今年7月份，市民彭女士在敦化路上的“中和教育”報名參加人力資源管理師考試，按照雙方約定，該培訓機構將負責彭女士的考試報名，并提供考試培訓。然而，臨近考試時，彭女士才得知自己的考試報名失敗，她稱，不但沒有得到一個合理解釋，要求退還培訓費也遭到拒絕。

22日，彭女士介紹，因工作需要，她要參加人力資源管理師考試，今年7月份，她在敦化路上找到這家培訓機構，雙方簽訂了一份協議，協議約定培訓機構保障彭女士順利報考，該機構還收取了680元考試費和1466元培訓費。

這之后，彭女士開始準備考試。“本來今天要考試的，這之前我一直沒收到準考證，18日給中和教育打電話，他們說沒給我報上名。”這個消息讓彭女士難以接受，她說，因為工作需要才會參加這個考試，下次考試是在2016年5月份，雖然只相差半年，但是對自己的工作影響很大，會影響到自己的晉升和評職稱等。

“我符合報名條件，而且提交了所有的資料，報名應該沒問題。為什么報名失敗?責任應該由誰來承擔?”彭女士說，她曾經找培訓機構討說法，對方回應，她不符合報名資質或者是報名時系統漏掉了。這一說法在彭女士看來，根本就說不通。既然沒法考試，彭女士就要求培訓機構退還自己報名時交的考試費和培訓費，“他們說，只能退680元的考試費，培訓費不能退。”

隨后記者看到了彭女士和培訓機構簽訂的協議，只見上面約定，受委托人的義務包括給委托人進行報考，并通知相關進度。協議中的第六條則是違約責任說明，里面提到，“因受托人的過錯導致委托人未報名成功，委托人可以選擇要求受托人繼續承擔代理報名考試的事宜，亦可以讓受托人承擔違約責任，該違約責任不超過委托人所繳納的報考服務費用。”在另一張“學員報名表”中，記者看到收費項目分別是“培訓費”和“考試費”，就此，彭女士認為違約責任提到的“報考服務費用”并未說明僅指“考試費”，現在培訓機構僅退給她680元，依據并不充分。

22日下午，記者致電“中和教育”培訓機構進行咨詢，一名工作人員表示，因正值周末領導不在，暫時無法給出明確答復。

(記者 王洪智)