信網(wǎng)11月10訊 近日，市民管先生向信報(bào)全媒體反映，10月19日他到青島城陽(yáng)潤(rùn)華起亞4S店看車，在看車過程中，4S店工作人員向他保證以最低價(jià)賣給他，管先生于是先交了2000元定金。沒過幾天管先生又到四方的4S店看了一下同款車，發(fā)現(xiàn)價(jià)格比潤(rùn)華低。管先生找到城陽(yáng)潤(rùn)華起亞要求退還2000元錢，但是4S店以已簽合同為由不退。信報(bào)全媒體聯(lián)系到潤(rùn)華起亞4S店，銷售經(jīng)理仇先生表示既然是定金就不會(huì)退款，不過愿意與管先生協(xié)商解決。律師稱，只要雙方簽訂了合同，就應(yīng)該按照合同處理。

市民投訴潤(rùn)華起亞虛假宣傳

11月6日，市民管先生撥打信報(bào)全媒體熱線(0532-80889431)投訴稱，“10月19日，我到城陽(yáng)潤(rùn)華起亞4S店看車，當(dāng)時(shí)看好了一款起亞K3。銷售人員見我想買，就立馬表示他們會(huì)以最低價(jià)賣給我，要我先交300元定金，然后可以找領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)給我優(yōu)惠8000元，還會(huì)贈(zèng)送禮包。我說可以，一會(huì)銷售人員回來了，說領(lǐng)導(dǎo)同意，不過要先交2000元定金。我正在猶豫，銷售人員已經(jīng)拿來了一張購(gòu)車合同讓我簽字。銷售人員一直在強(qiáng)調(diào)有優(yōu)惠，價(jià)格低。于是我就在合同上簽了字。”

不過，事情并沒有這么順利。管先生心里并不踏實(shí)。于是過了幾天，他又到四方的起亞4S店看了一下同款車型。銷售人員給出的報(bào)價(jià)比城陽(yáng)潤(rùn)華起亞要便宜一萬(wàn)塊錢左右，而且送的東西還多。管先生一聽，城陽(yáng)潤(rùn)華起亞這不是明擺著誘導(dǎo)消費(fèi)嗎?既然價(jià)格比別處高，為什么要說以最低價(jià)出售?

而且，據(jù)管先生反映，城陽(yáng)潤(rùn)華起亞一直沒有給他打電話通知他去提車。大概訂車一周后，管先生找到城陽(yáng)潤(rùn)華起亞交涉，要求將2000元錢退還給他。但潤(rùn)華起亞以雙方已經(jīng)簽訂合同為由拒不退款，銷售人員告訴管先生既然已經(jīng)簽字了，并且，合同上明確注明這2000元是定金，就不能退還。

管先生已經(jīng)就相關(guān)情況撥打12315進(jìn)行投訴，12315熱線工作人員表示，“會(huì)就該情況進(jìn)行查實(shí)，并將相關(guān)處理結(jié)果及時(shí)反饋”。

潤(rùn)華起亞：懷疑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拆臺(tái)

對(duì)于管先生反映的情況，信報(bào)全媒體聯(lián)系到城陽(yáng)潤(rùn)華起亞4S店，一位仇姓銷售經(jīng)理表示，“我們公司對(duì)員工管理嚴(yán)格，我想銷售人員是不會(huì)向管先生提‘最低價(jià)’這樣的話的。管先生前幾天也向我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了投訴，我們的客服人員已經(jīng)很認(rèn)真的跟管先生溝通過一次，希望他能來我們店里協(xié)商解決，不過管先生就是不來，我們也沒有辦法。”

仇經(jīng)理向信報(bào)全媒體說，“我們是做生意的，整天面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不排除相互拆臺(tái)的可能。我們從來都是正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，也希望和氣生財(cái)。既然管先生說其他4S店的車比我們這便宜，我們希望他能拿出證據(jù)來。既然管先生都已經(jīng)在合同上簽字了，就表示認(rèn)同我們之間的協(xié)議。”此外，仇經(jīng)理一直在強(qiáng)調(diào)合同上寫的是“定金”。

信報(bào)全媒體提出雙方能不能就此事當(dāng)面協(xié)商解決?仇經(jīng)理當(dāng)即表態(tài)，在管先生還想要這款車的前提下，如果他能夠拿到其他4S店同款車的更低報(bào)價(jià)的話，城陽(yáng)潤(rùn)華起亞會(huì)作出讓步，適當(dāng)給管先生一定的優(yōu)惠。

在得知城陽(yáng)潤(rùn)華起亞的態(tài)度后，管先生表示接受，并會(huì)在周末提供一份其他4S店的更低報(bào)價(jià)，以便于進(jìn)一步協(xié)商。

律師：雙方應(yīng)按照合同處理

信報(bào)全媒體就此事咨詢了青島誠(chéng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所的郝律師。郝律師指出，“定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立后履行前，按照合同標(biāo)的額的一定比例(不超過 20%)，預(yù)先給付對(duì)方當(dāng)事人的金錢或其替代物。它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。簽合同時(shí)，對(duì)定金必需以書面形式進(jìn)行約定，同時(shí)還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無(wú)權(quán)要求另一方返還定金;接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。而訂金的法律概念僅為預(yù)付款，對(duì)于支付訂金的一方違約其可請(qǐng)求返還訂金，對(duì)于收受訂金的一方違約其只需原額返還訂金，無(wú)須雙倍返還。”

郝律師補(bǔ)充說，“如果管先生認(rèn)為城陽(yáng)潤(rùn)華起亞是以‘最低價(jià)’誘導(dǎo)消費(fèi)，虛假宣傳的話，應(yīng)該拿出證據(jù)來，畢竟雙方已經(jīng)簽訂了合同。否則就無(wú)權(quán)要求退還定金。”

對(duì)于雙方協(xié)商結(jié)果，信報(bào)全媒體將進(jìn)一步跟蹤報(bào)道。(信報(bào)全媒體見習(xí)記者 高鵬)(圖片由管先生提供)