不知道買(mǎi)什么股票?不知道什么時(shí)候賣(mài)?工作太忙沒(méi)時(shí)間看股票下單?盤(pán)中遇到震蕩不知該怎樣操作?如今只要你有一部智能手機(jī)，這些問(wèn)題券商全都能幫你解決。近日，平安證券青島營(yíng)業(yè)部為推廣自己的APP和微信公眾號(hào)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦了一場(chǎng)推介會(huì)，一步步教現(xiàn)場(chǎng)的投資者使用公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，券商在大勢(shì)面前積極觸網(wǎng)，APP、微信公眾號(hào)幾乎成各家標(biāo)配，長(zhǎng)城等券商則推出刷臉開(kāi)戶(hù)，還有如華泰證券作價(jià)7.8億美元，大手筆收購(gòu)美國(guó)資產(chǎn)管理軟件公司布局互聯(lián)網(wǎng)券商。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，雖然目前互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)券商業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率有限，但未來(lái)一定是券商突出重圍的關(guān)鍵。

老客戶(hù)熱衷互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

“點(diǎn)開(kāi)這個(gè)APP，再點(diǎn)開(kāi)這個(gè)‘發(fā)現(xiàn)牛股’，點(diǎn)里面的‘訂閱’……這樣就能收到一些證券公司提醒我們及時(shí)操作的消息了。”4月17日下午，年過(guò)六旬的股民趙先生正跟著臺(tái)上的券商工作人員一步步學(xué)習(xí)如何操作平安證券APP。認(rèn)真聽(tīng)課的間隙，趙先生告訴記者，他也是有七八年股齡的老股民了，最早都是在營(yíng)業(yè)部的大廳交易，后來(lái)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)交易面積不斷壓縮，他只能在家交易。趙先生表示，以前在營(yíng)業(yè)部，身邊有很多股友，還可以現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教分析師，在家交易就孤單多了，也沒(méi)有好的渠道了解到做得好的股友是怎么操作股票的。而且作為資金量只有二三十萬(wàn)的小散，也很難得到分析師的指點(diǎn)和操作提醒。

有了APP和微信公眾號(hào)后，趙先生認(rèn)為以前在營(yíng)業(yè)部交易的感覺(jué)又回來(lái)了。“訂閱‘發(fā)現(xiàn)牛股’，買(mǎi)點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)實(shí)時(shí)推送，還有牛人實(shí)盤(pán)操作;綁定微信公眾號(hào)，有資深投顧實(shí)時(shí)解盤(pán)。”平安證券青島營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理徐強(qiáng)表示，這場(chǎng)活動(dòng)是專(zhuān)門(mén)向營(yíng)業(yè)部上百位中老年客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)推薦平安證券APP和微信公眾號(hào)，詳細(xì)講解并演示操作，“投入雖然不小，但推廣成功后會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)非常好的服務(wù)體驗(yàn)。”

“觸網(wǎng)”模式各有千秋

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道提供服務(wù)，平安證券不是第一家。眼下，大到中信、國(guó)泰君安、華泰等，小到東北、國(guó)金等，券商紛紛推出APP和微信公眾號(hào)，這種方式幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)券商的標(biāo)配。早在2013年，國(guó)泰君安發(fā)布的“君弘一戶(hù)通”賬戶(hù)平臺(tái)，就是券商互聯(lián)網(wǎng)金融的序幕。此后，國(guó)金證券宣布“觸網(wǎng)”，與騰訊戰(zhàn)略合作推出“傭金寶”。去年底，東北證券發(fā)布的“融e通”平臺(tái)還綜合了基礎(chǔ)服務(wù)與創(chuàng)新功能，通過(guò)在線(xiàn)投顧和積分體系，增加了客戶(hù)的在線(xiàn)互動(dòng)，使互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)在平臺(tái)的活躍度有了大幅提高。

近年來(lái)，各券商都在積極布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，“觸網(wǎng)”模式更是各有千秋，除了開(kāi)設(shè)APP和微信公眾號(hào)，刷臉開(kāi)戶(hù)也成為不少券商“觸網(wǎng)”的抓手。去年，長(zhǎng)城等券商紛紛推出了刷臉開(kāi)戶(hù)功能。長(zhǎng)城證券青島臺(tái)東一路營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理崔艷介紹說(shuō)，“刷臉”開(kāi)戶(hù)流程很簡(jiǎn)便：輸入手機(jī)號(hào)、上傳身份證照片、再拍攝個(gè)人照片，就進(jìn)入人臉識(shí)別過(guò)程。一般只需要做一個(gè)動(dòng)作，如張張嘴、閉上眼睛或頭后傾45度等 “人臉活體驗(yàn)證”，核對(duì)成功后，開(kāi)通賬戶(hù)的基本過(guò)程就完成了。“自開(kāi)通人臉識(shí)別開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)以來(lái)，我們超過(guò)90%的開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)均是通過(guò)‘刷臉’完成。”崔艷表示，刷臉開(kāi)戶(hù)也是一種網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)，但無(wú)需人工視頻見(jiàn)證，所以比原先網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)更快。

提前布局等待時(shí)機(jī)

采訪中，記者了解到，無(wú)論是APP、微信公眾號(hào)還是刷臉開(kāi)戶(hù)技術(shù)，券商都投入了大量的人力、財(cái)力，目的是為了布局互聯(lián)網(wǎng)券商市場(chǎng)。而且很多券商已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)大手筆并購(gòu)來(lái)布局。根據(jù)最新公告的進(jìn)展，華泰證券公司及全資子公司華泰國(guó)際與AqGen Liberty在4月11日收市后簽訂了一份股份購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，華泰國(guó)際將直接或通過(guò)關(guān)聯(lián)公司向AqGen Liberty收購(gòu)AssetMark的目標(biāo)股份，交易對(duì)價(jià)擬為7.8億美元。業(yè)內(nèi)解讀認(rèn)為，“與其擔(dān)心被新興的金融科技公司搶占市場(chǎng)份額，少數(shù)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)選擇主動(dòng)出擊，通過(guò)收購(gòu)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的金融科技公司，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，把市場(chǎng)做大。”

“互聯(lián)網(wǎng)降低了獲取客戶(hù)的成本，也帶來(lái)大量客戶(hù)，增加了服務(wù)壓力。”徐強(qiáng)表示，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)模式下的經(jīng)紀(jì)收入模式中，通道收入的比重一定會(huì)進(jìn)一步下降，券商的盈利必須圍繞客戶(hù)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。怎樣才能在有限的人才等資源環(huán)境下，服務(wù)更多客戶(hù)?互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很好的媒介。所以平安證券投入這么多也要做互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)，要做互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富管理。

華泰證券青島寧夏路營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)解蕊則告訴記者，總部非常重視互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，還專(zhuān)門(mén)成立了網(wǎng)絡(luò)金融部，把互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶(hù)分為空推渠道和地推渠道。而青島這邊的營(yíng)業(yè)部也一直在積極推廣華泰證券的APP和微信公眾號(hào)，雖然目前互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)有限，但這是一種趨勢(shì)。“現(xiàn)在行情不太好，我們努力推廣實(shí)際上是在培養(yǎng)市場(chǎng)，讓更多客戶(hù)習(xí)慣網(wǎng)上接受服務(wù)，這樣等到行情好的時(shí)候，在應(yīng)對(duì)大量的開(kāi)戶(hù)、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)時(shí)，就游刃有余了。”解蕊這樣說(shuō)。 (記者 王婷)