原標(biāo)題：女子王府井刷百萬(wàn)？家屬回應(yīng)商報(bào)：確診癌癥后花5萬(wàn) 望網(wǎng)友善待不傳謠

10月23日晚上開(kāi)始，一條“女士在王府井瘋狂購(gòu)物400萬(wàn)”的消息在微博、朋友圈熱傳，圖片中，一名著粉紅色衣服的女士在商城中購(gòu)物，大小包裝袋、導(dǎo)購(gòu)排隊(duì)結(jié)賬，網(wǎng)友報(bào)料該女士消費(fèi)不菲，“一女子在成都王府井狂刷400多萬(wàn)，整個(gè)商場(chǎng)的人為她一人服務(wù)，柜員排隊(duì)幫她刷卡付款，保安拉起警戒線!據(jù)說(shuō)是和老公吵架心情不好。”

24日，成都商報(bào)記者從當(dāng)事人(購(gòu)物女士)直系家屬處了解到，“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌 ，拿著15萬(wàn)信用卡去王府井消費(fèi)，實(shí)際只消費(fèi)了5萬(wàn)。”同一天，當(dāng)事人購(gòu)物所在購(gòu)物中心其官方微博發(fā)布聲明，其中稱(chēng)“昨日發(fā)生的顧客購(gòu)物事件均是謠傳，事實(shí)也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會(huì)以該事件做任何商業(yè)炒作”。

對(duì)于該女士消費(fèi)金額，該購(gòu)物中心未明確回應(yīng)。不過(guò)記者從該女士有過(guò)消費(fèi)的一家衣物店，她花了2萬(wàn)多元，店員稱(chēng)是開(kāi)店以來(lái)最大的單筆消費(fèi)。據(jù)了解，購(gòu)物中心已經(jīng)和女子的家屬取得聯(lián)系，并告知了退貨規(guī)則。

▲網(wǎng)傳“成都王府井商場(chǎng)，一位粉紅姐姐豪購(gòu)商品，狂刷400萬(wàn)”(微博截圖)

熱傳：

紅衣女士商場(chǎng)豪購(gòu)物引爆網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)稱(chēng)“怒刷400萬(wàn)泄憤”

“成都王府井商場(chǎng)，一位粉紅姐姐豪購(gòu)商品，狂刷400萬(wàn)，商場(chǎng)為其特設(shè)收銀臺(tái)，結(jié)賬時(shí)保安拉警戒線。”23日傍晚，相關(guān)內(nèi)容的微博在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，并逐漸引來(lái)了大量的關(guān)注。

在微博上輸入“王府井”，會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)“粉紅姐姐”、“400萬(wàn)”等關(guān)鍵詞。其中一條熱門(mén)微博轉(zhuǎn)發(fā)量突破4000次，評(píng)論超過(guò)3000次。針對(duì)此事，網(wǎng)上還有傳言，“據(jù)說(shuō)是該女子得了重病，然后又和老公吵架鬧別扭，怒刷400萬(wàn)泄憤!”在該事件微博中，多個(gè)自媒體微博號(hào)發(fā)出該當(dāng)事女性的正面照片。

成都商報(bào)記者注意到，不少網(wǎng)友發(fā)出、轉(zhuǎn)載了從現(xiàn)場(chǎng)拍攝的圖片，照片中一位身著粉紅色外套的女子坐在商場(chǎng)柜臺(tái)前的椅子上，女士長(zhǎng)發(fā)及胸并抵到掛在腹部的的粉紅色小包上，左手拿著紙杯正在喝水，眼睛透過(guò)紅色眼眶望著別處，一雙黑白條紋的襪子從深紅色的鞋子里露出，裹住了小腿肚子。另一張現(xiàn)場(chǎng)照片上，穿黑色西裝制服的導(dǎo)購(gòu)們正排成一列;在專(zhuān)柜外，一個(gè)拉起間隔線的圍成的長(zhǎng)方形空間里，擺放了塞得滿滿的購(gòu)物包裝袋。

有多名網(wǎng)友稱(chēng)，圍圈內(nèi)擺放的商品就是現(xiàn)場(chǎng)那位一身紅色的女士所購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)購(gòu)們排隊(duì)是在等待結(jié)賬。而這些商品的消費(fèi)金額，網(wǎng)傳有百萬(wàn)之巨，不過(guò)也有網(wǎng)友稱(chēng)僅約60萬(wàn)。值得注意的是，圍觀的網(wǎng)友中不乏自稱(chēng)成都王府井購(gòu)物中心的工作人員。

導(dǎo)購(gòu)：

“幾乎所有柜臺(tái)都接待了” 她把衣服吊牌剪了

微博發(fā)酵一夜后，第二天上午成都商報(bào)記者來(lái)到了位于科華路上的這家王府井購(gòu)物中心。成都商報(bào)記者走訪該商場(chǎng)內(nèi)多家店鋪，多名導(dǎo)購(gòu)均表示聽(tīng)說(shuō)了此事，確認(rèn)23日有一位女士來(lái)購(gòu)物，很火，“具體金額不曉得，但網(wǎng)上都傳遍了。”

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)圖片上的線索，記者找到該女士消費(fèi)的其中一家化妝品專(zhuān)柜，不過(guò)工作人員得知記者的來(lái)意后，直說(shuō)不清楚，“不要問(wèn)我，我昨天沒(méi)有上班。”不過(guò)她也表示，自己有同事接待了這名女子，“幾乎所有的柜臺(tái)都接待了她。”同樣出現(xiàn)在女子購(gòu)物袋圖片中的另一個(gè)品牌是刀具和廚房用具品，工作人員表示，該女子購(gòu)買(mǎi)的該品牌的鍋和道具是在四樓的專(zhuān)柜消費(fèi)的。

而在二樓的一家衣物店內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)告訴記者，該女子確曾來(lái)過(guò)他們店，盡管當(dāng)班的導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)休息，不過(guò)她們了解到，該女子在店內(nèi)消費(fèi)額不到2萬(wàn)多元，“我們開(kāi)店沒(méi)多久，這是最大的單筆消費(fèi)了。”同時(shí)她們也透露，不擔(dān)心該女子退貨，“她把衣服的吊牌都剪掉了的。”

▲24日，成都王府井購(gòu)物中心官方微博發(fā)布聲明辟謠(微博截圖)

商場(chǎng)：

購(gòu)物事件網(wǎng)傳與事實(shí)不符 已告知顧客退貨規(guī)則

女子購(gòu)物引發(fā)的喧鬧圍觀之中，24日上午，成都王府井購(gòu)物中心通過(guò)其官方微博發(fā)布了一份聲明，其中稱(chēng)，“昨日發(fā)生的顧客購(gòu)物事件均是謠傳，事實(shí)也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會(huì)以該事件做任何商業(yè)炒作”。

記者也聯(lián)系上成都王府井的相關(guān)負(fù)責(zé)人，她向記者介紹，該女士是當(dāng)天下午4點(diǎn)后到店，“她是其中一品牌化妝品的會(huì)員”。她表示，商場(chǎng)注意到其大手筆消費(fèi)后，曾有工作人員主動(dòng)上前勸告其理性消費(fèi)。

另一方面，“有購(gòu)物中心的工作人員和專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)將顧客消費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)情況以及圖片發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，我們正在梳理并要求刪除。”。

“我們對(duì)于給顧客帶來(lái)的困擾深表歉意。”她向記者表示，目前購(gòu)物中心已經(jīng)和顧客的家屬取得了聯(lián)系，并告知了對(duì)方退貨規(guī)則，“售出商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)保持原樣(未開(kāi)封、不臟、不損、包裝附件齊全、未經(jīng)使用、不影響再次出售),可在購(gòu)買(mǎi)之日起30天辦理無(wú)憂退換(另有約定及特殊商品除外)。”她向記者表示，商場(chǎng)會(huì)根據(jù)顧客的需求配合退貨。

對(duì)于顧客剪吊牌的說(shuō)法，這位負(fù)責(zé)人未予以證實(shí)，不過(guò)她也表示，剪掉吊牌的商品的退貨，“我們需要和品牌方協(xié)商，確認(rèn)是否影響二次銷(xiāo)售。”

至于這名顧客的消費(fèi)金額、健康狀況以及是否會(huì)來(lái)退貨、為何會(huì)有這樣大手筆消費(fèi)，上述負(fù)責(zé)人表示由于涉及顧客隱私因而不便透露。

直系家屬辟謠：

女子當(dāng)天拿到確診腦癌結(jié)果 希望網(wǎng)上刪除不實(shí)消息

24日下午5時(shí)許，成都商報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位當(dāng)事人(購(gòu)物女士)的朋友，對(duì)方表示，正在和當(dāng)事人家屬一同尋找當(dāng)事人。“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論的原因，當(dāng)事女孩情緒很激動(dòng)，一直找不到人，中間只肯接一次電話。”知情人透露，當(dāng)事人身體一直不好。

“ 24日當(dāng)天好不容易接通一次當(dāng)事女孩的電話，她說(shuō)只要網(wǎng)上那些(不實(shí))消息刪了，她就可能回家。她媽媽打電話都打哭了，我們作為朋友也在盡力安撫她(媽媽)。”知情人透露。

知情人說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)傳的與丈夫吵架，以及花費(fèi)400萬(wàn)，均為不實(shí)消息。“這事對(duì)當(dāng)事女孩和家人造成特別大的影響，現(xiàn)在網(wǎng)上還在不停轉(zhuǎn)發(fā)，所以我們特別擔(dān)心，很多自媒體號(hào)我們都有私信聯(lián)系，但是沒(méi)有得到回應(yīng)。”知情人表示。

成都商報(bào)記者從當(dāng)事人直系家屬處了解到網(wǎng)傳消息不實(shí)：“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌 ，拿著15萬(wàn)信用卡去王府井消費(fèi)，實(shí)際只消費(fèi)了5萬(wàn)。”該家屬還透露，由于購(gòu)物過(guò)程被眾人圍觀，“網(wǎng)友在沒(méi)有搞清楚事實(shí)情況下，擅自拍攝、轉(zhuǎn)發(fā)圖片和視頻，并擅自添加不符合事實(shí)評(píng)論。”該親屬透露，由于網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)酵，“現(xiàn)在該女孩(當(dāng)事人)從23日開(kāi)始失蹤，至今沒(méi)有音信 。家人已經(jīng)報(bào)警，(直到)24號(hào)才聯(lián)系到(當(dāng)事人)一次，女孩子因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論壓力巨大，有自殺傾向。”

對(duì)于失蹤的過(guò)程，該知情人透露，“23日先去買(mǎi)東西購(gòu)物，再就沒(méi)看到(失蹤)了。”一位知情人透露，購(gòu)物后，當(dāng)事人周?chē)笥迅嬖V她，朋友圈、微博很多人在轉(zhuǎn)發(fā)，“當(dāng)事人很害怕，就不知道躲在哪里去，就沒(méi)有回來(lái)了。”

家屬希望通過(guò)成都商報(bào)向廣大網(wǎng)友呼吁，對(duì)于此事的不實(shí)消息，刪除新浪微博、微信、搜狐視頻等網(wǎng)絡(luò)圖片、文章、視頻，不信謠不傳謠。

律師：

傳播誹謗、侮辱他人的信息 要承擔(dān)民事責(zé)任

四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超表示，只要是完全民事行為能力人進(jìn)行的消費(fèi)，商場(chǎng)方并無(wú)勸告的義務(wù)，另外退換貨也是按照一般的退貨原則進(jìn)行處理。

另外，他認(rèn)為，如果周?chē)娜藢?duì)當(dāng)事女子拍照并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上則涉嫌侵犯肖像權(quán)，“是否侵犯隱私權(quán)要看具體情況”。他介紹，如果只發(fā)了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，則不一定侵犯隱私權(quán)，不過(guò)他也強(qiáng)調(diào)：“稍有不慎就有可能。”而在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)播這些一些信息，如果涉及到擾亂社會(huì)秩序、誹謗侮辱他人等，都是要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，依據(jù)《治安管理處罰法》中的相關(guān)規(guī)定，可以進(jìn)行行政處罰。

“商場(chǎng)沒(méi)有法定的勸告義務(wù)，道德層面上可以進(jìn)行提醒。”北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所律師陳小虎表示，法律上沒(méi)有沖動(dòng)消費(fèi)一說(shuō)。另一方面，他認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)其他人拍照并上傳至網(wǎng)絡(luò)，“如果是涉及到消費(fèi)者本身不愿意公開(kāi)的信息，則涉嫌侵犯他人的肖像權(quán)。”而網(wǎng)民在不知道真實(shí)情況下，散步未經(jīng)核實(shí)的虛假信息，實(shí)際上已經(jīng)違法了《治安管理處罰法》，“播的數(shù)量比較多的話，是可以進(jìn)行治安拘留的。”如果這樣一些信息導(dǎo)致了該女子發(fā)生意外，可以向散播信息的人追究相應(yīng)責(zé)任。

成都商報(bào)客戶端記者 彭亮 顏雪 張直 實(shí)習(xí)生 陳薪嶼