東體檢市場規模在10億元左右,今年底預計市場規模將達到15億元。“充分的競爭可以提升消費者的健康意識和體檢率,這無論是對政府還是個人都是好事,因為早期預防可以節省醫療費用支出是公認的。另外,整體的市場份額擴大了,即便各機構所占份額不變,大家的業務也都會得到發展,競爭帶來的會是共贏。”韓小紅表示。

事實上,看好專業體檢市場以及連帶的健康管理市場的,還有嗅覺敏銳的風投及各路投資客。

僅僅是今年,慈銘體檢計劃在全國各地陸續開設10家體檢中心,投資金額可能超過億元。擴張的背后是金融資本的強大支撐——慈銘體檢繼與鼎暉國際實行股權合作后,又于今年4月16日與平安集團進行“全方位戰略合作”。

去年8月,國內兩家健康管理產業知名企業——愛康網健康科技(中國)有限公司和國賓醫療控股有限公司宣告合并,成立愛康國賓集團。兩家業務全部合并,總交易額約1億美元,是目前為止健康服務產業最大的一筆投資。3個月后,全球知名的投資銀行美林證券(Merrilllynch)以及風險投資機構ePlanet、華登國際、美國中經合集團(WIHarper)、上海創投和清科集團合共戰略投資2500萬美元投向愛康國賓集團,是健康醫療界迄今為止最大的一筆風險投資。

普及難題:收費過高

獨立民營體檢機構的崛起與整個醫療業和社會大背景息息相關:醫療行業競爭時代到來,技術升級加快,心腦學科等專科市場的出現,使體檢業出現巨大空間。另一方面,民眾健康意識不斷增強,生活理念也發生了很大轉變。對疾病進行主動預防,對健康進行科學管理的觀念在人群中不斷被普及。

與公立醫院不同,民營體檢有其獨特的定位與發展模式。專業體檢中心人性化的服務,成熟的質量控制體系和連鎖品牌口碑優勢是其立足之本。

然而,動輒數百甚至幾千元的體檢價格,還是會讓不少人包括白領階層停步不明,尤其是在平民化城市廣東,被打上“奢侈”標簽的民營體檢能否殺出一條血路呢?此外,民眾心中對于民營體檢天生的不信任感和對其權威性的懷疑,依舊是不爭的事實。

對此,各家機構都表示了充分的耐心和決心。“這個行業在中國還處于萌芽狀態,本來就不是賺快錢的時候,市場需要充分的時間去培育。”張黎剛表示。金飛則坦言,相對于個人,團隊客戶顯然更是各家體檢中心爭奪的焦點,“尤其是外企和國內大企業。”

■體檢市場速寫

每人消費400元一年就是4億

有統計顯示,廣州人平均每年用于健康保健的消費為2000元,目前廣州體檢市場正在以每年近一倍的速度增長。廣州地區有1000多萬人口,只要其中的10%參加體檢,平均消費400元的話,一年就是4個億。2006年,廣東體檢市場規模在10億元左右,今年底預計市場規模將達到15億元。

幾乎每一個有隸屬單位的人每年至少要做一次常規體檢,再加上征兵、入學、機動車駕駛員體檢以及從藥人員、外來人口、食品衛生等各種名目繁多的專項體檢,其市場容量非常大。有知情人士透露,“除廣東省人民醫院以2000多萬元的年收入摘冠外,去年廣州至少有6家醫院體檢中心的收入超過1000萬元,每家體檢中心的年收入都相當于一家中、小型綜合醫院的所有收入。現在包括國營醫院、民營醫院乃至專業的體檢中心都對體檢市場的發展抱著樂觀態度。”

■旁邊報道1

民營體檢VS公立體檢一場剛剛開始的戰爭

沒有國賓進入的3年前,廣州老百姓對體檢的概念還僅限于“去醫院”的定勢思維,而此后,一個多元化的體檢市場呈現在了人們面前,你可以像點菜一樣,“豐儉由人”。

公立打醫療牌,私立打服務牌

業內一種約定俗成的看法,是目前公立醫院的體檢中心以服務大眾為主,主體客戶群為中低端;而獨立的民營體檢則主抓中高端人群,打的是“服務牌”。民營體檢機構也很樂意將自己和公立醫院的客戶群進行區別,強調自己的業務范圍是“醫檢分離”,只檢查,不治療;只服務健康人,避免交叉感染;提供優質服務及質量保證。

事實上,現在也有醫院在把大力開發體檢市場作為增收的途徑之一,很多公立醫院也推出了不同價格的體檢套餐,其中也不乏昂貴的。“如果我有錢,我會考慮去民營機構做體檢,畢竟人性化服務令人并無任何恐懼之感。”“可畢竟錢還是太多了,如果要自己掏錢,那還是有點舍不得。”記者在醫院隨機采訪的一位林先生這樣表達了對民營體檢和公立體檢的態度,這在普通大眾中有著一定的代表性。

在廣州醫學院附屬第一醫院體檢權威專家陳萍看來,民營體檢機構的興起并不會給占了體檢主流份額的公立醫院造成太大的影響,“至少短期內是這樣”。陳萍認為,公立醫院體檢最強的優勢在于確診和治療后臺,“能為有需要的人提供強大的后續服務”。

民營體檢主走中高端路線

“體檢市場就像海洋,不同的深度會有不同的魚。”陳萍形象地打了一個比方。廣州軍區總醫院體檢中心的葛安平主任也曾表示,該中心經過10多年的發展,業務增長量每年以接近20%的速度增長。

慈銘集團廣州公司的黃建榕院長認為,廣州市屬于典型的“藏富于民”的城市,中產階級人群相對其他城市要高。顯然,作為缺乏強大醫治平臺的民營體檢走專業體檢的路線,主打服務牌,顯然是針對一批可以消費得起“高價體檢”的人群,走高端路線。而現在擺在民營體檢前面的則是如何讓這批理想中的“中產階級”接受并走進民營體檢機構的大門。

■旁邊報道2

價格雷區:體檢機構不愿觸及的話題

雖然目前體檢市場正值高增長的上升曲線中,各醫院之間暫無需開打價格戰,但從實際反饋的情況看,價格仍是一個非常敏感的話題。

有關人士在接受媒體采訪時指出,因為體檢的利潤在運營得較好的前提下會相當高,目前“雖然沒有出現激烈的火并,但市場依然出現微妙的角逐局面”。

筆者在走訪了幾家體檢中心后發現,價格仍然是競爭的敏感雷區。如心臟彩超,不同的醫院報價相差近70元!而一般的常規項目,差價少則幾元多則幾十元。李粵江告訴記者,目前體檢網報出的價格都是業內認可的價格,而實際上消費者在不同的醫院可以享受到的折扣是不同的,這其中就涉及到商業秘密,但他拒絕透露更多細節。

據統計,目前到醫院體檢的人群中,80%為單位體檢,10%為招工體檢,個人自愿體檢的比例僅占10%。開拓潛力巨大的個人體檢,價格絕對是極具吸引力的武器,“即使現在的市場還不需要打價格戰,但這是遲早的事”。