原標題：新購奔馳車3個月修6次 4S店拒退換稱有問題再來修

車子6次進4S店檢測維修，正常行駛中全車儀表指示燈報警，踩剎車車向前走，加油不提速……近日，榆林市民李波致電陜西傳媒網新聞熱線反映，今年3月初在西安新豐泰之星奔馳4S店買了一輛奔馳C200，開回家一個星期就出現了諸多問題，現在這輛車自己不敢開，4S店也檢修不出具體問題，又不同意退換，他花錢買來了大煩惱。

買車3個月修6次 疑因加裝件出問題

李先生介紹，他一家人生活在榆林，因為打算在西安發展，所以選擇來西安買車。今年3月11日，他花30多萬在西安新豐泰之星汽車銷售服務有限公司(下文簡稱“新豐泰之星公司”)購買了一輛原裝的奔馳C200。

李先生說，第一次發生故障是6月13日車開回家第三天，車輛在正常行駛中，突然電腦系統報警，全車儀表指示燈閃動亮起，并提示“停止運作”。他撥打了奔馳全國服務熱線，在工作人員的指導下，熄火，重啟，車輛恢復正常。然而，在3個月的時間里上述相同癥狀頻繁出現，而且越來越嚴重。“最嚴重的時候，全車儀表指示燈報警，踩油門沒有反應，踩剎車車向前走。有一次發生故障正在高速上，想起來都有些后怕。”李先生說。

“在咨詢了新豐泰之星公司銷售客服之后，我將車就近開進指定的榆林4S店。期間反復5次進店維修，沒想到第6次榆林4S店以故障經查為加裝件引起，而加裝件非奔馳原裝為由拒絕維修。”讓李先生不解的是，加裝件非原裝他并不知情。

4S店：拒絕退換 建議車主將車先開回家

對于安裝了非原裝的加裝件李先生無法接受，“新豐泰之星公司的汽車銷售向我解釋說‘裝潢’一般指的就是非原裝產品。”

記者隨后聯系西安新豐泰之星公司，該公司售后服務顧問吳曉龍說，汽車裝潢是由車主當時自己選擇的，車輛的電腦故障具有偶發性，李先生反映的車輛問題確實存在，但是，車拖回來以后，經過技術人員試車和電腦系統連接測試都沒有發現問題，因此無法找到故障源。

“就目前的狀況，建議李先生把車先開回家，跑出問題了隨時電話聯系4S店，我們第一時間趕到現場。但是李先生車輛出現的情況不符合退換條件，公司無法滿足其退換要求。”吳曉龍說。

對此，李先生表示，“不管是原車還是加裝件，買車時我是一次性刷卡付款，現在車不能享受全國聯保，而且檢測不出具體故障，如果問題找到，修好了最好，但是，現在讓我開回去用，用我和家人的生命安全來測試這輛車的安全性，我無法接受。”李先生要求西安新豐泰之星公司出具一份書面材料，保證車開出去是沒問題的，但是遭到拒絕。

律師：可以依據“新消法”要求“退一賠三”

陜西浩公律師事務所趙小東律師向記者介紹，如果能夠認定銷售方確實存在欺騙消費者的行為，消費者不僅可以退貨，還可以依據“新消法”規定要求“退一賠三”。一些汽車4S店在實際銷售過程中，存在不少“隱諱”行為和捆綁服務等霸王條款，消費者在購買時往往是買回去使用了數個月，甚至更久才發現，此時要讓4S店承認自身錯誤，非常困難。尤其是汽車等大件商品，技術含量高，專業性較強，對于消費者來說存在信息不對稱的情況，一旦發生糾紛，經營者往往強詞奪理，百般狡辯，能找出種種理由推脫責任，此時消費者往往處于被動和弱勢地位。

趙律師建議，對于汽車維權，發現問題，車主第一時間應收集車輛歷史維修證據，如圖片、錄音、修車憑證、購車發票等證據。掌握了相應的事實證據后，可先與4S店協商，如若不成可通過消委會、工商局等多種方式協調，若4S店依然拒絕退賠，車主不妨拿起法律的武器來維護自己的合法權益。(記者 閔聲)