隨著社會老齡化加劇，失能、高齡、空巢老年人的護理需求日益增長，術(shù)后康復、慢性病等人群的護理需求不斷擴大。青島市公共衛(wèi)生臨床中心（高新院區(qū)）適時推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)項目，將專業(yè)醫(yī)療和溫馨關(guān)懷直接送至居民的家中。這一暖心舉措實現(xiàn)了從“患者奔波”到“護士上門”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，顯著提升了患者的就醫(yī)體驗和滿意度。

方先生家住青島高新區(qū)某小區(qū)，留置導尿管到期需要更換，卻因長期臥床、出行不便犯難。幸運的是，家人了解到青島市公共衛(wèi)生臨床中心（高新院區(qū)）新推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，護士可上門為周邊居民提供護理服務(wù)，于是急忙下單。

接到訂單后，高新院區(qū)護理部根據(jù)患者的基本信息和需求，第一時間通知外科網(wǎng)約護士李南。李南與患者家屬聯(lián)系，詳細了解患者病情和需求后，備好各類所需物資，立即出發(fā)前往方先生家。

李南評估患者病情后，順利為方先生更換導尿管，并根據(jù)病情細致講解家庭護理知識及如何預防并發(fā)癥，熱忱的服務(wù)贏得了方先生及家屬的高度認可。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”讓患者在家中就能獲得專業(yè)護理，避免了往返醫(yī)院的奔波勞頓，特別適合需要長期護理的慢性病患者和術(shù)后康復患者。對護士而言，上門服務(wù)能夠更深入地了解患者的生活環(huán)境，提供更有針對性的護理建議。對患者而言，在熟悉的家庭環(huán)境中更容易放松心情，配合治療，護理效果也更為顯著。今后，青島市公共衛(wèi)生臨床中心將推出更多暖心服務(wù)舉措，多維度提升居民滿意度，打造區(qū)域公共衛(wèi)生服務(wù)標桿。文/趙潔 顧青青