本想買銀行理財(cái)或國債，結(jié)果卻被“忽悠”買成了銀保產(chǎn)品……本屆“青島金融機(jī)構(gòu)最佳口碑評選”啟動3天來，數(shù)百名讀者撥打熱線電話18661788392投票或投訴，記者整理投訴發(fā)現(xiàn)，近70%的問題聚焦在銀保產(chǎn)品上。

海康人壽傷了大媽的心

“理財(cái)經(jīng)理當(dāng)時(shí)說，滿5年就能提取全部本金，現(xiàn)在5年馬上到期，俺要提本金卻被告知還要損失3000元的本金，他們說話不算話，太傷人了!”昨日，63歲的袁大媽撥打熱線18661788392說。

據(jù)袁大媽介紹，2009年12月中旬，她到人民路一家銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取退休金，領(lǐng)完后她想買理財(cái)產(chǎn)品。“銀行大廳里一名工作人員很熱情，把俺領(lǐng)到一名穿著和銀行工作人員一樣服裝的人面前，說他賣的理財(cái)產(chǎn)品收益很高。”袁大媽稱，這名工作人員極力向她推薦一款理財(cái)產(chǎn)品，“他說這款產(chǎn)品年化收益率為5%，一年只要交5000元，交滿5年就能領(lǐng)取全部本金。”

“5年期快要到了，俺要提取25000元本金，他們卻說產(chǎn)品不是5年期，而是10年期產(chǎn)品。”袁大媽說，保險(xiǎn)公司稱她買的產(chǎn)品是10年期限，若要提前領(lǐng)取本金需要付違約金。“賣給俺產(chǎn)品的客戶經(jīng)理實(shí)際不是銀行工作人員，而是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，他承諾的5年期限也是假的，保險(xiǎn)單上寫的是10年，俺到現(xiàn)在才知道。”

隨后，記者聯(lián)系海康人壽山東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方在昨晚8時(shí)30分許給本報(bào)答復(fù)：“該客戶在2009年12月14日，通過山東銀保參加我公司超滿意兩全保險(xiǎn)B款分紅型保險(xiǎn)，繳費(fèi)期5年，保障期10年，年交保費(fèi)五千，客戶確認(rèn)本人簽字。”她提到，目前該客戶繳費(fèi)狀態(tài)正常，客戶對保單紅利和生存金進(jìn)行了現(xiàn)金領(lǐng)取。后續(xù)公司會與客戶積極聯(lián)系溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

昨晚9時(shí)許，記者就此回復(fù)了袁大媽，袁大媽表示，當(dāng)晚海康人壽與她聯(lián)系此事，但并沒有給她合理的答復(fù)。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

銀保產(chǎn)品投訴較多

反映類似問題的讀者并不少，58歲的邵先生就是其中一位。去年5月，邵先生在漢口路一家銀行購買了30萬元的保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理承諾是3年期，今年翻看合同才發(fā)現(xiàn)是5年期。“當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理還說，本金隨時(shí)都能提，今年家里買房子要用錢，我們?nèi)ヌ崛”窘饏s發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司竟要從本金中扣除一部分當(dāng)作違約金。”

市民王先生也遇到了類似的問題，他介紹，2010年，他在福州北路一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)保險(xiǎn)銷售人員推薦，購買了20萬元的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。“當(dāng)時(shí)他們承諾是5年到期，如今卻發(fā)現(xiàn)合同上為10年，我們想要退還本金，保險(xiǎn)公司卻要扣我好幾千元違約金。”

還有，陳大媽在聊城路一家銀行網(wǎng)點(diǎn)購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，事后才發(fā)現(xiàn)被買成保險(xiǎn)產(chǎn)品。“他們當(dāng)時(shí)說是高收益銀行理財(cái)產(chǎn)品，后來才知道是保險(xiǎn)，它要求1年交1萬，交5年就能贖回，俺已交了3年。”陳大媽表示，她查看合同才發(fā)現(xiàn)買的理財(cái)產(chǎn)品也是10年期的。

記者將上述投訴都轉(zhuǎn)給了相關(guān)銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，對方表示將認(rèn)真調(diào)查，記者將繼續(xù)跟蹤這些投訴。如果您遇到券商資管產(chǎn)品收益問題、銀行客戶經(jīng)理銷售誤導(dǎo)、銀行理財(cái)產(chǎn)品兌付期長、保險(xiǎn)公司理賠難等等證券公司、銀行、保險(xiǎn)公司方面的問題，都?xì)g迎撥打早報(bào)理財(cái)熱線18661788392進(jìn)行投訴。