近年來，平度市以整合醫療資源為切入點，推進醫療集團一體化改革，認真貫徹落實各項惠民舉措，聚焦破解“看病難、看病貴”的民生期盼，出實招、求實效、辦實事、惠民生，努力構建整合型醫療服務體系，衛生健康事業持續、快速、蓬勃發展，人民群眾獲得感、幸福感、歸屬感不斷增強。

作為平度市醫療集團改革牽頭總醫院，平度市人民醫院始終堅持標準化建設和規范化管理，始終將患者的需求放在首位，針對行動不便、無家屬陪同或孤寡老年人等有需求的群體，特推出“臨時家人服務”，陪同患者入院服務，為患者提供陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結果及辦理住院手續等全流程就診服務。具體流程為：門診醫生在接診現場判斷患者病情后，開具簽字的住院申請單，并指導患者持簽字的申請單前往同診區分診臺，由分診護士安排醫輔人員陪同患者辦理相關手續，直至將患者安頓妥當。

此外，患者在上班時間撥打醫院預約電話，也可預約本項服務。陪同患者入院服務以“暖心陪伴促省心就醫，貼心服務換真心滿意”為服務宗旨，讓患者感受到“臨時家人”的溫暖，一方面減輕了患者就診的身心負擔，另一方面有效避免了“一人住院，全家忙碌”，解除了患者和家屬的后顧之憂。

近日，家住平度市區的王先生年事已高，因子女工作繁忙無法陪同就醫而倍感焦慮。聽聞平度市人民醫院提供免費陪同服務的消息，王先生便撥通了咨詢熱線進行預約，并獨自一人起身前往。剛踏入醫院大門，立刻有導診人員主動上前，全程陪同他們完成了從拍片、采血到取藥等系列流程，這才讓原本對各項就醫操作不熟悉的他放下心來。臨走時，王先生情不自禁豎起了大拇指，并向陪同人員表達了感激之情，讓他真正感受到了臨時家人的溫暖。

據悉，平度市人民醫院目前已實現預約掛號、在線問診、診間支付、檢驗檢查報告查詢、云膠片推送、床旁結算、預約上門護理等“線上互聯網+醫療服務”，其推出的“陪診服務”，包含陪同診療、陪伴檢查、協助領取檢查結果以及辦理住院手續等多個流程，力求為患者節省寶貴時間，減輕其就醫過程中的奔波與不便。文/趙彥閱