家住萊西的門先生從事水果批發(fā)生意，每當(dāng)時(shí)令水果上市，他都要給正在青島市區(qū)讀書的女兒送一些。由于擔(dān)心快遞配送不及時(shí)，門先生每次都是自己開車送貨，費(fèi)時(shí)費(fèi)力讓他有些頭疼。如今，門先生將與這一煩惱告別。昨日上午，市郵政公司宣布向社會(huì)推出“全城達(dá)”同城快遞業(yè)務(wù)，島城市民足不出戶便可享受同城限時(shí)專遞業(yè)務(wù)。

同城快遞市場(chǎng)潛力巨大

國(guó)家郵政局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年,我國(guó)同城快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.5個(gè)百分點(diǎn)，目前我國(guó)同城快遞業(yè)務(wù)正處于上升階段。市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年1月份，島城快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.61億元，同比增長(zhǎng)23.60%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成0.47億元，同比增長(zhǎng)143%，我市同城快遞行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。

“我們發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)島城市民對(duì)同城快遞的需求越來(lái)越大。”市郵政公司總經(jīng)理劉建峰告訴記者，雖然異地快遞業(yè)務(wù)所占比例依舊很大，但同城快遞的市場(chǎng)潛力不容小覷，為滿足市民需求，青島市郵政公司正式推出“全城達(dá)”同城快遞業(yè)務(wù)。

劉建峰表示，伴隨生活節(jié)奏加快，對(duì)于小件物品的配送，尋求快遞服務(wù)成為不少市民的選擇。“像紙質(zhì)文件、衣服等小件物品的配送，對(duì)市民而言，無(wú)論是人力成本還是時(shí)間成本都非常高。”劉建峰說(shuō)，為解決市民的這一煩惱，專業(yè)化的同城快遞業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

記者了解到，作為快遞行業(yè)的老牌企業(yè)，與其它品牌相比，郵政物流此前并不占優(yōu)勢(shì)。此次推出“全城達(dá)”同城快遞，郵政公司工作效率大幅提高，尤其是全市獨(dú)家開通25個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)T+1日送達(dá)業(yè)務(wù)。“‘全城達(dá)’同城快遞的推出，對(duì)提升郵政快遞的品牌形象具有重要意義。”劉建峰表示，隨著業(yè)務(wù)開展，他們將逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，形成覆蓋全省、通達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“全城達(dá)”最低收費(fèi)5元

“‘全城達(dá)’快遞是郵政國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)的同城品牌。”青島市郵政包裹業(yè)務(wù)局主任王淑靜表示，“全城達(dá)”同城快遞的服務(wù)范圍涵蓋文件、物品、鮮花禮儀、生活快消品等同城配送，以及B2C、C2C、落地配等服務(wù)。據(jù)悉，在島城只要是不違反規(guī)定的物品，“全城達(dá)”均可配送，在青島市范圍內(nèi)(不含農(nóng)村)，上午11點(diǎn)前交寄，當(dāng)日下午便可投遞;下午交寄，次日上午投遞，鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍T+1日送達(dá)。

在收費(fèi)方面，記者了解到，經(jīng)該快遞寄件，500g以下的物品收費(fèi)僅為5元;500g-1kg收費(fèi)為6元;1kg以上，每增加1kg增收2元錢。記者比較島城各大快遞公司發(fā)現(xiàn)，同城1kg物品的寄送，除“全城達(dá)”外，島城其他快遞公司收費(fèi)均在8-12元不等，看來(lái)在價(jià)格上郵政“全城達(dá)”有些優(yōu)勢(shì)。

王淑靜告訴記者，“全城達(dá)”快遞的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早8點(diǎn)至晚7點(diǎn)，市民可以通過(guò)登錄網(wǎng)址http://qct.qdpost.com.cn或者撥打4001511185客服電話下單和跟蹤訂單，攬投人員根據(jù)系統(tǒng)派單20分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶，2小時(shí)內(nèi)上門取件，通過(guò)同城快速交換網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)最短時(shí)限投遞。“攬投人員每人都配有手持智能終端，具備授理、處理和定位等多種功能，可實(shí)時(shí)授理用戶郵件收寄。”王淑靜說(shuō)。

記者在“全城達(dá)”同城指揮調(diào)度中心看到，各攬投員的實(shí)時(shí)位置均可通過(guò)電腦查詢，工作人員隨時(shí)可調(diào)取攬投員實(shí)時(shí)狀態(tài)，確保攬投業(yè)務(wù)高效運(yùn)行。王淑靜還透露，“全城達(dá)”同城快遞將于5月1日推出冷鏈配送服務(wù)，這對(duì)生猛海鮮類物品的配送無(wú)疑是一大利好消息。據(jù)悉，目前在青島市范圍內(nèi)，“全城達(dá)”投遞網(wǎng)點(diǎn)共有271個(gè)，有投遞員1000多名。“工作人員全年無(wú)休、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布基層、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)‘全城達(dá)’在我市快速打開市場(chǎng)極為有利。”劉建峰這樣說(shuō)。

快遞比拼的是服務(wù)質(zhì)量

“我對(duì)郵政的服務(wù)質(zhì)量比較放心。”昨日上午10時(shí)30分，作為第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)下單的市民，李阿姨在市郵政公司完成了現(xiàn)場(chǎng)寄件。她表示，自己對(duì)郵政一直都很信任，由于是首單，她今天更是享受了1元寄件的服務(wù)優(yōu)惠。“又便宜、又安心，服務(wù)非常周到。”李阿姨說(shuō)，她給即墨的朋友寄了一件童裝，工作人員向她保證當(dāng)天下午就能完成投遞。

記者還了解到，市民施女士是昨日第一位通過(guò)電話完成下單的。上午8時(shí)許，家住洛陽(yáng)路的施女士撥通“全城達(dá)”同城快遞客服電話，想往遼源路寄一個(gè)快件，但由于臨時(shí)有事，她等不及攬投人員上門，通過(guò)協(xié)商，最終工作人員在銀座附近幫助施女士完成了寄件。

郵政推出“全城達(dá)”深挖島城同城快遞市場(chǎng)，其他快遞公司有何反應(yīng)呢?記者采訪到百世匯通青島地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生，他表示，目前島城不少快遞公司均在逐步開通同城快遞業(yè)務(wù)，下一步他們將逐步深挖同城快遞市場(chǎng)。與百世匯通情況相仿，順豐快遞青島地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將在確保攬收效率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)。 記者 衣濤 攝影報(bào)道