11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心參觀。南海網記者 沙曉峰 攝

原標題：網媒行采訪團參觀海口市民游客中心 點贊“智慧城市大腦”

南海網、南海網客戶端海口11月25日消息(南海網記者 周靜泊 劉麗萍 葉俊一 高鵬)11月25日上午，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團的記者編輯走進海口市民游客中心，在這棟充滿海口風情的別致建筑中深入了解了“海口智慧城市大腦”，并為海口的城市精細化管理水平豎起了大拇指。

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心觀看記錄片。南海網記者 沙曉峰 攝

游客中心風景獨好展示“最海口”城市形象

木制的頂，火山巖的墻，船篷狀的屋頂下臥著青灰的騎樓，穿堂而過的清風帶來隱隱的瀑布聲，也帶了海口秋日的涼爽。

“海口市民游客中心的設計靈感取自海口的騎樓老街，高低錯落的建筑形體構成了豐富立體的騎樓空間。屋頂形態則融合了海口獨有的民居、海洋、自然形態，營造了一個遮陽擋雨的半室外的開放街巷空間。”海口市政府服務中心常務副主任吳秋云向各位記者編輯介紹道。

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心參觀。南海網記者 沙曉峰 攝

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心參觀。南海網記者 沙曉峰 攝

據了解，海口市民游客中心是由中國建筑設計研究院有限公司、中國工程院院士崔愷團隊領銜設計的，它集合了城市形象展示中心、便民利民服務中心、城市綜合管理中心三大功能，市民游客在這里不僅可以欣賞建筑藝術，還能深入了解海口的城市發展印記、歷史文化、風土人情、自然資源等。

“以后這里還會有咖啡廳、書吧、VR廳、報告廳等，為市民游客提供‘最海口’的公共服務。”吳秋云說。

來自龍虎網的記者江川表示，“跟內地的很多市民游客中心比，海口市民游客中心的建筑很有海南特色，一花一草都是本土元素。”

智慧平臺網羅萬象做好城市管理“繡花功”

市民游客中心這座“最海口”style的建筑，不僅秀于外，還慧于中。這片全亞洲面積最大的純木結構屋頂下藏著海口的智慧城市大腦。

在市民游客中心二樓，一塊數米高的大屏幕吸引了全國融媒體記者編輯的目光。

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心參觀。南海網記者 沙曉峰 攝

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心參觀。南海網記者 沙曉峰 攝

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心參觀。南海網記者 沙曉峰 攝

“這些數據都是實時的嗎?”來自舜網的記者王嬌陽問道。

“對，你們現在看到的是12345海口市民服務智慧聯動平臺，全海口哪里有投訴、哪里有火災、哪里有積水哪里有安全隱患、哪里有交通擁堵，在這塊大屏幕上都能看到。”12345海口市民服務智慧聯動平臺顧問劉春林說，只要發現問題，指揮中心就會第一時間通知相關部門盡快到場處置。

劉春林介紹，12345海口市民服務智慧聯動平臺打通了海口市12345熱線、公共安全12345海口智慧平臺、數字城管、網格中心、交警指揮中心、綜合執法等涉及城市管理治理的主要系統，將各類問題的上報、處置、反饋、考核全過程實現全程數字化，任何環節都可隨時查看、監督。另外，這一平臺還能對社會治理熱點問題建立數據分析預警機制，并深入挖掘數據信息，對潛在的問題進行提前研判預警，為市委、市政府提供決策參考，提高城市精細化管理水平。

12345海口市民服務智慧聯動平臺的“大智慧”能順利運轉的工作抓手就是12345熱線。

在平臺的大屏幕旁的一個個格子間，是12345熱線的話務間。如今這里有200個話務席位，能為市民游客提供普通話、海南話、英語、日語的多種語言服務。每天，市民游客在城市生活中遇到各種問題、困擾，都可以撥打12345尋求幫助，這些訴求會被“秒派”給相關部門，緊急類辦件還有“30分鐘響應處置”機制。同時，政府也能從這一樁樁、一件件大小事務中發現城市管理中存在的問題。

據了解，2018年前三季度，海口12345熱線受理辦件總量135萬多件，辦結率為99.72%，辦件滿意率90.32%。

“我們就用12345熱線這一根針，穿起群眾萬根線，做好城市管理的繡花功。”劉春林如是說。

青島新聞網采訪中心主任王安表示，海口不僅風光秀麗，它的智慧化程度也在不斷加深，我相信越來越多的市民游客會在海口看到更加美麗的風景，享受到更加便捷的城市服務。

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團在海口市民游客中心合影。南海網記者 沙曉峰 攝

本次活動活動由中共海南省委宣傳部指導，海南日報報業集團主辦，南海網承辦，中共三亞市委宣傳部、中共萬寧市委宣傳部、中共東方市委宣傳部、中共臨高縣委宣傳部、中共陵水黎族自治縣委宣傳部、中共昌江黎族自治縣委宣傳部;三亞市科技工業發展委員會、五指山市旅游商務局、海口市民游客中心、三亞中科遙感信息產業園、海南熱帶野生動植物園、海南分界洲島旅游區、三亞國際免稅城、三亞市天涯海角旅游發展有限公司、三亞吉陽迎賓海鮮廣場、五指山中部旅游投資有限公司、海南核電有限公司、海南森林城市酒店等聯合協辦。