原標題:青島小伙在瓜子二手車"喜提"事故車維權無門,"代言人孫紅雷"怎么看?
近年來,二手車電商熱火朝天,每年投入數億元砸廣告、明星代言的光環效應、朗朗上口的廣告語,使得某些二手車電商平臺人盡皆知。
然而,二手車電商平臺卻時常曝出銷售故障車、數據造假、宣傳語與實際操作不符等新聞。
今天就有一位聽眾在青島交通廣播《交通熱線》節目中求助說,自己在瓜子二手車直賣網買了一輛事故車,如今維權無門。
2016年3月,市民趙先生以63800元的價格在瓜子二手車直賣網青島站購買了一輛二手長安cs35,當時車主說車子開了不到兩年,沒有出過事故。
瓜子二手車平臺工作人員也出具了復檢報告,并收取了服務費
然而兩年中,趙先生發現車子總是會出現左前輪跑偏的情況,由于不是什么大問題他也沒太在意,每次去做一下四輪定位也就好了。
上個月趙先生計劃賣車換新車,聯系了瓜子和另一二手車平臺看車況,結果另一平臺的初檢員告訴他,這輛車A柱撞過,不能上架!趙先生懵圈了!
隨后,趙先生聯系了瓜子二手車,初檢員說,這輛車如果要賣的話只能在瓜子的車速拍平臺上交易。
據了解,車速拍是面向二手車經銷商的開放平臺,當車輛上架后,全國二手車經銷商將公開競拍。趙先生說,定價太低,自己不能接受。
于是,趙先生開始了自己漫漫維權之路:
瓜子先是堅稱車輛沒問題,4S店證實確實A柱受損,于是瓜子要求趙先生提供多項證據:
由于車輛出事故時趙先生還不是車主,因此4s店不予查詢維修記錄,保險公司的出險記錄也無法查詢。
趙先生無奈之下,以修車咨詢為名給原車主打了電話,原車主承認自己2015年撞過車,因為當時開車在高速上睡著了!
趙先生咨詢了自己的律師朋友,律師看了當時簽的購車合同,說了句,沒得告,瓜子把責任摘得一干二凈!
記者也咨詢了897合作的律師,得到了同樣的結果:
律師表示,這份合同上丙方(瓜子二手車)把自己對車輛檢測的承諾給撇清了。合同上顯示:《車輛檢測報告》僅為檢測當日車輛狀況,丙方不對報告的完整性、真實性、準確性進行任何承諾。
897記者今天上午給瓜子二手車青島售后方撥打電話,對方表示不接受采訪,將反映給瓜子總部,并承諾一小時之內給記者回復,然而記者苦苦等待三個多小時沒有收到電話。
下午記者再次撥打青島售后電話,始終無人接聽……
897說:
你想買二手車,我想賣二手車,互聯網牽線搭橋,C2C模式順利地把二者的需求對接,大量的交易需求,使二手車成為又一個電商資本的流量風口。
理論上看,與傳統的二手車交易相比,互聯網的介入,節省了看車的時間和交易的成本,值得推崇。
但遺憾的是,二手車電商平臺并非像廣告中宣稱的那樣,而是亂象叢生,侵犯消費者權益的事件頻發,真的到了需要嚴格規范的地步。
二手車交易中,用戶面臨的最大問題是如何辨別事故車
盡管現在網上有各種辨別事故車的教程、方法、小竅門
但是對于毫無經驗的消費者而言
如果遇上刻意隱瞞
或賣家與平臺聯袂作假
想必還是防不勝防!
對于老百姓來說,一輩子最大宗的兩筆消費無非是房子和車子。
廣告和大數據或許能打下“成交量遙遙領先”的江山,但守住這座江山,只能靠口碑!
[來源:青島交通廣播FM897 編輯:光影]大家愛看