張女士近照(右)與身份證照片的對比

“說我長得不像，讓我去開證明，然后派出所那邊又說你有身份證，就用身份證過(安檢)。”來回跑了好多趟，張女士最終還是沒能登上飛機，一張價值1190元的機票，也只能作廢。14日，成都28歲的張女士在成都雙流機場準備乘坐當日下午2時55分前往上海的航班，但在過安檢時卻遭到了拒絕——因為化妝和整容，導致其容貌與身份證頭像差距太大。

對此，機場及警方均稱，由于容貌差距大，無法確定兩者為同一人。警方建議，如今愛美的人越來越多，不少人的容貌也出現了變化，如果差距太大，建議在戶籍所在地的公安機關重新更換身份證，以免遭遇尷尬。

尷尬

跟身份證照片“不像”

過機場安檢遭拒

14日下午，在過機場安檢時，張女士遭遇了一場尷尬。因為與身份證頭像長得“不像”，她被機場安檢人員攔了下來，且最終錯過了飛機。“我拿我自己的身份證還不能過了?”張女士很是不解。

張女士介紹，因為工作原因，其購買了當日下午2時55分由成都前往上海的航班，航班號為HO1098。按照登機時間，張女士提前來到安檢口，準備安檢候機。就在此過程中，她被當時的安檢員攔了下來，原因是現場的人臉識別系統無法識別她的面部。“我說我打了下巴，她就大聲說‘這有個整容的，過來看下’。“張女士稱，因為現場還排了不少其他的人，場面一度讓自己極為尷尬，“等于我沒得隱私權，面子不要了?”

安檢員最終拒絕了讓其通過，提出需要到派出所開具個人身份證明，否則無法上飛機。

面對這樣的結果，張女士很氣憤，“我全國坐飛機，出國過海關，從來沒有遇到過這樣的情況，我拿我自己的身份證還不能過了?因為她說機器識別不了我，但是人工是拿來干嘛的呢?”此后，張女士又提出是否可以改簽機票，但依然遭到了拒絕，“他們說拿這個身份證就無法上飛機。”

結果

溝通4小時錯過飛機

1190元機票作廢

既然安檢員堅持不讓自己通過，張女士只好聽從對方建議，向候機樓內的派出所民警救助，希望能夠開具個人身份證明。不過，這條路還是沒能走通。

“讓警察開證明的時候，警察說就算開了證明，也還是和身份證一樣的，安檢也不會放人。”張女士介紹，“一邊說要開證明，一邊又不給開，一下午來回跑了很多趟。”張女士稱，期間她還一度險些與安檢人員發生沖突，“就一句話，你不像身份證(上的人)”。

張女士介紹，過程中她還向機場管理部門撥打了多次投訴電話，還報了警，但得到的回答均是“按規定辦事”。為了證明自己與身份證上是同一個人，張女士還向派出所核實了自己的所有信息，包括其家人發來的戶口本，在哪里泡過溫泉、在哪里玩過，以及一系列的飛行信息等，“最后派出所領導說親自帶我去安檢，但機票已經作廢了。”

從到機場安檢到最后離開機場，張女士來回溝通了足足4個小時，直到當日下午6時許才離開。而當時，飛機早已起飛，其1190元的機票最終只能作廢。

自述

化了妝打過下巴

曾幾次險被攔下

本人現在的相貌與身份證照片是否真的有差別呢?張女士自述，“因為化了妝，肯定還是有差別的。”同時，她表示自己在四年前打過下巴。加上身份證是2009年辦理的，“說實話，肯定跟現在不像。”

張女士介紹，因為相貌差別，此前也曾遭遇過“險情”，曾在上海過海關以及在海南坐飛機時遭遇過小尷尬，“但是給人家解釋后，還有別人通過看特征和背身份證號碼等方式，最后都過去了。”而對于此次沒能過安檢，張女士則表示很不理解。況且，之前坐了很多趟飛機，都成功安檢。“他們就該弄個化了妝也能識別的機器。覺得臉不像，可以弄指紋嘛。”

最終，張女士放棄了飛機出行，于15日選擇坐火車前往上海。張女士說，“坐高鐵的時候，人家也是人臉識別就過了啊。而機場說不像就不能坐飛機，也沒核實信息，他們也太草率了。”張女士稱，對于對方的解釋并不滿意。

咋辦?

警方：及時更換身份證

事實上，張女士的情況并不是個案。今年剛剛大學畢業的小劉就多次遭遇相貌尷尬。小劉是河北人，在成都上大學，由于高中時長得較胖后來減肥，加上化妝、換發型等原因，相貌也跟身份證上出現了不小的差異。因為屢遭機場安檢人員提醒，她還曬出了前后的對比照。“從2013年開始上大學，一年會遇到四五次，再加上每年都會旅游什么的，估計到現在有20多次了，每次安檢的時候，工作人員都要核好多次，提醒最好更換身份證。”小劉介紹。

“其實最好的辦法，就是及時更換身份證。”雙流機場候機樓派出所副所長牟倫文介紹，現在人們都愛美是很正常的事，但是如果容貌相差太大確實會出現麻煩，“如果輕微的變化還好辦，但是差別大了警方也很難確認，即便你能背出身份證號碼等信息。”

“現在還是經常會遇到這種情況，但是派出所開證明，也主要是針對身份證遺失或者過期的情況，對于像張女士這種有身份證且并未過期的，確實不好辦。”牟倫文說。牟倫文建議，這種情況，最好及時到戶籍所在地重新辦理新的身份證。

“如果容貌僅僅是輕微差異，識別系統都是可以識別的，工作人員也能人工識別，但是如果相差太大，就沒有辦法了，無法確定是同一個人。”機場相關負責人也稱，目前，作為西南地區重要航空樞紐的雙流機場，在安檢上本身就一直很嚴格，對張女士這種情況也只能按規辦事，需要為航空安全著想。

成都商報記者 杜玉全