中共青島市委黨校管理學(xué)教研部主任、教授劉文儉：

“催淚紅包”讓大家懂得換位思考

“除夕，在每個家庭團圓的時刻，醫(yī)護人員卻在堅守崗位，特殊時間、地點，激發(fā)了患者對醫(yī)護人員的崇敬，設(shè)身處地地感受到醫(yī)護人員的偉大，她給醫(yī)護人員送紅包是發(fā)自內(nèi)心的。”劉文儉告訴記者，醫(yī)護人員在拿到這個紅包后，積極想辦法還回去，體現(xiàn)了醫(yī)護人員的職業(yè)精神。“這一送一還，把雙方彼此的尊重和理解表達出來，醫(yī)患關(guān)系融洽，需要雙方換位思考。”

劉文儉說，作為醫(yī)療主管部門，應(yīng)該敞開大門，讓患者走進醫(yī)院，看到醫(yī)護人員的辛苦、醫(yī)院為提高技術(shù)和服務(wù)而做的努力。作為患者來講，應(yīng)該理解醫(yī)護人員，治病救人是他們的職責(zé)所在，他們不可能拿患者的健康當(dāng)兒戲。劉文儉認(rèn)為，其實“催淚紅包”式的醫(yī)患關(guān)系，對各個行業(yè)都有所啟發(fā)。政府相關(guān)職能部門通過溝通，讓市民感受到溫暖和友善，調(diào)動他們的積極性參與城市發(fā)展，傳遞社會正能量。青島有“微塵”，這是種向善的精神，“催淚紅包”是這種向善精神的延續(xù)。“這組報道，讓我很感動。”劉文儉說。

市社科院社會所副研究員鄭國：

排隊的患者千萬不要急

青島早報“催淚紅包”的連續(xù)報道，讓很多人看到了正能量和感動，市社科院社會所副研究員鄭國感動之余，覺得這也開啟了一個客觀評價醫(yī)患關(guān)系的窗口。“醫(yī)護人員的生存狀態(tài)不容忽視。”鄭國說，患者對于醫(yī)護人員的付出應(yīng)該尊重。

“過去，我們看到的是患者在現(xiàn)實生活中的抱怨，比如看病難、看病貴。但大家很少從醫(yī)護人員的角度來考慮問題，比如，市民在排隊看病時，只考慮到自己等候很著急，但很少考慮到，此刻醫(yī)護人員也在緊張忙碌著，他們可能為了讓患者能夠及時看好病，甚至連喝水、上廁所的時間都被擠沒了。”鄭國說，他期待每個醫(yī)院都能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者滿意，得到患者的認(rèn)可;期待在醫(yī)院里，每天都能有類似“催淚紅包”式的感人故事發(fā)生。

青島大學(xué)文學(xué)院教授周海波:

“催淚紅包”以情動人

“青島早報‘催淚紅包’傳遞了正能量，通過這個事件的報道，讓大家懂得去反思，過去我們對待醫(yī)護人員是否有過粗魯?shù)淖龇?是否為這樣的事情臉紅了呢?”周海波告訴記者，“催淚紅包”以情動人，能夠打動患者和醫(yī)護人員的心。

周海波說，醫(yī)護人員從事特殊的行業(yè)，需要24小時在崗，他們也是個服務(wù)窗口，每天面對著不同的患者。

“據(jù)我了解，就醫(yī)的時候，個別患者因為病情的原因，難免有言辭不當(dāng)?shù)臅r候，每當(dāng)這個時候，醫(yī)護人員還是很有耐心的，他們一個善意的笑容，也許就能把小矛盾化解。”周海波說，醫(yī)者仁心，患者也該對醫(yī)護人員多一些愛。