青島女孩西安游玩，預(yù)訂了酒店卻麻煩不斷。

青島女孩西安游玩，預(yù)訂了酒店卻麻煩不斷。

青島女孩西安游玩，預(yù)訂了酒店卻麻煩不斷。

出門游玩圖的就是開心，可是這兩天從青島來(lái)西安旅游的小林和小王卻遇到了一件讓她們很鬧心的事。

小林和小王是昨天(4月10日)凌晨?jī)牲c(diǎn)多乘飛機(jī)抵達(dá)的西安。在到達(dá)東大街菊花園附近的這家漢庭酒店辦理入住時(shí)，遇到了一些麻煩。

小林：“我們定的是9號(hào)10號(hào)入住，結(jié)果他們給我們辦成了8號(hào)9號(hào)入住，把我們的入住時(shí)間提前了一天。”

小林說(shuō)，按照酒店規(guī)定，如果當(dāng)天早上六點(diǎn)前辦理入住，就算前一天的費(fèi)用。由于到店的時(shí)間比較早，她們就跟酒店協(xié)商可不可以多補(bǔ)幾個(gè)小時(shí)的費(fèi)用。

小林：“酒店說(shuō)滿房，沒有給我們房間住。”

由于時(shí)間比較晚，小林和小王無(wú)奈之下就只能選擇附近的另一家酒店入住。原本想著在網(wǎng)上把之前的訂單取消就能退款，可是卻遇到了問題，沒想到酒店之前給她們辦理了入住手續(xù)。

小林：“大眾點(diǎn)評(píng)說(shuō)跟商家協(xié)商才能退款，但是商家這邊說(shuō)我們已經(jīng)入住了，沒有辦法給我們退款。”

隨后，記者也試圖電話聯(lián)系了這家漢庭酒店的店長(zhǎng)，但是對(duì)方卻一直沒有出面，而且也沒有給出一個(gè)正面的回答和合理的解釋。

酒店店長(zhǎng)：“我不接受采訪。”

酒店店員：“我們店長(zhǎng)說(shuō)不讓我處理。”

昨天晚上，預(yù)訂酒店的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客服人員給小林打電話，表示經(jīng)過協(xié)商，酒店方只能退還他們一天的房費(fèi)。

酒店店員：“店長(zhǎng)說(shuō)只能給你們退第二天的房費(fèi)。”

目前，小王和小林已經(jīng)向工商部門反映了此事。在這里我們也想說(shuō)，不管是什么環(huán)節(jié)出了問題，身為知名連鎖酒店，理應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)之道。這樣一直避而不見，實(shí)在有些不妥。