市民李女士昨天遇到了件煩心事，本想買個(gè)蘋果六手機(jī)，可交了錢，拿到手的，卻不是個(gè)蘋果。

李女士：“昨天我和我對(duì)象去買手機(jī)，在步行街逛到了一個(gè)蘋果手機(jī)體驗(yàn)店，進(jìn)去以后給我介紹了一款蘋果六，說是國(guó)行的，三千八。”

64G的國(guó)行蘋果六手機(jī)只要三千八，李女士一下子動(dòng)了心，于是立馬刷卡交了錢，工作人員去拿手機(jī)的過程中，店員又和李女士攀談起來。

店員和李女士說，由于牽扯到注冊(cè)賬號(hào)和下載軟件付費(fèi)等問題，必須要有本人的信用卡號(hào)，沒有信用卡就使用不了手機(jī)?李女士這下有點(diǎn)懵，自己和對(duì)象都沒有辦理過信用卡，那怎么辦呢?

李女士：“也沒過多久，手機(jī)還沒有拿出來，我就感覺不對(duì)勁，我說手機(jī)既然用不了就退了吧，然后他就說不能退，退不了了，你已經(jīng)買了就是你的了。沒有辦法，除非你換一款，我當(dāng)時(shí)就在那選了個(gè)別的牌子的。他給推薦的，我和我對(duì)象就在那看了看，相對(duì)于其他的，這個(gè)還算好的。”

由于當(dāng)時(shí)李女士換的那款手機(jī)沒有貨，所以店家開具了一張手機(jī)保修專用票據(jù)，并注明手機(jī)未拿走，承諾到貨后會(huì)立刻通知客戶。就這樣，李女士稀里糊涂的出了門，可回家后卻越想越不對(duì)頭。

李女士：“我的初衷是去買蘋果手機(jī)，到手確實(shí)一個(gè)別的牌子，我就覺得我自己上當(dāng)了，而且我身邊也有用蘋果手機(jī)的，我問了也沒有說非要用信用卡綁定。”

李女士當(dāng)時(shí)所買的蘋果手機(jī)真的要綁定信用卡嗎?為了弄清真相，記者和李女士一起來到了位于李滄區(qū)向陽路步行街上的這家蘋果體驗(yàn)店。“必須用，最早的蘋果手機(jī)注冊(cè)ID都是需要信用卡的。這批機(jī)器就剩這么幾臺(tái)了，賣完了就沒有了，就是便宜，說白了，他只要用這臺(tái)機(jī)器，這個(gè)卡在里面放著，只要有人撥打電話，我們就有分成，我們還愿意賣這種機(jī)器，不管你用那個(gè)運(yùn)營(yíng)商，他們會(huì)返給我錢，當(dāng)時(shí)可能不掙錢，或者還要往里搭錢，但是一年下來最少返給我們一千塊錢。”對(duì)于手機(jī)的退還問題，對(duì)方表示，換成現(xiàn)在這個(gè)品牌手機(jī)是李女士自愿的，他們并沒強(qiáng)迫，所以不能退換。那么，正常的一部64G蘋果六手機(jī)，價(jià)格是多少呢?記者走進(jìn)了旁邊的一家蘋果專賣店咨詢。

啥，價(jià)錢上相差了一千多?難不成真像店家說的，和運(yùn)營(yíng)商有合作關(guān)系，可以返利?那么，使用蘋果手機(jī)必須綁定信用卡，又是怎么一回事呢?

蘋果全國(guó)客服：“注冊(cè)ID不需要信用卡，沒聽說過，不用信用卡就能用。”

這家店鋪的行為，到底存不存在違規(guī)?李女士的消費(fèi)糾紛，又能否解決?記者隨后把情況反映給李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，下午三點(diǎn)，執(zhí)法人員和李女士一起來到了店里。

店長(zhǎng)表示，具體內(nèi)情他也不清楚，因?yàn)樗械膮f(xié)議都是公司簽訂的，拋開手機(jī)店的銷售行為不談，單就李女士的這一起投訴，店家有沒有責(zé)任呢?

執(zhí)法人員表示，賣場(chǎng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，事先并沒有告知手機(jī)要綁定信用卡，責(zé)任在店方，經(jīng)過一番調(diào)解，店家同意了李女士的退款要求。