信網12月11日訊 無論是綠皮車，還是動車組，乘客常見的塑料硬皮紙的老版《旅客旅行須知》都是一種旅行的回憶。12月10日，隨著新鐵路運行圖的實施，老版《旅客旅行須知》也進行了更新，新版《旅客旅行須知》在本月正式實施。記者看到，新版旅客須知對學生票的規定收嚴，每年四次單程優惠票必須在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日進行購買，并規定只能購買硬座和動車組二等座;新政策規定火車開車后無法退票，新版旅客須知告旅客，因傷、病等特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理退票，改簽不再需要站長同意。

學生票

倆時段可購買

限硬座和二等座

新版旅客須知中，記者看到，變化最大的應該就是學生票的規定上。“除了規定特定的座位，還規定了購買的時間。”工作人員介紹說。

在普通大專院校(含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學)，軍事院校，中、小學和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日間可憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證(小學生憑書面證明)，每年可購買家庭至院校(實習地點)之間四次單程的學生票。新生憑錄取通知書、畢業生憑學校書面證明可買一次學生票。學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座。

在群體方面，之前的規定顯示，只包括在普通大、中專院校和技工學校及中、小學讀書，家庭居住地和學校不在同一城市且沒有工資收入的學生;在時間上，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優惠卡的學生證(小學生憑書面證明)每年購買四次家庭居住地到院校的學生票，沒有規定相應的時間段。

“其實之前購買學生票的，購買動車的話，售票基本上是按照默認二等座售票的。”工作人員介紹說，“這個規定出來之后，可能以后拿著學生證，就無法購買硬臥、軟臥之類的臥票了，一等座肯定也是無法購買了。”

兒童票

一般不接受

兒童單獨旅行

除了學生票之外，兒童票的規定方面也進一步收嚴，進行了明確規定。按照要求，此后，承運人一般不接受兒童單獨旅行。

“這也是出于對兒童的保護，防止惡性時間的發生。”鐵路業內人士解釋說。按照規定，隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童，應當購買兒童票;超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。

其他特殊群體的規定上，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”購買殘疾軍人票。購買實名制車票時，須憑乘車人有效身份證件購買車票，并持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件進站、乘車，但免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。

退票

特殊情況下

開車后能退票

今年春運前，中國鐵路總公司發布最新政策，優化改簽、退票規則。按照最新規則，客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。 開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。但是最后規定，開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。

這也就意味著，火車開車后只能是改簽，而不能退票。“很多情況下都是會出現特殊情況的，萬一出現了特殊情況，乘客就是沒趕上火車，然后只想退票，怎么辦呢?”乘客王現身反映說。

記者了解到，新版《旅客旅行須知》同時也作出了特殊情況下的規定，除因傷、病不能繼續旅行、經車站證實可按規定退票外，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內到達，中途下車應當辦理中轉簽證手續。旅客退票應在票面指定的開車時間前到車站辦理。但因傷、病等特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。

丟票

符合倆條件

可掛失補辦

在取票之后，乘客最害怕的就是丟票問題的出現，還有就是忘記帶票入站。“其實乘坐火車的很多商務人士，可能是因為工作繁忙，出現丟票或者忘記帶票的情況，但是又急于出差，這個怎么辦，耽誤的自己的工作，有時候可是無法彌補的。”乘客王先生反映說。

對此，新版《旅客旅行須知》規定，旅客購票后丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續：1.提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱;2.不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘。

在攜帶物品方面，記者了解到新老兩版須知規定基本相同，成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米;重量不超過20千克。超過規定物品應辦理托運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

購票信息

學生團體票

預售一放到底

為方便學生旅客購票，車站推出學生團體票網上集中受理、開設專口集中辦理、預售期一放到底等服務新舉措。截至12月14日，通過學生團體網站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘車日期)期間的學生團體往返票購票需求，同時將青島站32號售票窗口設為學生團體票專口現場受理，學生團體票由學校指定專人辦理;12月15日至12月20日，車站組織對學生團體購票需求統一配票，各院校到青島站32號專口集中取票;自12月21日起，將學生票預售期一放到底，各種售票方式同步發售2015年3月15日前的學生票。

務工團體票

下月6日就能確定

為方便務工人員返鄉，將青島站33號窗口設為務工人員團體票受理專口。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業可登陸務工人員團體票辦理網站(www.12306.cn/mwgweb)下載《訂購務工團體票協議》，打印并加蓋企業及其法定代表人印章后，到青島站33號窗口辦理資質審核;2014年12月26日至2015年1月5日，通過申請的用工企業可網上提報購票需求，自組團(5人及以上務工人員自行組織的團體)可由經辦人攜帶本人及乘車人二代身份證原件到青島站33號專口提交購票需求;2015年1月6日至1月9日鐵路部門完成配票后，將向配票成功的自組團經辦人手機發送配票通知短信;1月10日至1月14日，用工企業可網上查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付“;接到配票通知短信的自組團經辦人憑乘車人二代身份證件原件到青島站33號專口支付取票。文/圖 城市信報/信網記者 郭振亮

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